Ondanks de gratis test mogelijkheden, geeft Hetman Software 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als de aankoop is gedaan voor de garantieperiode en is gedekt door de huidige regelgeving, krijgt u uw geld terug.
Redenen voor het terugbetalen
Het detecteren van een technisch mankement in de software, waardoor het programma zijn hoofdtaak niet kan uitvoeren.
Als er geen claims zijn wat betreft de bediening van het product, is er geen mogelijkheid van teruggave.
Inwisselen
Als de klant een fout maakt bij het aanschaf van het product, biedt Hetman Software een kans om het product gratis in te ruilen, met een extra betaling of een teruggave van het verschil in prijs tussen de beide producten.
Het indienen van een verzoek
Om een terugbetaling te krijgen, dient u een verzoek in te dienen bij de technische ondersteuning, via support@hetmanrecovery.com. Uw verzoek moet de reden van retour, de naam van het product en de datum, wanneer de software was gekocht bevatten.
Nadat, na een consultatiegesprek, blijkt dat het probleem niet op te lossen is, ontvangt u binnen 72 uur uw geld terug.
Hoelang het duurt, voordat het geld op de bank staat, hangt af van de snelheid van de overschrijving en betaalsystemen. Hier kunnen, wij van Hetman Software, geen invloed op uitoefenen.
Terug te betalen bedrag
De klant krijgt het gehele bedrag terug, zonder vergoedingen van het betaalsysteem of bezorgkosten van het product. Het geld wordt teruggestuurd naar de bankrekening die gebruikt werd voor de aankoop van het product.
retourzending
Software is gratis te downloaden op de website en bezorgkosten zijn niet nodig. Bij de aankoop van het programma ontvangt u een sleutel, die gebruikt kan worden bij het ontgrendelen van de functie om documenten op te slaan. De sleutel wordt opgestuurd naar het e-mailadres dat u heeft aangegeven in het formulier
In het geval van een retourzending, dient u het programma te verwijderen van uw computer. Als u de CD-versie heeft gekocht met een installatiepakket van het programma, moet het worden vernietigd. Teruggave van de CD is niet benodigd.