Apesar das oportunidades de teste gratuitas, a Hetman Software oferece garantia de reembolso de 30 dias. Se a compra foi feita antes do término do período de garantia e está coberta pelos regulamentos em vigor, o dinheiro será devolvido.
Razões para reembolsar dinheiro
Detecção de uma falha técnica no software que o impede de desempenhar sua função principal.
Se não houver nenhuma reclamação sobre a operabilidade do produto, nenhuma opção de devolução será fornecida.
Opções de troca
Se um cliente cometer um erro durante a compra de um produto, a Hetman Software oferecerá a oportunidade de trocar o produto gratuitamente, com um pagamento extra ou reembolso para cobrir a diferença de preços entre os vários produtos.
Envio de uma solicitação
Para obter um reembolso, você deve enviar sua solicitação ao departamento de suporte técnico em support@hetmanrecovery.com . Sua solicitação deve especificar o motivo da devolução, o nome do produto e a data em que o software foi adquirido.
Após fornecer uma consulta ao usuário e se o problema não puder ser resolvido, a empresa fará o reembolso em 72 horas.
O momento em que o dinheiro é depositado na conta do cliente depende da velocidade das operações bancárias e dos sistemas de pagamento e não pode ser influenciado ou regulado pela Hetman Software.
Valor Reembolsável
O cliente receberá um valor reembolsável completo sem taxas de sistemas de pagamento ou custo de entrega do produto. O dinheiro será devolvido ao cartão do banco ou à conta de usuário do cliente que foi utilizado para fazer o pagamento.
Entrega de devolução
O software está disponível para download gratuito no site da empresa e não exige nenhum custo de entrega. Ao adquirir um programa, você recebe uma chave que desbloqueará a função de salvar os arquivos recuperados. A chave é enviada para o e-mail que você especificou no formulário de pedido.
Em caso de devolução, você se compromete a excluir o programa do seu computador. Se você comprou um CD com um pacote de instalação do programa, ele deve ser destruído. Não é necessária a devolução do disco.