Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026
Cerchiamo di raccogliere solo la quantità minima di dati personali ragionevolmente necessaria per gestire, proteggere e supportare il Sito web e i relativi servizi.
1. Titolare del trattamento
Questo Sito web è gestito con il nome commerciale Hetman Software. Nella presente Informativa sulla privacy, “Hetman Software”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono all’imprenditrice individuale Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, operante con il nome Hetman Software.
Il titolare del trattamento dei dati personali elaborati tramite questo Sito web è l’imprenditrice individuale Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, operante con il nome Hetman Software.
Indirizzo registrato: Via Viacheslava Chornovola 6A, appartamento 309, Brovary, distretto di Brovary, regione di Kyiv, 07405, Ucraina.
Le richieste relative alla privacy e alla protezione dei dati possono essere inviate a: support@hetmanrecovery.com.
2. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy si applica quando:
- naviga nel Sito web;
- ci contatta tramite e-mail o un modulo del Sito web;
- utilizza l’assistente di chat basato sull’intelligenza artificiale;
- si iscrive a comunicazioni e-mail, quando tale opzione è disponibile;
- ci fornisce volontariamente informazioni in altro modo.
La presente Informativa sulla privacy non disciplina negozi online indipendenti, marketplace, fornitori di servizi di pagamento, distributori, rivenditori o altri siti web di terzi che possono offrire prodotti Hetman Software o essere collegati dal Sito web.
3. Nessuna analisi, pubblicità o tracciamento tra siti web
Non utilizziamo Google Analytics, Cloudflare Web Analytics, Cloudflare Real User Monitoring (RUM), Meta Pixel, pixel pubblicitari, sistemi di pubblicità comportamentale, fingerprinting del browser o tecnologie simili destinate ad analizzare il comportamento dei visitatori o a tracciarli tra siti web.
Non creiamo profili pubblicitari, non utilizziamo dati personali per pubblicità mirata e non vendiamo dati personali.
Il server del Sito web, l’infrastruttura di hosting e i servizi di sicurezza possono comunque generare registri tecnici limitati quando ciò è necessario per fornire, mantenere e proteggere il Sito web. Tali registri sono descritti di seguito.
4. Dati personali che possiamo trattare
4.1. Dati tecnici e di sicurezza
Quando accede al Sito web, il nostro server, l’infrastruttura di hosting e i fornitori di servizi di sicurezza possono trattare automaticamente informazioni tecniche limitate, tra cui:
- indirizzo IP;
- data e ora della richiesta;
- URL richiesto e metodo HTTP;
- tipo e versione del browser;
- sistema operativo e tipo di dispositivo;
- pagina di provenienza, se fornita dal browser;
- codice di stato HTTP e informazioni tecniche sugli errori;
- informazioni relative a traffico dannoso, abusi o eventi di sicurezza.
Queste informazioni sono trattate esclusivamente per fornire il Sito web, effettuare diagnosi, amministrare il server, prevenire frodi e abusi e proteggere dagli attacchi. Non sono utilizzate per pubblicità o tracciamento tra siti web.
4.2. Assistenza e altre comunicazioni
Se ci contatta, possiamo trattare le informazioni che inserisce volontariamente nel messaggio, quali:
- il suo nome;
- il suo indirizzo e-mail;
- il contenuto della richiesta;
- informazioni tecniche su software, dispositivo, supporto di archiviazione o problema;
- schermate, registri, rapporti diagnostici o altri file che decide di fornire;
- una chiave di licenza, un numero d’ordine o il nome di un negozio forniti volontariamente per finalità di assistenza.
Non invii password, dati completi di carte di pagamento, chiavi private di crittografia o file personali che non siano necessari per risolvere la sua richiesta.
4.3. Messaggi della chat con intelligenza artificiale
Quando utilizza l’assistente di chat basato sull’intelligenza artificiale, trattiamo i messaggi inseriti, le risposte dell’assistente, un identificatore temporaneo di sessione e le informazioni tecniche limitate necessarie per fornire, proteggere e risolvere i problemi del servizio di chat.
La chat con intelligenza artificiale utilizza l’API OpenAI. Il testo inviato tramite la chat viene trasmesso a OpenAI per generare una risposta. OpenAI tratta tali informazioni secondo le condizioni commerciali applicabili, le condizioni sul trattamento dei dati, le misure di sicurezza e la configurazione del servizio.
