Otrzymaj zniżkę

Kontakty i wsparcie techniczne dla Hetman Software

Bezpłatne wsparcie techniczne za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub czatu online jest dostępne dla wszystkich użytkowników oprogramowania firmy Hetman 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną należy zapoznać się z często zadawanymi pytaniami i instrukcjami dotyczącymi odzyskiwania danych. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących współpracy lub promocji prosimy o kontakt z działem finansowym.

  • ⌛ Jeśli zapłacę za program teraz, ile czasu zajmie mi uzyskanie danych rejestracyjnych?

    Zależy to od metody płatności, która zostanie użyta. Jeśli płatność dokona się online za pomocą karty kredytowej lub PayPal, otrzymasz klucz rejestracyjny natychmiast po dokonaniu płatności.

  • 🔐 Wpisałem/am klucz rejestracyjny i nazwę, lecz aplikacja informuje mnie, że dane rejestracyjne są nieważne. Jak mogę zatem aktywować program?

    Proszę się upewnić, że podczas uruchamiania aplikacji przestrzegane są następujące punkty:

    1. Proszę sprawdzić wersję programu, którego używasz. W razie potrzeby ściągnij najnowszą wersję. Wersja ta znajduje się w górnej części głównego okna programu.
    2. Skopiuj i wklej kod rejestracyjny i nazwę zamiast wpisywania go w oknie dialogowym aktywacji. Upewnij się, że wprowadzasz kod rejestracyjny w odpowiednie pole.
    3. Jeśli aplikacja nadal nie akceptuje klucza rejestracyjnego, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
  • 🗝️ Straciłem klucz rejestracyjny. Jak mogę go znowu dostać?

    Jeśli stracisz swój klucz, skontaktujcie się z Pomocą i podaj swój adres email, datę zakupu oraz nazwę użytkownika. Nowy klucz zostanie wysłany na podany adres.

  • ⌚ Jak długo mogę korzystać z programu? Dlaczego nowa wersja programu nie akceptuje wcześniej kupionego klucza?

    Kupując licencję, można używać programu przez nieograniczony czas. Zapisz plik instalacyjny i informacje rejestracyjne w bezpiecznym miejscu.

    Aby skorzystać z nowej wersji oprogramowania należy zakupić nowy klucz lub kupić możliwość darmowych aktualizacji.

  • 💵 Którą wersję programu wybrać? Jakie są różnice między tymi wersjami?

    Do użytku osobistego można kupić Wersję domową. Do użytku w biurze, na potrzeby firmy potrzebna jest Wersja biurowa. Jeśli firma świadczy usługi odzyskiwania danych na rzecz innych firm lub osób prywatnych, należy zakupić Wersję biznesową. Każda licencja pozwala na korzystanie z programu na jednym komputerze.

    Kupując Hetman Data Recovery Pack > otrzymujesz możliwość korzystania ze wszystkich narzędzi z dużym rabatem.

    Nieograniczona licencja pozwala na korzystanie ze wszystkich produktów firmy na nieograniczonej liczbie stanowisk pracy w ramach jednej organizacji.

    Wszystkie funkcje oprogramowania są obecnie dostępne w każdej wersji, ale firma zastrzega sobie prawo do ograniczenia funkcjonalności produktów w przyszłości.

  • 💪 Czy program może odzyskać usunięte pliki w moim przypadku?

    Programy mogą odzyskać pliki po:

    • usunięciu przy uzyciu skrótu Shift + Delete.
    • opróżnienia kosza Windows Recycle Bin.
    • formatowaniu, usunięciu lub utworzeniu nowych partycje.
    • reinstalacji Windows.
    • przywróceniu komputera lub laptopa do stanu początkowego.
    • usuwaniu lub szyfrowaniu plików z wirusem.
    • awarii logicznej lub sprzetowej urządzenia.
    • awarii wirtualnej maszyny VMWare, VirtualBox lub Hyper-V.

    Możliwość przywrócenia jest uzależniona od wielu czynników, ale w większości przypadków programy są skuteczne. Produkty Hetman Software można bezpłatnie pobrać i przetestować. Narzędzia pozwalają na przeglądanie listy i zawartości plików dostępnych do odzyskania.

  • 💯 Jakie są czynniki sprzyjające skutecznemu odzyskiwaniu danych?

    Aby skutecznie odzyskać dane, należy przerwać korzystanie z urządzenia do czasu, aż niezbędne pliki zostaną w pełni przywrócone.

    Jeśli jest to dysk zewnętrzny, karta pamięci lub pendrive, należy podłączyć go do komputera i przeanalizować go za pomocą programu.

    Jeśli dane zostały usunięte w wyniku sformatowania dysku systemowego, zresetowania systemu lub ponownej instalacji systemu Windows, wówczas należy przerwać dalszą instalację systemu i programów. Należy także podłączyć dysk do innego komputera i przeprowadzić proces odzyskiwania.

    Odzyskane pliki muszą zostać zapisane na innym dysku.

  • 🖥️ Jakie urządzenia obsługuje program?

    Program obsługuje dowolne media z systemami plików FAT lub NTFS:

    • Wewnętrzne i zewnętrzne dyski twarde i półprzewodnikowe o dowolnym rozmiarze.
    • SD, MiniSD, MicroSD, Compact Flash, itd.
    • Pendrive USB.
  • 📱 Czy można odzyskać dane z telefonu komórkowego, magnetowidu, aparatu fotograficznego, kamery lub odtwarzacza audio?

    Programy nie obsługują skanowania pamięci wewnętrznej większości znanych smartfonów. Ale systemy operacyjne Android i Windows Phone zapisują wiele danych użytkownika na karcie pamięci. Można wyjąć i podłączyć kartę pamięci do czytnika kart i odzyskać informacje.

    Można w ten sam sposób odzyskać dane z rejestratora, foto kamery, wideo kamery, odtwarzacza audio lub innego urządzenia.

  • 🔘 Jaka jest różnica między programami? Jak wybrać właściwy?

    Wszystkie nasze produkty są bardzo łatwe w użyciu i dostępne nawet dla niedoświadczonych użytkowników. Porównaj funkcje programów lub użyj kreatora krok po kroku, aby wybrać produkt, który najbardziej Ci odpowiada.

    W większości przypadków zalecamy użycie naszego najlepszego produktu - Hetman Partition Recovery. Nawet jeśli nie potrzebujesz wszystkich jego funkcji teraz, na pewno przydadzą się w przyszłości.

  • ⏱️ Jak długo trwa odzyskiwanie danych?

    Odzyskanie danych może trwać długo przy pracy z dyskiem większym niż 1 terabajt. Skanowanie dysków uszkodzonych może również zająć dużo czasu. Jednak w większości przypadków odzyskiwanie zajmuje mniej niż 30 minut.

Forma informacji zwrotnej