Незважаючи на можливість безкоштовного тестування, компанія Hetman Software надає 30 денну гарантію повернення коштів. Якщо покупку було здійснено до моменту закінчення гарантійного терміну та вона потрапляє під дію даних правил, то буде здійснено повернення.
Причини повернення коштів
Виявлення технічних недоліків в програмному забезпеченні, які блокують можливість виконувати основну функцію.
У випадку відсутності претензій до роботи продукту, повернення коштів не здійснюється.
Можливість обміну
Якщо клієнт припустився помилки під час придбання продукту, в такому випадку компанія Hetman Software надасть можливість безкоштовного обміну продукту з доплатою або поверненням різниці в вартості товару.
Подання запиту
Для отримання повернення необхідно направити запит до відділу технічної підтримки support@hetmanrecovery.com. В запиті необхідно вказати причину повернення, назву продукту, а також дату придбання програми.
Після того, як користувачу буде надано консультацію, у випадку неможливості вирішення проблеми, компанією буде здійснено повернення коштів протягом 72 годин.
Час зарахування коштів клієнту залежить від роботи банків та платіжних систем, та не може регламентуватися компанією Hetman Software.
Сума повернення
Клієнт отримує повну вартість повернення коштів, без комісії платіжних систем та витрат на відправлення товару. Кошти повертаються на платіжну картку чи аккаунт користувача, який використовувався для сплати за товар.
Зворотня доставка
Програмне забезпечення доступне для скачування на сайті компанії безкоштовно та не потребує сплати за доставку. Купуючи програму ви отримуєте ключ, який розблоковує можливість збереження відновлених файлів. Ключ надсилається на Email, вказаний вами у формі замовлення.
У разі повернення ви зобов’язуєтесь видалити програму з комп’ютеру. Якщо вами було придбано CD диск з дистрибутивом програми, його необхідно знищити. Зворотня доставка диску не потребується.