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Política de Devolución

Todas las aplicaciones de Hetman Software ofrecen la posibilidad de probarlas gratuitamente antes de su compra. Cualquier usuario puede descargar y probar una aplicación antes de decidir adquirirla.

Además de la posibilidad de probar gratis nuestro software, Hetman Software también ofrece una garantía de devolución del dinero durante 30 días. Si la compra se realizó antes de que expire el período de garantía y está cubierta por las normativas vigentes, se procederá a la devolución del dinero.

Razones para la devolución del dinero

La detección de una deficiencia técnica en el software que le impida ejecutar su función principal.

Si no existe ningún reclamo derivado de la operatividad del producto, no se ofrecerá ningún tipo de opción de devolución.

Opciones de Cambio

Si un cliente se equivoca al comprar un producto, Hetman Software le ofrece la posibilidad de cambiarlo gratis por otro, si es necesario se abonará adicionalmente o recibirá como reembolso aquel importe que cubra la diferencia de precio entre ambos productos.

Envío de una solicitud

Si desea obtener un reembolso, envíe una solicitud al Departamento de Soporte Técnico mediante support@hetmanrecovery.com. En su solicitud deberá indicar el motivo de la devolución, el nombre del producto y la fecha de compra del software.

Tras ofrecer al usuario soporte, en caso de que el problema no se pueda resolver, la empresa procederá a realizar el reembolso en el transcurso de 72 horas.

Después del depósito del dinero en la cuenta del cliente dependerá de la velocidad de las operaciones bancarias y de los sistemas de pago, sin que Hetman Software pueda hacer nada para influenciar o regular este hecho.

Importe reembolsable

El cliente recibirá la cantidad reembolsable total con la deducción de los cargos por gestión de pago o los gastos de envío del producto. El dinero se reembolsará en la tarjeta de crédito o la cuenta de usuario del cliente que se haya utilizado en el momento del pago.

Devolución del software

El software está disponible para su descarga gratuita en el sitio web de la empresa, por lo que no es necesario asumir ningún tipo de gasto de devolución. Al adquirir el programa, el cliente obtiene una clave que desbloquea la función de guardado de los archivos recuperados. Dicha clave se envía a la dirección de correo indicada en el formulario de pedido.

En caso de devolución, el cliente se compromete a eliminar el programa de su equipo. Si ha adquirido un CD con el paquete de instalación del programa, deberá destruirlo. No es necesario devolver el disco.