Última actualización: 19 de julio de 2026
El Sitio web se opera bajo el nombre comercial Hetman Software. En estos Términos, «Hetman Software», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a la empresaria individual Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, que opera bajo el nombre comercial Hetman Software, ubicada en Ucrania, región de Kyiv, Brovary.
Al acceder al Sitio web o utilizarlo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el Sitio web.
1. Ámbito de estos Términos
Estos Términos se aplican únicamente al uso del Sitio web.
Estos Términos regulan, entre otros aspectos:
- el acceso y el uso del Sitio web;
- el uso del contenido del Sitio web, artículos, imágenes, vídeos, guías, capturas de pantalla y otros materiales;
- el uso de comentarios, formularios de contacto y otras funciones de comunicación;
- el uso del asistente de chat basado en IA disponible en el Sitio web;
- la descarga desde el Sitio web de versiones de demostración o prueba de los productos de Hetman Software;
- los enlaces a tiendas, proveedores de pago, revendedores y otros sitios web externos de terceros.
Estos Términos no sustituyen los documentos independientes indicados a continuación.
El uso de las aplicaciones de Hetman Software, incluida su instalación, activación, concesión de licencias, uso permitido, restricciones, actualizaciones, asistencia y terminación de las licencias de software, se rige por el Contrato de licencia de usuario final independiente.
Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso independiente.
El tratamiento de datos personales, cookies, registros técnicos, comunicaciones de asistencia y mensajes del chat con IA se rige por la Política de privacidad independiente.
En caso de conflicto entre estos Términos y otro documento aplicable:
- el Contrato de licencia de usuario final prevalece respecto del uso del Software;
- la Política de reembolso prevalece respecto de la elegibilidad y los procedimientos de reembolso;
- la Política de privacidad prevalece respecto de los datos personales, las cookies y las cuestiones de privacidad.
2. Definiciones
A efectos de estos Términos:
- «Sitio web» significa https://hetmanrecovery.com/, sus páginas, funciones, formularios, comentarios, páginas de descarga, asistente de chat basado en IA y otros servicios web.
- «Contenido del Sitio web» significa todos los textos, artículos, guías, entradas del blog, imágenes, capturas de pantalla, vídeos, gráficos, descripciones de productos, materiales de interfaz, extractos de documentación, materiales descargables y otros contenidos disponibles en el Sitio web.
- «Software» significa las aplicaciones, utilidades, instaladores, versiones de demostración, versiones de prueba, versiones con licencia, actualizaciones y componentes de software relacionados de Hetman Software.
- «Contenido de usuario» significa comentarios, mensajes, sugerencias, opiniones, reseñas, descripciones técnicas, archivos, capturas de pantalla u otros materiales que un usuario envía a través del Sitio web, formularios de asistencia, comentarios, chat con IA u otros canales de comunicación.
- «Asistente de IA» significa el asistente de chat basado en inteligencia artificial disponible en el Sitio web con fines informativos y de asistencia.
3. Capacidad jurídica y menores
El Sitio web puede ser utilizado por usuarios de distintas edades. No obstante, las compras, la aceptación de licencias de software, el uso comercial y los actos jurídicamente vinculantes solo podrán ser realizados por personas con capacidad jurídica conforme a la legislación aplicable o, cuando sea necesario, con la participación y el consentimiento de un progenitor, tutor, empleador, representante de una empresa u otra persona legalmente autorizada.
El Sitio web y los productos de Hetman Software no están dirigidos específicamente a menores.
4. Ausencia de cuentas de usuario
El Sitio web no ofrece registro público de cuentas de usuario. Los usuarios pueden acceder a los materiales públicos del Sitio web sin crear una cuenta.
Algunas funciones del Sitio web, como comentarios, formularios de contacto, descargas, comunicaciones de asistencia o el Asistente de IA, pueden permitir que los usuarios proporcionen información voluntariamente. Dichos envíos quedan sujetos a estos Términos y, cuando incluyan datos personales, a la Política de privacidad.
