Krijg korting of cadeau!

Contact en technische ondersteuning van Hetman Software

Gratis technische ondersteuning via e-mail, telefoon of livechat is 24/7 beschikbaar voor alle gebruikers van Hetman Software. Lees voordat u contact opneemt met ondersteuning de veelgestelde vragen en instructies voor gegevensherstel. Voor samenwerking, het uitvoeren van promoties, schrijf naar de financiële afdeling.

  • ⌛ Als ik nu voor het programma betaal, hoe lang duurt het dan voordat ik mijn registratiegegevens ontvang?

    Het hangt af van de betalingsmethode die u gebruikt. Bestel je online met je creditcard of PayPal, dan ontvang je direct na betaling de registratiesleutel.

  • 🔐 Ik heb de registratiesleutel en naam ingevoerd, maar de applicatie zegt dat de registratiegegevens ongeldig zijn. Hoe kan het programma worden geactiveerd?

    Zorg ervoor dat aan de volgende punten wordt voldaan bij het activeren van de applicatie:

    1. Controleer de versie van het programma dat u gebruikt en download indien nodig de nieuwste versie. De versie bevindt zich bovenaan het hoofdvenster van het programma.
    2. Kopieer en plak de registratiecode en naam in plaats van deze in het activeringsdialoogvenster te typen. Zorg ervoor dat u de registratiecode in de juiste velden plakt.
    3. Als de applicatie de registratiesleutel nog steeds niet accepteert, neem dan contact op met onze ondersteuningsafdeling.
  • 🗝️ Ik ben mijn originele registratiesleutel kwijt. Hoe kan ik het opnieuw krijgen?

    Neem bij verlies van de registratiegegevens contact op met de supportafdeling met uw bestelgegevens. We geven u een nieuwe sleutel.

  • ⌚ Hoelang kan ik het programma gebruiken? Waarom accepteert de nieuwe versie van het programma de eerder gekochte sleutel niet?

    Door een licentie aan te schaffen, krijgt u de mogelijkheid om het programma voor onbepaalde tijd te gebruiken. Bewaar het installatiebestand en de registratie-informatie veilig.

    Om de nieuwe versie van de software te gebruiken, moet je een nieuwe sleutel kopen of de mogelijkheid van gratis updates kopen.

  • 💵 Welke versie van het programma moet ik kiezen? Hoe verschillen de versies?

    Met de homeversie kunt u het programma alleen voor persoonlijke doeleinden gebruiken. Als u het programma op het werk wilt gebruiken voor uw zakelijke behoeften, heeft u de Office-versie nodig. Als u gegevensherstelservices aan derden wilt leveren, heeft u een bedrijfsversie nodig. Met elke licentie kunt u het programma op één computer gebruiken.

    Door het Hetman Data Recovery Pack aan te schaffen, krijgt u de mogelijkheid om alle data recovery-hulpprogramma's met een enorme korting te gebruiken.

    Met een onbeperkte licentie kunt u alle producten van het bedrijf gebruiken op een onbeperkt aantal werkstations binnen dezelfde organisatie.

    Alle functies van de programma's zijn momenteel beschikbaar in elke versie. Het bedrijf behoudt zich echter het recht voor om de functionaliteit van producten in de toekomst te beperken.

  • 💪 Kan een programma in mijn geval verwijderde bestanden herstellen?

    De programma's kunnen bestanden herstellen na:

    • per ongeluk verwijderen met Shift + Delete.
    • de Prullenbak van Windows schoonmaken.
    • formatteren, verwijderen of nieuwe partities maken.
    • Windows opnieuw installeren.
    • het resetten van een computer of laptop naar de standaardstatus.
    • verwijder of codeer bestanden met een ransomware.
    • logische of hardwarefout van het apparaat.
    • VMWare, VirtualBox of Hyper-V virtuele machine loopt vast.

    Veel factoren zijn van invloed op de mogelijkheid van gegevensherstel. In de meeste gevallen kunnen programma's de taak echter met succes aan. U kunt Hetman Software-producten gratis downloaden en uitproberen. Met hulpprogramma's kunt u de lijst en inhoud bekijken van bestanden die beschikbaar zijn voor herstel.

  • 💯 Wat zijn de factoren voor succesvol gegevensherstel?

    Voor succesvol herstel moet u het gebruik van het apparaat stopzetten totdat de benodigde bestanden volledig zijn geretourneerd.

    Als het een externe schijf, geheugenkaart of flashstation is, sluit deze dan aan op de pc en analyseer met behulp van het programma.

    Als de gegevens worden verwijderd als gevolg van het formatteren van de systeemschijf, het resetten van het systeem of het opnieuw installeren van Windows, stop dan de verdere installatie van het systeem en de programma's. Sluit de schijf aan op een andere computer en voer een herstel uit.

    Herstelde bestanden moeten worden opgeslagen op een ander station.

  • 🖥️ Welke apparaten ondersteunen programma's?

    Programma's ondersteunen alle media met FAT- of NTFS-bestandssystemen:

    • Interne en externe harde schijven en SSD's van elk formaat;
    • SD, MiniSD, MicroSD, Compact Flash, etc.
    • USB-flashstations;
  • 📱 Is het mogelijk om gegevens te herstellen van een mobiele telefoon, videorecorder, camera, videocamera of audiospeler?

    Programma's bieden geen ondersteuning voor het scannen van het interne geheugen van de meeste bekende smartphones. Maar Android- en Windows Phone-besturingssystemen slaan veel gebruikersgegevens op een geheugenkaart op. U kunt de kaart aansluiten op de kaartlezer en informatie herstellen.

    U kunt ook gegevens herstellen van de geheugenkaart van een videorecorder, camera, videocamera, audiospeler of elk ander apparaat.

  • 🔘 Wat is het verschil tussen programma's? Hoe kies je de juiste?

    Al onze producten zijn zeer eenvoudig te gebruiken en toegankelijk voor beginnende gebruikers. Vergelijk de functies van de programma's of gebruik de stapsgewijze wizard om het product te kiezen dat bij u past.

    In de meeste gevallen raden we aan om ons topproduct te gebruiken - Hetman Partition Recovery. Zelfs als je niet alle functies nu nodig hebt, komen ze in de toekomst goed van pas.

  • ⏱️ Hoelang duurt het om mijn gegevens te herstellen?

    Gegevensherstel kan lang duren als u werkt met een schijf die groter is dan 1 terabyte. Slechte schijven kunnen ook lange tijd worden gescand. In de meeste gevallen duurt het herstel echter minder dan 30 minuten.

Contact Formulier