Ganhe um desconto ou um presente!

Entre em contato com a Hetman Software para obter suporte técnico e muito mais

Suporte técnico gratuito por e-mail, telefone ou chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os usuários de produtos da Hetman Software. Antes de entrar em contato com a equipe de suporte, leia as perguntas mais frequentes e as instruções para recuperação de dados. Para eventos de cooperação e promoção, entre em contato com o departamento financeiro.

  • ⌛ Se eu pagar pelo programa agora, quanto tempo levará para receber meus dados de registro?

    Depende do método de pagamento que você usa. Se você fizer o pedido online com seu cartão de crédito ou PayPal, receberá a chave de registro imediatamente após o pagamento .

  • 🔐 Eu inseri a chave de registro e o nome, mas o aplicativo diz que os dados de registro são inválidos. Como o programa pode ser ativado?

    Certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas ao ativar o aplicativo:

    1. Verifique a versão do programa que você está usando e baixe a versão mais recente se necessário. As informações da versão estão localizadas na parte superior da janela principal do programa.
    2. Copie e cole a chave de registro e o nome em vez de digitá-lo na caixa de diálogo de ativação. Certifique-se de que está colando a chave de registro no campo correto.
    3. Se o aplicativo ainda não aceitar a chave de registro, entre em contato com nosso suporte técnico .
  • 🗝️ Perdi minha chave de registro original. Como posso conseguir de novo?

    Em caso de perda dos dados de registro, entre em contato com o suporte técnico com os detalhes do seu pedido de compra. Nós lhe daremos uma nova chave.

  • ⌚ Por quanto tempo posso usar o programa? Por que a nova versão do programa não aceita a chave que comprei anteriormente?

    Ao adquirir uma licença, você tem a oportunidade de usar o programa por um período ilimitado. Armazene o arquivo de instalação e as informações de registro em um local seguro.

    Para usar a nova versão do software, você precisa comprar uma nova chave ou comprar a opção de atualizações gratuitas.

  • 💵 Which version of the program should I choose? How are the versions different?

    A versão Home permite que você use o programa apenas para fins pessoais. Se quiser usar o programa no trabalho para suas necessidades corporativas, você precisa da versão do Office . Se você deseja fornecer serviços de recuperação de dados para terceiros, você precisa da versão Business . Cada licença permite que você use o programa em um computador.

    Ao adquirir o Pacote de recuperação de dados Hetman , você tem a oportunidade de usar todos os utilitários de recuperação de dados com um grande desconto.

    Uma licença ilimitada permite que você use todos os produtos da empresa em um número ilimitado de estações de trabalho na mesma organização .

    Todos os recursos dos programas estão atualmente disponíveis em qualquer versão. No entanto, a empresa reserva-se o direito de limitar a funcionalidade de seus produtos no futuro.

  • 💪 Um programa pode recuperar arquivos excluídos no meu caso?

    Os programas podem recuperar arquivos após:

    • exclusão acidental com Shift + Delete.
    • limpar a lixeira do Windows.
    • formatar, excluir ou criar novas partições.
    • reinstalar o Windows.
    • redefinir um computador ou laptop para as configurações de fábrica.
    • os arquivos são excluídos ou criptografados por ransomware.
    • falha lógica ou de hardware do dispositivo de armazenamento.
    • VMWare, VirtualBox ou máquina virtual Hyper-V trava.

    Muitos fatores afetam as chances de recuperação de dados. No entanto, na maioria dos casos, nossos programas lidam com a tarefa com sucesso. Você pode baixar e experimentar gratuitamente qualquer produto da Hetman Software. Nossos utilitários permitem que você visualize a lista e o conteúdo dos arquivos disponíveis para recuperação.

  • 💯 Quais são os requisitos para uma recuperação de dados bem-sucedida?

    Para uma recuperação bem-sucedida, você deve parar de usar o dispositivo de armazenamento até que os arquivos necessários sejam totalmente restaurados.

    Se for um drive externo, cartão de memória ou pen drive, conecte-o ao PC e analise-os usando nosso programa.

    Se os dados forem excluídos como resultado da formatação do disco do sistema, redefinição do sistema operacional ou reinstalação do Windows, interrompa a instalação do sistema operacional e dos programas. Conecte a unidade a outro computador e execute as operações de recuperação.

    Os arquivos recuperados devem ser salvos em uma unidade diferente.

  • 🖥️ Quais dispositivos seus programas oferecem suporte?

    Nossos programas oferecem suporte a qualquer mídia com sistemas de arquivos FAT ou NTFS:

    • Discos rígidos internos e externos e SSDs de qualquer tamanho;
    • SD, MiniSD, MicroSD, cartões Compact Flash etc .;
    • Unidades flash USB.
  • 📱 Posso recuperar dados de um telefone celular, gravador de vídeo, câmera, câmera de vídeo ou reprodutor de áudio?

    Nossos programas não suportam a varredura do armazenamento interno da maioria dos smartphones, mas os sistemas operacionais Android e Windows Phone armazenam muitos dados do usuário em um cartão de memória. Você pode inserir o cartão no leitor de cartão e recuperar todas as informações.

    Você pode recuperar dados do cartão de memória de um gravador de vídeo, câmera, câmera de vídeo, reprodutor de áudio ou qualquer outro dispositivo.

  • 🔘 Qual é a diferença entre todos esses programas? Como posso escolher o certo para mim?

    Todos os nossos produtos são muito fáceis de usar e acessíveis para usuários novatos. Compare os recursos de nossos programas ou use o assistente passo a passo para escolher o produto mais adequado vocês.

    Na maioria dos casos, recomendamos o uso de nosso produto topo de linha - Hetman Partition Recovery. Mesmo que você não precise de todas as funções agora, elas serão úteis no futuro.

  • ⏱️ Quanto tempo leva para recuperar meus dados?

    A recuperação de dados pode demorar muito se você trabalhar com um disco maior que 1 terabyte. Unidades com defeito também podem ser verificadas por um longo tempo. No entanto, na maioria dos casos, a recuperação leva menos de 30 minutos.

Formulário de Contato