5. Contenido del Sitio web y reutilización permitida
Hetman Software permite a los usuarios ver, copiar, compartir, citar, traducir, volver a publicar y distribuir el Contenido del Sitio web, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
- se incluye un enlace activo y claramente visible a la página original en https://hetmanrecovery.com/;
- se identifica la fuente como Hetman Software o hetmanrecovery.com;
- no se eliminan ni ocultan los avisos de derechos de autor, marcas, enlaces ni atribuciones;
- el contenido no se presenta como contenido original creado por otra persona o empresa;
- la reutilización no crea una impresión falsa de patrocinio, aprobación, asociación, certificación o representación oficial por parte de Hetman Software;
- la reutilización no es engañosa, fraudulenta, difamatoria, ilegal ni perjudicial para Hetman Software, sus usuarios o terceros.
Este permiso se aplica únicamente al Contenido del Sitio web. No permite modificar, volver a empaquetar, revender, distribuir sin autorización, aplicar ingeniería inversa ni utilizar indebidamente el Software.
Hetman Software puede revocar el permiso para reutilizar el Contenido del Sitio web en casos concretos cuando se utilice de forma ilegal, engañosa, abusiva o contraria a estos Términos.
6. Motores de búsqueda, sistemas de IA, indexación y acceso automatizado
Los motores de búsqueda, sistemas de búsqueda con IA, sistemas de indexación, rastreadores y otros sistemas automatizados pueden acceder al Sitio web de conformidad con los archivos robots.txt y llms.txt, las instrucciones técnicas, los límites de frecuencia y otros controles de acceso del Sitio web.
Hetman Software permite la indexación, referencia, elaboración de resúmenes, visualización en resultados de búsqueda y procesamiento relacionado con IA del Contenido del Sitio web cuando dicho acceso sea coherente con las instrucciones técnicas publicadas del Sitio web y no lo perjudique, sobrecargue, copie, suplante ni represente de forma engañosa.
Las siguientes actividades no están permitidas sin autorización previa por escrito:
- eludir restricciones técnicas, controles de acceso, robots.txt, llms.txt, límites de frecuencia o sistemas de seguridad;
- realizar rastreos, extracción de datos o solicitudes automatizadas excesivas que afecten o puedan afectar al rendimiento del Sitio web;
- crear una copia, clon, espejo o imitación engañosa del Sitio web;
- utilizar sistemas automatizados para recopilar claves de licencia, datos de contacto, mensajes de asistencia, comentarios u otra información no pública;
- utilizar el Contenido del Sitio web de forma que sugiera falsamente que Hetman Software creó, aprobó, patrocinó o recomendó un producto, servicio, sitio web o conjunto de datos de terceros.
7. Comentarios, opiniones y otros contenidos de usuario
El Sitio web puede permitir a los usuarios enviar comentarios, preguntas, reseñas, opiniones, descripciones técnicas, capturas de pantalla u otro Contenido de usuario.
Usted es responsable del Contenido de usuario que envía. Al enviarlo, confirma que dispone de los derechos y permisos necesarios para hacerlo y que no infringe la legislación aplicable ni los derechos de terceros.
Usted conserva los derechos que pueda tener sobre su Contenido de usuario. No obstante, al enviar Contenido de usuario a Hetman Software, concede a Hetman Software una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, mostrar, publicar, traducir, editar, moderar, eliminar, citar y distribuir dicho Contenido de usuario con el fin de operar el Sitio web, proporcionar asistencia, mejorar productos y servicios, prevenir abusos y promocionar los productos y servicios de Hetman Software.
No debe enviar Contenido de usuario que:
- sea ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, abusivo, amenazante, incite al odio, sea obsceno o de cualquier otro modo inapropiado;
- infrinja derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos de privacidad, derechos de imagen u otros derechos de terceros;
- contenga malware, código dañino, enlaces de phishing o enlaces engañosos;
- contenga spam, publicidad masiva o material promocional irrelevante;
- contenga claves de licencia, cracks, generadores de claves, métodos para eludir la activación o instrucciones para piratear software;
- contenga contraseñas, claves privadas de cifrado, datos completos de tarjetas de pago u otra información altamente sensible;
- contenga datos personales de terceros sin una base jurídica o autorización;
- promueva el acceso no autorizado a ordenadores, dispositivos de almacenamiento, cuentas, sistemas o datos.
Hetman Software puede, sin estar obligada a ello, revisar, moderar, editar, rechazar, ocultar o eliminar Contenido de usuario en cualquier momento.
