Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026

Wij streven ernaar alleen de minimale hoeveelheid persoonsgegevens te verzamelen die redelijkerwijs noodzakelijk is om de Website en haar diensten te exploiteren, beveiligen en ondersteunen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Deze Website wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Hetman Software. In dit Privacybeleid verwijzen “Hetman Software”, “wij”, “ons” en “onze” naar zelfstandig ondernemer Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, handelend onder de naam Hetman Software.

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze Website worden verwerkt, is zelfstandig ondernemer Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, handelend onder de naam Hetman Software.

Geregistreerd adres: Viacheslava Chornovolastraat 6A, appartement 309, Brovary, district Brovary, regio Kyiv, 07405, Oekraïne.

Vragen over privacy en gegevensbescherming kunnen worden gestuurd naar: support@hetmanrecovery.com.

2. Toepassingsgebied van dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid is van toepassing wanneer u:

• de Website bezoekt;
• per e-mail of via een formulier op de Website contact met ons opneemt;
• de AI-chatassistent gebruikt;
• zich abonneert op e-mailberichten, waar die mogelijkheid beschikbaar is;
• ons op andere wijze vrijwillig informatie verstrekt.

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op onafhankelijke webwinkels, marktplaatsen, betalingsdienstverleners, distributeurs, wederverkopers of andere websites van derden die producten van Hetman Software kunnen aanbieden of waarnaar vanaf de Website kan worden verwezen.

3. Geen analyse, advertenties of tracking tussen websites

Wij gebruiken geen Google Analytics, Cloudflare Web Analytics, Cloudflare Real User Monitoring (RUM), Meta Pixel, advertentiepixels, systemen voor gedragsgerichte advertenties, browserfingerprinting of vergelijkbare technologieën die bedoeld zijn om bezoekersgedrag te analyseren of bezoekers tussen websites te volgen.

Wij stellen geen advertentieprofielen op, gebruiken persoonsgegevens niet voor gerichte advertenties en verkopen geen persoonsgegevens.

De server van de Website, de hostinginfrastructuur en beveiligingsdiensten kunnen wel beperkte technische logboeken genereren wanneer dat nodig is om de Website te leveren, onderhouden en beschermen. Deze logboeken worden hieronder beschreven.

4. Persoonsgegevens die wij kunnen verwerken

4.1. Technische en beveiligingsgegevens

Wanneer u de Website bezoekt, kunnen onze server, hostinginfrastructuur en beveiligingsdienstverleners automatisch beperkte technische informatie verwerken, waaronder:

• IP-adres;
• datum en tijd van het verzoek;
• opgevraagde URL en HTTP-methode;
• browsertype en -versie;
• besturingssysteem en apparaattype;
• verwijzende pagina, indien door de browser verstrekt;
• HTTP-statuscode en technische foutinformatie;
• informatie over kwaadaardig verkeer, misbruik of beveiligingsincidenten.

Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt voor levering van de Website, diagnostiek, serverbeheer, voorkoming van fraude en misbruik en bescherming tegen aanvallen. Zij wordt niet gebruikt voor advertenties of tracking tussen websites.

4.2. Ondersteuning en andere communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij informatie verwerken die u vrijwillig in uw bericht opneemt, zoals:

• uw naam;
• uw e-mailadres;
• de inhoud van uw verzoek;
• technische informatie over software, een apparaat, opslagmedium of probleem;
• schermafbeeldingen, logboeken, diagnostische rapporten of andere bestanden die u verstrekt;
• een licentiesleutel, bestelnummer of winkelnaam die u vrijwillig voor ondersteuningsdoeleinden verstrekt.

Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens, privésleutels voor versleuteling of persoonlijke bestanden die niet nodig zijn om uw verzoek op te lossen.

4.3. Berichten in de AI-chat

Wanneer u de AI-chatassistent gebruikt, verwerken wij de berichten die u invoert, de antwoorden van de assistent, een tijdelijke sessie-identificatie en beperkte technische informatie die nodig is om de chatdienst te leveren, beveiligen en ondersteunen.

De AI-chat gebruikt de OpenAI API. Tekst die via de chat wordt ingediend, wordt aan OpenAI doorgegeven om een antwoord te genereren. OpenAI verwerkt deze informatie volgens de toepasselijke zakelijke voorwaarden, voorwaarden voor gegevensverwerking, beveiligingsmaatregelen en serviceconfiguratie.

U dient geen wachtwoorden, betalingsinformatie, activeringsgegevens voor software, vertrouwelijke bedrijfsinformatie, gezondheidsinformatie of andere gevoelige persoonsgegevens via de AI-chat te versturen.

Wij gebruiken AI-chatberichten niet voor advertenties, tracking tussen websites of marketingprofilering.

De AI-assistent kan onvolledige of onjuiste antwoorden geven. De antwoorden zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en worden door ons niet gebruikt voor beslissingen die juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor gebruikers hebben.