Non deve inviare password, informazioni di pagamento, credenziali di attivazione del software, informazioni commerciali riservate, informazioni sanitarie o altri dati personali sensibili tramite la chat con intelligenza artificiale.
Non utilizziamo i messaggi della chat per pubblicità, tracciamento tra siti web o profilazione di marketing.
L’assistente di intelligenza artificiale può produrre risposte incomplete o inesatte. Le risposte sono fornite solo per finalità informative generali e non vengono utilizzate da noi per prendere decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sugli utenti.
4.4. Iscrizioni e-mail
Se si iscrive volontariamente ad aggiornamenti sui prodotti, articoli tecnici o altre comunicazioni e-mail, possiamo trattare il suo indirizzo e-mail e i dati associati all’iscrizione, come la data di iscrizione e lo stato di cancellazione.
Può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione presente in un’e-mail o contattandoci. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Informazioni che non raccogliamo tramite questo Sito web
Hetman Software non raccoglie tramite questo Sito web dati di carte di pagamento, dettagli di conti bancari, indirizzi di fatturazione o indirizzi di consegna fisica.
Il Sito web non elabora direttamente pagamenti e non accetta ordini di supporti fisici.
I prodotti Hetman Software possono essere offerti da negozi online indipendenti, marketplace di software, distributori o rivenditori. Quando sceglie di acquistare un prodotto da un terzo, fornisce direttamente a quel terzo i suoi dati personali e di pagamento. Il terzo determina come trattare tali informazioni e si applicano le sue condizioni e la sua informativa sulla privacy.
Non inviamo i dati personali raccolti tramite questo Sito web a un negozio indipendente per elaborare un acquisto. Se successivamente fornisce direttamente al nostro servizio di assistenza un numero d’ordine, una chiave di licenza, il nome di un negozio o informazioni simili, le trattiamo solo nella misura necessaria per rispondere alla sua richiesta.
6. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Attività di trattamento | Finalità | Base giuridica ai sensi del GDPR |
|---|---|---|
| Richieste al Sito web e registri tecnici | Fornitura del Sito web, diagnosi degli errori, mantenimento della disponibilità e protezione da attività dannose | Legittimi interessi — articolo 6, paragrafo 1, lettera f) |
| Assistenza e altre comunicazioni | Risposta alle domande, assistenza tecnica e risoluzione di problemi relativi a prodotti o licenze | Misure adottate su richiesta dell’utente prima della conclusione di un contratto, esecuzione di un contratto o legittimi interessi — articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) |
| Chat con intelligenza artificiale | Fornitura della funzionalità di chat e generazione delle risposte richieste dall’utente | Esecuzione di un servizio richiesto dall’utente o legittimi interessi — articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) |
| Iscrizioni e-mail | Invio delle comunicazioni richieste dall’iscritto e gestione dei dati di iscrizione | Consenso — articolo 6, paragrafo 1, lettera a) |
| Indagini di sicurezza | Rilevamento di frodi, abusi, attacchi, accessi non autorizzati e violazioni delle condizioni applicabili | Legittimi interessi e, ove applicabile, rispetto di obblighi di legge — articolo 6, paragrafo 1, lettere f) e c) |
| Richieste legali e controversie | Rispetto della legge applicabile e accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria | Obbligo legale o legittimi interessi — articolo 6, paragrafo 1, lettere c) e f) |
7. Cookie
Il Sito web pubblico utilizza i due cookie proprietari descritti di seguito. Non vengono utilizzati per analisi, pubblicità, profilazione o tracciamento tra siti web.
| Cookie | Fornitore | Finalità | Durata | Categoria |
|---|---|---|---|---|
cookie_panel |
Hetman Software | Ricorda che il visitatore ha chiuso l’avviso informativo sui cookie del Sito web, in modo che non venga visualizzato ripetutamente. Non viene utilizzato per identificare il visitatore o tracciarne l’attività di navigazione. | Fino a 14 mesi | Cookie proprietario funzionale e per le preferenze dell’utente |
PHPSESSID |
Hetman Software | Memorizza un identificatore tecnico casuale di sessione utilizzato per mantenere lo stato temporaneo della chat con intelligenza artificiale e associare i messaggi nella conversazione corrente. I messaggi della chat non sono memorizzati nel cookie. | Sessione del browser | Cookie proprietario di sessione strettamente necessario |
Il cookie PHPSESSID viene creato quando è necessaria una sessione PHP, anche quando la funzionalità di chat con intelligenza artificiale viene caricata o utilizzata. Se questo cookie viene bloccato, la chat potrebbe non mantenere la conversazione corrente.