8. Asistente de chat basado en IA
El Sitio web puede proporcionar un asistente de chat basado en inteligencia artificial con fines informativos y de asistencia.
El Asistente de IA puede responder preguntas sobre los productos de Hetman Software, los materiales del Sitio web, conceptos de recuperación de datos, funciones del software, solución de problemas y temas relacionados. También puede proporcionar instrucciones técnicas sobre recuperación de datos, dispositivos de almacenamiento, sistemas de archivos, matrices RAID, dispositivos NAS, discos virtuales y cuestiones similares.
El Asistente de IA no crea solicitudes de asistencia ni sustituye la comunicación directa con el servicio de asistencia de Hetman Software. Para obtener asistencia oficial, póngase en contacto con Hetman Software en:
Las respuestas generadas por el Asistente de IA pueden ser incompletas, inexactas, desactualizadas o inadecuadas para su situación concreta. Debe revisar y comprobar la información importante antes de actuar.
El Asistente de IA no garantiza:
- la recuperación satisfactoria de datos;
- un diagnóstico exacto de un dispositivo de almacenamiento, sistema de archivos, matriz RAID, NAS, disco virtual u otro sistema técnico;
- la compatibilidad de una instrucción con su hardware, software, sistema operativo o escenario de recuperación de datos;
- la prevención de pérdida de datos o daños en dispositivos.
No envíe al Asistente de IA contraseñas, claves de licencia, datos completos de tarjetas de pago, claves privadas de cifrado, información empresarial confidencial, datos personales de terceros, imágenes de disco, archivos recuperados u otra información sensible, salvo que esté legalmente autorizado y comprenda los riesgos.
El uso del Asistente de IA también está sujeto a la Política de privacidad.
9. Recuperación de datos e información técnica
El Contenido del Sitio web, los artículos del blog, vídeos, capturas de pantalla, tutoriales, descripciones de software, materiales de asistencia y respuestas del Asistente de IA se proporcionan con fines informativos generales.
La recuperación de datos, reparación de discos, reconstrucción de RAID, solución de problemas de NAS, reparación de sistemas de archivos, manipulación de discos virtuales, recuperación de particiones, operaciones relacionadas con cifrado y otras acciones técnicas similares pueden implicar riesgos. Las acciones incorrectas pueden reducir la probabilidad de recuperación, dañar estructuras de datos, sobrescribir información recuperable o dificultar la recuperación.
Antes de realizar cualquier operación de recuperación de datos o almacenamiento, evalúe cuidadosamente su situación y, cuando corresponda, consulte a un especialista cualificado.
Como precaución general:
- no instale software en el mismo dispositivo de almacenamiento del que deben recuperarse los datos;
- no guarde los archivos recuperados en el mismo dispositivo de almacenamiento del que se están recuperando;
- evite escribir nuevos datos en un dispositivo de almacenamiento que pueda contener archivos perdidos o recuperables;
- cuando sea posible, cree una imagen sector por sector del dispositivo de almacenamiento antes de intentar la recuperación;
- mantenga copias de seguridad de los datos importantes.
Hetman Software no garantiza que ningún artículo, instrucción, captura de pantalla, vídeo, mensaje de asistencia o respuesta del Asistente de IA sea completo, esté libre de errores, sea adecuado para su caso concreto o pueda evitar la pérdida de datos.
10. Descargas de versiones de demostración y prueba
El Sitio web puede proporcionar enlaces para descargar versiones de demostración o prueba de los productos de Hetman Software.
Las versiones de demostración y prueba se proporcionan para su evaluación antes de la compra. Su funcionalidad puede estar limitada. Las funciones exactas, limitaciones, prestaciones compatibles y condiciones de licencia del Software se rigen por el Contrato de licencia de usuario final aplicable y las páginas correspondientes del producto.
Puede descargar versiones de demostración o prueba de Hetman Software desde el Sitio web o desde otras fuentes. Sin embargo, Hetman Software no garantiza la seguridad, integridad, autenticidad, disponibilidad o vigencia de los archivos descargados desde sitios web de terceros.
Siempre que sea posible, los usuarios deben descargar el Software directamente desde el Sitio web oficial.