4.4. E-mailabonnementen

Wanneer u zich vrijwillig abonneert op productupdates, technische artikelen of andere e-mailberichten, kunnen wij uw e-mailadres en gegevens over uw abonnement verwerken, zoals de datum van inschrijving en de afmeldstatus.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in een e-mail of door contact met ons op te nemen. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

5. Informatie die wij niet via deze Website verzamelen

Hetman Software verzamelt via deze Website geen betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, factuuradressen of fysieke bezorgadressen.

De Website verwerkt betalingen niet rechtstreeks en aanvaardt geen bestellingen voor fysieke media.

Producten van Hetman Software kunnen worden aangeboden door onafhankelijke webwinkels, softwaremarktplaatsen, distributeurs of wederverkopers. Wanneer u een product bij een derde koopt, verstrekt u uw persoonsgegevens en betalingsinformatie rechtstreeks aan die derde. Die derde bepaalt hoe de informatie wordt verwerkt en diens eigen voorwaarden en privacybeleid zijn van toepassing.

Wij sturen persoonsgegevens die via deze Website zijn verzameld niet naar een onafhankelijke winkel voor het verwerken van een aankoop. Wanneer u later rechtstreeks aan onze ondersteuning een bestelnummer, licentiesleutel, winkelnaam of vergelijkbare informatie verstrekt, verwerken wij die alleen voor zover nodig om uw verzoek te beantwoorden.

6. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

7. Cookies

De openbare Website gebruikt de twee hieronder beschreven first-party cookies. Zij worden niet gebruikt voor analyse, advertenties, profilering of tracking tussen websites.

De cookie PHPSESSID wordt aangemaakt wanneer een PHP-sessie nodig is, onder meer wanneer de AI-chatfunctionaliteit wordt geladen of gebruikt. De chat kan het huidige gesprek mogelijk niet behouden als deze cookie wordt geblokkeerd.

Afgeschermde WordPress-beheerpagina’s kunnen aanvullende authenticatie- en beveiligingscookies gebruiken wanneer bevoegd personeel van Hetman Software inlogt. Deze cookies worden niet geplaatst voor gewone bezoekers en worden niet gebruikt om openbare gebruikers te volgen.

In uitzonderlijke gevallen kan Cloudflare een tijdelijke, strikt noodzakelijke beveiligingscookie gebruiken wanneer een beveiligingscontrole wordt getoond of wordt gecontroleerd of een verzoek legitiem is. Zo’n cookie wordt voor beveiliging gebruikt, niet voor analyse of advertenties.

U kunt cookies via de instellingen van uw browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van een noodzakelijke sessiecookie kan verhinderen dat de betreffende functie van de Website correct werkt.

8. Dienstverleners en ontvangers

Wij verkopen, verhuren of verstrekken persoonsgegevens niet voor advertentiedoeleinden. Wij kunnen beperkte persoonsgegevens alleen aan dienstverleners beschikbaar stellen wanneer dat nodig is om de Website te exploiteren, beveiligen of ondersteunen.

Ontvangers kunnen zijn:

• aanbieders van hosting- en serverinfrastructuur die Websitebestanden, technische logboeken, e-mails of ondersteuningsinformatie opslaan;
• Cloudflare, dat netwerkverzoekgegevens kan verwerken voor DNS, contentlevering, firewall, DDoS-bescherming, verkeersbeveiliging en voorkoming van misbruik;
• OpenAI, dat tekst verwerkt die via de AI-chat is ingediend om de gevraagde antwoorden te genereren;
• e-mail- en communicatiedienstverleners die worden gebruikt om berichten te ontvangen en beantwoorden of gevraagde e-mailabonnementen te leveren;
• professionele adviseurs, toezichthouders, rechtbanken of overheidsinstanties wanneer openbaarmaking wettelijk vereist is of nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen voor de relevante dienst verwerken en zijn gebonden aan hun contractuele verplichtingen en toepasselijk recht.

Aanvullende informatie is beschikbaar in de betreffende documenten van de aanbieders:

• Privacybeleid van Cloudflare
• OpenAI-dienstverleningsovereenkomst
• Gegevensverwerkingsaddendum van OpenAI

9. Externe winkels en websites van derden

De Website kan links bevatten naar onafhankelijke softwarewinkels, betalingsdienstverleners, sociale netwerken, videoplatforms, documentatiebronnen of andere websites van derden.

Wanneer u een link naar een website van een derde volgt, kan die derde technische informatie ontvangen, zoals uw IP-adres en de verwijzende pagina, afhankelijk van uw browserconfiguratie.

Wij hebben geen controle over het privacybeleid van onafhankelijke derden. Lees het privacybeleid van de betreffende website van een derde voordat u persoonlijke of betalingsinformatie verstrekt.

10. Internationale verwerking en doorgiften

Hetman Software is actief vanuit Oekraïne. Wanneer u de Website vanuit een ander land bezoekt, kunnen de in dit Privacybeleid beschreven persoonsgegevens in Oekraïne worden verwerkt.

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken in de Europese Economische Ruimte, de Verenigde Staten of andere landen waar zij of hun subverwerkers actief zijn.

