Contact et support technique Hetman Software

Veuillez vous assurer que les points suivants sont respectés lors de l'activation de l'application:

1. Veuillez vérifier la version du programme que vous utilisez. Téléchargez la dernière versionsi nécessaire. La version se trouve dans la partie supérieure de la fenêtre principale du programme.
2. Copiez et collez le code d'enregistrement et le nom au lieu de les saisir dans la boîte de dialogue d'activation. Assurez vous de coller le code d'enregistrement dans le champ approprié.
3. Si l'application n'accepte toujours pas la clé d'enregistrement, contactez notre équipe de support.

Si vous perdez la clé, contactez le service d'assistance et indiquez votre mail, date d'achat, nom d'utilisateur. Nous vous enverrons une nouvelle clé.

En achetant une licence, vous avez la possibilité d'utiliser le programme pour une durée illimitée. Enregistrez le fichier de configuration et les informations d'enregistrement en toute sécurité.

Pour utiliser la nouvelle version du logiciel, vous devez acheter une nouvelle clé ou acheter l'option de mises à jour gratuites.

Pour un usage personnel, vous pouvez acheter la Version Familiale. Pour une utilisation bureautique, l'entreprise a besoin d'une Version Entreprise. Si une entreprise fournit des services de récupération de données à d'autres entreprises ou particuliers, vous devez acheter la Version Professionnelle. Chaque licence vous permet d'utiliser le programme sur un ordinateur.

En achetant le pack Hetman Data Recovery Pack, vous avez la possibilité d'utiliser tous les outils avec une remise substantielle.

Une licence illimitée vous permet d'utiliser tous les produits de l'entreprise sur un nombre illimité de postes de travail au sein d'une même organisation.

Pour le moment, toutes les fonctionnalités des programmes sont disponibles dans n'importe quelle version, cependant, la société se réserve le droit de limiter les fonctionnalités des produits à l'avenir.

Les programmes peuvent récupérer les fichiers après:

• suppression accidentelle avec les touches Shift + Delete.
• nettoyage de la «Corbeille» Windows.
• formatage, suppression ou création de nouvelles partitions.
• réinstallation de Windows.
• réinitialisation de l'ordinateur ou l'ordinateur portable à son état d'origine.
• suppression ou cryptage des fichiers avec un virus.
• défaillance logique ou matérielle de l'appareil.
• défaillance de la machine virtuelle VMWare, VirtualBox ou Hyper-V.

De nombreux facteurs affectent la capacité de récupération, mais dans la plupart des cas, les programmes s'acquittent avec succès de la tâche. Les produits Hetman Software peuvent être téléchargés et essayés gratuitement. Les outils vous permettent d'afficher la liste et le contenu des fichiers disponibles pour la récupération.

Pour une récupération réussie, vous devez arrêter d'utiliser l'appareil jusqu'à ce que les fichiers requis soient entièrement récupérés.

S'il s'agit d'un lecteur externe, d'une carte mémoire ou d'un lecteur flash, connectez-le à un PC et analysez-le à l'aide du programme.

Si des données sont supprimées à la suite du formatage du disque système, réinitialisation du système ou réinstallation de Windows, arrêtez la poursuite de l'installation du système et des programmes. Connectez le disque à un autre ordinateur et effectuez la récupération.

Les fichiers récupérés doivent être enregistrés sur un autre disque.

Les programmes prennent en charge tous les supports de stockage avec des systèmes de fichiers FAT ou NTFS:

• les disques durs internes et externes et les disques SSD de toute taille.
• SD, MiniSD, MicroSD, Compact Flash, etc.
• Clés USB.

Les programmes ne prennent pas en charge l'analyse de la mémoire interne de la plupart des smartphones connus. Mais les systèmes d'exploitation Android et Windows Phone enregistrent de nombreuses données utilisateur sur la carte mémoire. Vous pouvez retirer et connecter la carte mémoire au lecteur de carte et restaurer les informations.

Vous pouvez récupérer les données d'une carte mémoire d'un DVR, d'un appareil photo, d'une caméra vidéo, d'un lecteur audio ou de tout autre appareil de la même manière.

Tous nos produits sont très faciles à utiliser et disponibles même pour les utilisateurs inexpérimentés. Comparez les capacités des programmes ou utilisez l'assistant étape par étape pour sélectionner le produit qui vous convient.

Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d'utiliser notre meilleur produit - Hetman Partition Recovery. Même si vous n'avez pas besoin de toutes ses fonctionnalités pour le moment, elles vous seront certainement utiles à l'avenir.

La récupération de données peut prendre beaucoup de temps lorsque vous travaillez avec un disque de plus de 1 Téraoctet. Les disques défectueux peuvent également prendre beaucoup de temps à analyser. Cependant, dans la plupart des cas, la récupération prend moins de 30 minutes.