11. Redistribución de instaladores de demostración
Puede redistribuir instaladores sin modificar de versiones de demostración o prueba de los productos de Hetman Software, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
- el instalador no se modifica, vuelve a empaquetar, descomprime, parchea, renombra de forma engañosa, encapsula ni combina con otro software;
- el instalador no se incluye con software publicitario, software no deseado, malware, herramientas de seguimiento, extensiones del navegador, gestores de descargas u otros componentes de terceros;
- no se cobra ninguna tarifa por descargar, acceder o instalar la versión de demostración o prueba, salvo autorización previa por escrito de Hetman Software;
- el Software no se presenta como creado, propiedad, certificado, patrocinado o distribuido oficialmente por nadie distinto de Hetman Software;
- la redistribución no induce a error respecto del origen, versión, funcionalidad, condiciones de licencia, precio, derechos de reembolso o posibilidades de asistencia del Software;
- cualquier página de descarga identifica claramente a Hetman Software como editor e incluye un enlace al Sitio web oficial;
- la redistribución cumple la legislación aplicable.
Queda estrictamente prohibido:
- instaladores modificados;
- repaquetados;
- repaquetados portátiles;
- versiones pirateadas;
- versiones parcheadas;
- generadores de claves;
- herramientas para eludir la activación;
- compartir claves de licencia;
- colecciones de números de serie;
- copias infectadas con malware;
- páginas de descarga engañosas;
- descargas de pago no autorizadas;
- la inclusión con software publicitario o no deseado.
Hetman Software puede solicitar la retirada de cualquier copia del Software no autorizada, engañosa, desactualizada, modificada, dañina o abusiva.
12. Compras y proveedores de pago externos
El Sitio web puede contener enlaces para comprar productos de Hetman Software a través de PayProGlobal u otro revendedor autorizado, comerciante registrado, proveedor de pago, mercado, distribuidor o tienda externa.
Las compras se procesan fuera del Sitio web por el proveedor externo correspondiente. Dichos proveedores pueden aplicar sus propias condiciones de venta, procesos de compra, métodos de pago, tratamiento fiscal, procedimientos de reembolso, prácticas de privacidad, sistemas de prevención del fraude y requisitos de verificación de clientes.
Hetman Software no recopila directamente a través del Sitio web los datos completos de las tarjetas de pago.
Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso y, cuando corresponda, por las condiciones y procedimientos del revendedor, comerciante registrado, proveedor de pago, mercado, distribuidor o tienda externa correspondiente.
13. Sitios web y servicios de terceros
El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos proveedores de pago, tiendas de software, redes sociales, plataformas de vídeo, recursos de documentación, sitios web asociados, plataformas de reseñas y otros recursos externos.
Los sitios web y servicios de terceros no están controlados por Hetman Software. No somos responsables de su contenido, disponibilidad, seguridad, exactitud, condiciones, políticas, productos, servicios o prácticas.
Un enlace a un sitio web de terceros no significa que Hetman Software lo apruebe, controle, patrocine o asuma responsabilidad por dicho sitio o servicio.
Debe revisar las condiciones y políticas aplicables de cualquier sitio web de terceros antes de utilizarlo, enviar información, realizar una compra o descargar archivos.
14. Uso aceptable
Usted se compromete a no hacer un uso indebido del Sitio web.
No debe:
- infringir la legislación aplicable;
- atacar, interrumpir, sobrecargar, dañar o interferir con el Sitio web o su infraestructura;
- intentar obtener acceso no autorizado a cualquier servidor, sistema, cuenta, área administrativa, base de datos, código fuente o información no pública;
- escanear, examinar o probar vulnerabilidades del Sitio web sin autorización previa por escrito;
- eludir la autenticación, los sistemas de seguridad, los límites de frecuencia, robots.txt, llms.txt u otras restricciones técnicas;
- utilizar bots, extractores, rastreadores, herramientas automatizadas o scripts de forma que dañen, sobrecarguen o representen engañosamente el Sitio web;
- enviar malware, código dañino, contenido de phishing, spam o mensajes engañosos;
- suplantar a Hetman Software, sus empleados, representantes o a cualquier otra persona o entidad;
- utilizar el Sitio web para distribuir cracks, generadores de claves, claves de licencia no autorizadas, software parcheado o métodos para eludir la activación;
- utilizar el Sitio web, formularios de asistencia, comentarios o el Asistente de IA para solicitar, proporcionar o facilitar acceso no autorizado al ordenador, dispositivo de almacenamiento, cuenta, sistema o datos de otra persona;
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Podemos restringir, bloquear, suspender, eliminar o denunciar cualquier actividad que razonablemente consideremos contraria a estos Términos, a la legislación aplicable o a la seguridad del Sitio web.
