Не смотря на возможность бесплатного тестирования Hetman Software предоставляет 30 дневную гарантию возврата денег. Если покупка была совершена в срок до окончания гарантии и попадает под действия текущих правил, то возврат будет совершен.
Причины возврата средств
Обнаружение технического недостатка в программном обеспечении, который блокирует возможность выполнить основную функцию.
В случае отсутствия претензий к работоспособности продукта возврат не предоставляется.
Возможность обмена
Если клиентом была допущена ошибка во время приобретения продукта, компания Hetman Software предоставит возможность бесплатного обмена продукта с доплатой или возвратом разницы в цене продуктов.
Подача запроса
Для получения возврата необходимо направить запрос в отдел технической поддержки support@hetmanrecovery.com. В запросе необходимо указать причину возврата, название продукта, а также дату приобретения программы.
После оказания консультации пользователю, в случае невозможности решить проблему, компанией будет сделан возврат в течении 72 часов.
Время зачисления средств клиенту зависит от скорости работы банков, платежных систем и не может регламентироваться Hetman Software.
Сумма возврата
Клиент получает полную сумму возврата средств без комиссии платежных систем или расходов на пересылку товара. Средства возвращаются на банковскую карту или аккаунт пользователя, который он использовал для оплаты.
Обратная доставка
Программное обеспечение доступно для скачивания на сайте компании бесплатно и не требует оплаты доставки. Покупая программу, вы получаете ключ, который разблокирует возможность сохранения восстановленных файлов. Ключ высылается на Email указанный вами в форме заказа.
В случае возврата вы обязуетесь удалить программу с компьютера. Если вами был приобретен CD диск с дистрибутивом программы, его необходимо уничтожить. Обратная доставка диска не требуется.