Contatti e supporto tecnico Hetman Software

Si consiglia di verificare i seguenti punti durante l’attivazione del programma:

1. Verificare la versione del programma in uso. Scaricare l'ultima versione, se necessario. La versione è visibile in alto nella finestra principale del programma.
2. Copiare e incollare il codice di registrazione e il nome invece di inserirli manualmente nella finestra di attivazione. Assicurarsi di aver inserito il codice di registrazione nel campo corretto.
3. Se il programma continua a non accettare il codice di registrazione, contattare il supporto tecnico.

In caso di perdita del codice, contattare il supporto tecnico indicando l'email, la data di acquisto e il nome utente. Un nuovo codice verrà inviato.

Acquistando una licenza, si ottiene la possibilità di utilizzare il programma a tempo indeterminato. Si consiglia di conservare in modo sicuro il file di installazione e le informazioni di registrazione.

Per utilizzare una nuova versione del software, è necessario acquistare un nuovo codice o acquistare un'opzione per gli aggiornamenti gratuiti.

La versione Home consente di utilizzare il programma solo a casa, per scopi personali. Per l'uso del programma in ufficio per scopi aziendali, è necessaria la versione Office. Per offrire servizi di recupero dati a terzi, è necessaria la versione Business. Ogni licenza consente di utilizzare il programma su un singolo computer.

Acquistando il pacchetto Hetman Data Recovery Pack, si ottiene la possibilità di utilizzare tutte le utility con uno sconto significativo.

La licenza illimitata consente di utilizzare tutti i prodotti dell’azienda su un numero illimitato di postazioni all’interno di una singola organizzazione.

Attualmente tutte le funzionalità dei programmi sono disponibili in ogni versione, ma l’azienda si riserva il diritto di limitare la funzionalità dei prodotti in futuro.

I programmi possono recuperare file dopo:

• eliminazione accidentale tramite Shift + Delete.
• svuotamento del Cestino di Windows.
• formattazione, eliminazione o creazione di nuove partizioni.
• reinstallazione di Windows.
• ripristino del computer o laptop allo stato iniziale.
• eliminazione o crittografia dei file da parte di un virus.
• guasto logico o hardware del dispositivo.
• guasto di una macchina virtuale VMWare, VirtualBox o Hyper-V.

Numerosi fattori influenzano la possibilità di recupero, ma nella maggior parte dei casi i programmi riescono a completare con successo l’operazione. I prodotti Hetman Software possono essere scaricati e provati gratuitamente. Le utility permettono di visualizzare l’elenco e il contenuto dei file disponibili per il recupero.

Per un recupero riuscito dei dati, è importante evitare di utilizzare il dispositivo fino a quando i file necessari non sono stati completamente ripristinati.

Se si tratta di un'unità esterna, una scheda di memoria o una chiavetta USB, è necessario collegarla al PC e analizzarla tramite il programma.

Se i dati sono stati eliminati a seguito di una formattazione del disco di sistema, un ripristino del sistema o una reinstallazione di Windows, è importante interrompere l'installazione di qualsiasi altro sistema o programma. Collegare il disco a un altro computer e procedere al recupero.

I file recuperati devono essere salvati su un altro disco.

I programmi supportano qualsiasi dispositivo di memorizzazione con file system FAT o NTFS:

• dischi rigidi interni ed esterni e SSD di qualsiasi dimensione.
• Schede SD, MiniSD, MicroSD, Compact Flash, ecc.
• Chiavette USB.

I programmi non supportano la scansione della memoria interna della maggior parte degli smartphone noti. Tuttavia, i sistemi operativi Android e Windows Phone memorizzano molti dati degli utenti sulla scheda di memoria. È possibile collegare la scheda a un lettore di schede di memoria per recuperare i dati.

Lo stesso metodo può essere utilizzato per recuperare i dati dalla scheda di memoria di un videoregistratore, fotocamera, videocamera, lettore audio o qualsiasi altro dispositivo.

Tutti i nostri prodotti sono molto facili da usare e sono adatti anche agli utenti meno esperti. Confronta le funzionalità dei programmi o utilizza la procedura guidata per scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.

Nella maggior parte dei casi, consigliamo di utilizzare il nostro prodotto di punta - Hetman Partition Recovery. Anche se al momento non si necessita di tutte le sue funzionalità, queste potrebbero rivelarsi utili in futuro.

Il recupero dei dati può richiedere più tempo quando si lavora con dischi di dimensioni superiori a 1 terabyte. I dischi danneggiati potrebbero richiedere più tempo per la scansione. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, il recupero dei dati avviene in meno di 30 minuti.