Le pagine amministrative WordPress ad accesso limitato possono utilizzare ulteriori cookie di autenticazione e sicurezza quando il personale autorizzato di Hetman Software accede. Questi cookie non vengono impostati per i normali visitatori e non sono utilizzati per tracciare gli utenti pubblici.
In casi eccezionali, Cloudflare può utilizzare un cookie di sicurezza temporaneo e strettamente necessario quando presenta una verifica di sicurezza o controlla che una richiesta sia legittima. Tale cookie viene utilizzato per finalità di sicurezza, non per analisi o pubblicità.
Può eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser. Il blocco di un cookie di sessione necessario può impedire il corretto funzionamento della relativa funzione del Sito web.
8. Fornitori di servizi e destinatari
Non vendiamo, affittiamo o comunichiamo dati personali per finalità pubblicitarie. Possiamo mettere dati personali limitati a disposizione dei fornitori di servizi solo quando necessario per gestire, proteggere o supportare il Sito web.
I destinatari possono includere:
- fornitori di hosting e infrastruttura server che memorizzano file del Sito web, registri tecnici, e-mail o informazioni di assistenza;
- Cloudflare, che può trattare dati delle richieste di rete per fornire DNS, distribuzione dei contenuti, firewall, protezione DDoS, sicurezza del traffico e prevenzione degli abusi;
- OpenAI, che tratta il testo inviato tramite la chat con intelligenza artificiale per generare le risposte richieste;
- fornitori di servizi e-mail e di comunicazione utilizzati per ricevere e rispondere ai messaggi o consegnare le iscrizioni e-mail richieste;
- consulenti professionali, autorità di controllo, tribunali o autorità pubbliche quando la divulgazione è richiesta dalla legge o necessaria per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
I fornitori di servizi possono trattare dati personali solo per il servizio pertinente e nel rispetto dei loro obblighi contrattuali e della legge applicabile.
Ulteriori informazioni sono disponibili nei documenti dei rispettivi fornitori:
- Informativa sulla privacy di Cloudflare
- Accordo sui servizi di OpenAI
- Addendum sul trattamento dei dati di OpenAI
9. Negozi esterni e siti web di terzi
Il Sito web può contenere collegamenti a negozi di software indipendenti, fornitori di servizi di pagamento, social network, piattaforme video, risorse di documentazione o altri siti web di terzi.
Quando segue un collegamento a un sito web di terzi, tale terzo può ricevere informazioni tecniche come il suo indirizzo IP e la pagina di provenienza, a seconda della configurazione del browser.
Non controlliamo le pratiche sulla privacy dei terzi indipendenti. Prima di fornire informazioni personali o di pagamento, deve consultare l’informativa sulla privacy del relativo sito web di terzi.
10. Trattamento e trasferimenti internazionali
Hetman Software opera dall’Ucraina. Se accede al Sito web da un altro Paese, i dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy possono essere trattati in Ucraina.
Alcuni fornitori di servizi tecnici possono trattare dati nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti o in altri Paesi in cui operano essi o i loro sub-responsabili.
Quando si applicano requisiti relativi ai trasferimenti internazionali di dati, i trasferimenti avvengono mediante un meccanismo legittimo disponibile, che può includere una decisione di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o un’altra garanzia riconosciuta dalla legge applicabile sulla protezione dei dati.
Può contattarci per ottenere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento.
11. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tenendo conto dei requisiti operativi, di sicurezza, contrattuali e legali.
- Registri tecnici e di sicurezza: conservati per il periodo configurato nei relativi sistemi server, di hosting e di sicurezza. I registri pertinenti possono essere conservati più a lungo quando necessario per indagare su un attacco, abuso, incidente tecnico o pretesa legale.