Wanneer vereisten voor internationale gegevensdoorgifte van toepassing zijn, vindt de doorgifte plaats met een beschikbare rechtmatige grondslag, zoals een adequaatheidsbesluit, door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere door het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht erkende waarborg.

U kunt contact met ons opnemen voor aanvullende informatie over de waarborgen voor een specifieke doorgifte.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden in dit Privacybeleid, rekening houdend met operationele, beveiligings-, contractuele en wettelijke vereisten.

• Technische en beveiligingslogboeken: worden bewaard gedurende de periode die is ingesteld in de betreffende server-, hosting- en beveiligingssystemen. Relevante gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat nodig is om een aanval, misbruik, technisch incident of rechtsvordering te onderzoeken.
• Ondersteunings- en e-mailcorrespondentie: wordt bewaard zolang dat nodig is om het verzoek te beantwoorden, vervolgondersteuning te bieden, redelijke bedrijfsgegevens bij te houden en mogelijke geschillen op te lossen.
• AI-chatinformatie: wordt alleen verwerkt en bewaard zolang dat nodig is om de chatdienst te leveren, beveiligen en ondersteunen, onder voorbehoud van de technische configuratie en bewaartermijnen van de betrokken systemen en aanbieders.
• Gegevens over e-mailabonnementen: worden bewaard totdat u zich afmeldt en, indien nodig, gedurende een beperkte periode daarna om het afmeldverzoek vast te leggen en verdere berichten te voorkomen.
• cookie_panel: wordt maximaal 14 maanden bewaard, tenzij eerder verwijderd via de browserinstellingen.
• PHPSESSID: verloopt normaal wanneer de browsersessie eindigt.

Informatie kan langer worden bewaard wanneer de wet dat vereist of wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Wanneer informatie niet meer nodig is, wordt zij verwijderd, geanonimiseerd of veilig overschreven volgens de aard van het betreffende systeem.

12. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen toevallig of onrechtmatig verlies, wijziging, vernietiging, openbaarmaking of onbevoegde toegang.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• versleutelde HTTPS-verbindingen;
• beperkte beheerderstoegang;
• netwerk- en applicatiebeveiligingsmaatregelen;
• onderhoud van software en servers;
• toegangsregistratie en voorkoming van misbruik;
• gegevensminimalisatie en beperkte bewaring.

Geen enkele internetoverdracht of opslagmethode kan als volledig veilig worden gegarandeerd. Verstuur geen informatie die niet nodig is voor uw verzoek.

13. Uw rechten inzake gegevensbescherming

Afhankelijk van toepasselijk recht en de omstandigheden van de verwerking kunt u het recht hebben om:

• toegang tot uw persoonsgegevens te vragen;
• correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te vragen;
• verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
• beperking van de verwerking te vragen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
• in aanmerking komende persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
• doorgifte van in aanmerking komende gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te vragen;
• toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
• informatie te ontvangen over waarborgen voor toepasselijke internationale doorgiften;
• een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. De Website steunt voor analyse of advertenties niet op toestemming, omdat die technologieën niet worden gebruikt.

Om een privacyrecht uit te oefenen, neemt u contact op via support@hetmanrecovery.com. Beschrijf uw verzoek en de informatie of communicatie waarop het betrekking heeft.

Wij kunnen beperkte aanvullende informatie vragen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren en onbevoegde toegang, openbaarmaking of verwijdering te voorkomen. Wij antwoorden binnen de termijn die het toepasselijke recht voorschrijft.

14. Recht van bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen, kunt u om redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar maken tegen die verwerking.

Wij stoppen de betreffende verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

15. Klachten

Wij moedigen u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat wij uw bezwaar kunnen onderzoeken en behandelen.

Wanneer de AVG van toepassing is, hebt u ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken via de Website verzamelde persoonsgegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor gebruikers hebben.

Antwoorden van de AI-chatassistent zijn door de gebruiker gevraagde informatieve resultaten en worden niet gebruikt om geschiktheid, toegang, prijzen, werkgelegenheid, krediet, verzekering of andere juridische rechten vast te stellen.

17. Privacy van kinderen

De Website en producten van Hetman Software zijn niet specifiek op kinderen gericht. Kinderen mogen geen persoonsgegevens via de ondersteuning, het abonnementsformulier of de AI-chat verstrekken zonder betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer het toepasselijke recht dat vereist.

Wanneer wij vernemen dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt in omstandigheden waarin wettelijk ouderlijke toestemming was vereist, nemen wij redelijke maatregelen om die gegevens te verwijderen.

18. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer de Website, de technische infrastructuur, onze dienstverleners of de toepasselijke wettelijke vereisten wijzigen.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum bij “Laatst bijgewerkt”. Wanneer de wet dat vereist, geven wij aanvullende kennisgeving van wezenlijke wijzigingen.

19. Contact

Vragen, verzoeken en klachten over dit Privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar: support@hetmanrecovery.com.