Anche con la possibilità di testare il software gratuitamente, Hetman Software offre comunque una garanzia di rimborso entro 30 giorni dall’acquisto. Se l’acquisto è stato effettuato prima della scadenza del periodo di garanzia e rientra nelle presenti condizioni, il rimborso verrà effettuato.
Condizioni per richiedere il rimborso
Rilevamento di anomalie tecniche nel software che impediscono il corretto funzionamento della funzione principale.
In mancanza di contestazioni sul funzionamento del prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso.
Possibilità di sostituzione
Se il cliente sbaglia nella selezione del prodotto durante l’acquisto, Hetman Software offre la possibilità di effettuare uno scambio gratuito, con la possibilità di pagare la differenza o ricevere un rimborso.
Invio della richiesta
Per richiedere un rimborso, è necessario inviare una richiesta al servizio di assistenza tecnica all’indirizzo support@hetmanrecovery.com. Nella richiesta è necessario specificare il motivo del rimborso, il nome del prodotto e la data di acquisto.
Dopo che l’utente avrà ricevuto assistenza, nel caso in cui non sia possibile risolvere il problema, la società provvederà a effettuare il rimborso entro 72 ore.
La tempistica per l’accredito dei fondi al cliente dipende dai tempi di elaborazione delle banche e dei sistemi di pagamento, e non è gestita da Hetman Software.
Importo del rimborso
Il cliente riceve l’intero importo del rimborso, senza commissioni dei sistemi di pagamento e spese per la restituzione del prodotto. I fondi vengono restituiti sulla carta di pagamento o sull’account dell’utente utilizzato per il pagamento del prodotto.
Restituzione del prodotto
Il software è disponibile per il download sul nostro sito gratuitamente e non richiede spese di spedizione. Acquistando il programma, ricevi un codice che sblocca la possibilità di salvare i file recuperati. Il codice viene inviato all’indirizzo email fornito da te nel modulo d’ordine.
In caso di restituzione, è necessario disinstallare il programma dal computer. Se hai acquistato un CD con il pacchetto del software, è necessario distruggerlo. Non è richiesta la restituzione del disco.