- Corrispondenza di assistenza ed e-mail: conservata per il tempo necessario a rispondere alla richiesta, fornire assistenza successiva, mantenere ragionevoli registri aziendali e risolvere eventuali controversie.
- Informazioni della chat con intelligenza artificiale: trattate e conservate solo per il tempo necessario a fornire, proteggere e risolvere problemi del servizio di chat, fatte salve la configurazione tecnica e le condizioni di conservazione dei sistemi e fornitori coinvolti.
- Dati delle iscrizioni e-mail: conservati fino alla cancellazione e, se necessario, per un periodo limitato successivo per documentare la richiesta e impedire ulteriori messaggi.
cookie_panel: conservato fino a 14 mesi, salvo eliminazione anticipata tramite le impostazioni del browser.PHPSESSID: normalmente scade al termine della sessione del browser.
Le informazioni possono essere conservate più a lungo quando richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. Quando non sono più necessarie, vengono eliminate, anonimizzate o sovrascritte in modo sicuro in base alla natura del sistema pertinente.
12. Sicurezza dei dati
Utilizziamo ragionevoli misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, distruzione, divulgazione accidentale o illecita o accesso non autorizzato.
Tali misure possono includere:
- connessioni HTTPS crittografate;
- accesso amministrativo limitato;
- controlli di sicurezza della rete e delle applicazioni;
- manutenzione del software e dei server;
- registrazione degli accessi e prevenzione degli abusi;
- minimizzazione dei dati e conservazione limitata.
Nessuna trasmissione Internet o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro. Eviti di inviare informazioni non necessarie alla sua richiesta.
13. I suoi diritti in materia di protezione dei dati
In base alla legge applicabile e alle circostanze del trattamento, può avere il diritto di:
- richiedere l’accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati personali;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento basato su legittimi interessi;
- ricevere i dati personali idonei in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- richiedere la trasmissione dei dati idonei a un altro titolare;
- revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso;
- ottenere informazioni sulle garanzie utilizzate per i trasferimenti internazionali applicabili;
- presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il Sito web non si basa sul consenso per analisi o pubblicità, poiché tali tecnologie non vengono utilizzate.
Per esercitare un diritto relativo alla privacy, contatti support@hetmanrecovery.com. Descriva la richiesta e le informazioni o comunicazioni a cui si riferisce.
Possiamo richiedere informazioni aggiuntive limitate quando ragionevolmente necessario per verificare la sua identità e prevenire accessi, divulgazioni o cancellazioni non autorizzati. Risponderemo entro il termine richiesto dalla legge applicabile.
14. Diritto di opposizione
Quando trattiamo dati personali sulla base di legittimi interessi, può opporsi a tale trattamento per motivi connessi alla sua situazione particolare.
Cesseremo il trattamento pertinente salvo che dimostriamo motivi legittimi cogenti prevalenti sui suoi interessi, diritti e libertà, o che il trattamento sia necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
15. Reclami
La invitiamo a contattarci prima, in modo da poter esaminare e risolvere il problema.
Quando si applica il GDPR, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati del Paese di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
16. Processo decisionale automatizzato
Non utilizziamo i dati personali raccolti tramite il Sito web per prendere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sugli utenti.
Le risposte generate dall’assistente di chat con intelligenza artificiale sono risultati informativi richiesti dall’utente e non vengono utilizzate per determinare idoneità, accesso, prezzi, occupazione, credito, assicurazione o altri diritti legali.
17. Privacy dei minori
Il Sito web e i prodotti Hetman Software non sono specificamente destinati ai minori. I minori non devono inviare dati personali tramite il servizio di assistenza, il modulo di iscrizione o la chat con intelligenza artificiale senza il coinvolgimento di un genitore o rappresentante legale quando richiesto dalla legge applicabile.
Se veniamo a sapere che un minore ha fornito dati personali in circostanze in cui era legalmente richiesta l’autorizzazione dei genitori, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli.
18. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano il Sito web, la sua infrastruttura tecnica, i nostri fornitori di servizi o i requisiti legali applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”. Quando richiesto dalla legge, forniremo un ulteriore avviso delle modifiche sostanziali.
19. Contatti
Domande, richieste e reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali possono essere inviati a: support@hetmanrecovery.com.