Malgré la possibilité de tester gratuitement, Hetman Software offre une garantie de remboursement de 30 jours. Si l’achat a été effectué avant la fin de la garantie et relève des règles en vigueur, un remboursement sera effectué.
Motifs de remboursement
Détection d’une faille technique dans le logiciel qui bloque la capacité d’exécuter la fonction principale.
En cas d’absence de réclamations sur la performance du produit, aucun remboursement ne sera effectué.
Possibilité d’échange
Si un client fait une erreur lors de l’achat d’un produit, Hetman Software fournira un échange gratuit du produit avec un supplément ou un remboursement de la différence de prix du produit.
Soumettre une demande
Pour recevoir un remboursement, vous devez envoyer une demande au service d’assistance technique support@hetmanrecovery.com. La demande doit inclure la raison du retour, le nom du produit et la date d’achat du programme.
Après consultation de l’utilisateur, s’il est impossible de résoudre le problème, la société effectuera un remboursement dans les 72 heures.
Le moment où les fonds sont crédités à un client dépend de la vitesse des banques, des systèmes de paiement et ne peut pas être réglementé par Hetman Software.
Montant du remboursement
Le client reçoit le montant total du remboursement sans la commission des systèmes de paiement ni les frais d’expédition de la marchandise. Les fonds sont reversés sur la carte bancaire ou le compte utilisateur qu’il a utilisé pour le paiement.
Expédition de retour
Le logiciel est disponible en téléchargement gratuit sur le site Web de l’entreprise et ne nécessite pas de frais d’expédition. En achetant le programme, vous recevez une clé qui déverrouille la possibilité d’enregistrer les fichiers récupérés. La clé est envoyée à l’email que vous avez spécifié dans le formulaire de commande.
En cas de retour, vous vous engagez à supprimer le programme de votre ordinateur. En cas de retour, vous vous engagez à supprimer le programme de votre ordinateur. Aucune livraison de disque n’est requise.