15. Propiedad intelectual
El Sitio web, el Contenido del Sitio web, el nombre Hetman Software, los nombres de productos, logotipos, marcas, marcas de servicio, materiales de interfaz, gráficos, elementos de diseño, textos, imágenes, capturas de pantalla, vídeos y otros materiales pertenecen a Hetman Software o a sus licenciantes, salvo indicación en contrario.
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Podemos modificar, actualizar, suspender, restringir, sustituir o dejar de ofrecer cualquier parte del Sitio web en cualquier momento.
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- los sitios web de terceros, proveedores de pago, revendedores, mercados o servicios externos estén disponibles, sean seguros, exactos o fiables;
- los archivos descargados desde sitios web de terceros sean auténticos, seguros, actuales o no modificados.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, limita o modifica ninguna garantía legal, derecho del consumidor o recurso jurídico que no pueda excluirse, limitarse o modificarse legalmente.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hetman Software no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos o similares, incluidos, entre otros:
- pérdida de datos;
- pérdida de archivos;
- pérdida de beneficios;
- pérdida de ingresos;
- pérdida de oportunidades comerciales;
- interrupción de la actividad;
- pérdida de fondo de comercio;
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- pérdida de uso de equipos, software, dispositivos de almacenamiento, sistemas o redes;
- costes de servicios sustitutivos;
- daños resultantes de confiar en el Contenido del Sitio web, las respuestas del Asistente de IA, comentarios, enlaces de terceros o instrucciones técnicas;
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Si no ha pagado una licencia de Hetman Software, la responsabilidad de Hetman Software quedará limitada en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Las limitaciones de este apartado se aplican con independencia de la teoría jurídica de responsabilidad, incluida la contractual, extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva, responsabilidad legal o cualquier otra, incluso si Hetman Software ha sido informada de la posibilidad de dichos daños.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.
20. Indemnización
Si utiliza el Sitio web en nombre de una empresa, organización, cliente, empleador u otra persona jurídica, acepta indemnizar y mantener indemne a Hetman Software frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes y gastos, incluidos honorarios jurídicos razonables, derivados de o relacionados con:
- su incumplimiento de estos Términos;
- su uso indebido del Sitio web;
- su Contenido de usuario;
- su infracción de derechos de terceros;
- su uso ilegal o no autorizado del Contenido del Sitio web o del Software;
- su uso del Sitio web para acceder, procesar, recuperar, divulgar o intentar recuperar datos sin la autorización adecuada.
Este apartado se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
21. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente publicando una nueva versión en el Sitio web.
Los Términos actualizados se aplicarán desde la fecha de publicación, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor posterior. La fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta página indica cuándo se modificaron por última vez estos Términos.
El uso continuado del Sitio web después de la publicación de los Términos actualizados significa que usted acepta dichos Términos.
22. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.
Si utiliza el Sitio web en nombre de una empresa, organización, cliente, empleador u otra persona jurídica, cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, el Sitio web, el Contenido del Sitio web, el Asistente de IA, comentarios, formularios, descargas o servicios del Sitio web será resuelta por los tribunales competentes de Ucrania, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Si usted es consumidor, esta elección de ley y jurisdicción no le priva de las protecciones obligatorias de los consumidores ni de los recursos jurídicos imperativos disponibles conforme a la legislación de su país de residencia habitual cuando no sea posible renunciar legalmente a ellos.
Antes de iniciar una controversia formal, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en support@hetmanrecovery.com para intentar resolver el asunto de manera informal.
23. Idioma
La versión inglesa de estos Términos es la versión que prevalece. Las traducciones pueden proporcionarse únicamente por comodidad.
En caso de discrepancia entre la versión inglesa y una versión traducida, prevalecerá la versión inglesa en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
24. Contacto
Las preguntas, reclamaciones, notificaciones sobre derechos de autor o marcas, denuncias de abuso y otras comunicaciones relacionadas con estos Términos pueden enviarse a:
Hetman Software
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