Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2026

Wir bemühen uns, nur die Mindestmenge an personenbezogenen Daten zu erheben, die vernünftigerweise erforderlich ist, um die Website und ihre Dienste zu betreiben, abzusichern und zu unterstützen.

1. Verantwortlicher

Diese Website wird unter dem Geschäftsnamen Hetman Software betrieben. In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Hetman Software“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf die Einzelunternehmerin Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, die unter dem Namen Hetman Software tätig ist.

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website ist die Einzelunternehmerin Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, tätig unter dem Namen Hetman Software.

Eingetragene Anschrift: Viacheslava-Chornovola-Straße 6A, Wohnung 309, Browary, Rajon Browary, Oblast Kyjiw, 07405, Ukraine.

Anfragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an folgende Adresse gesendet werden: support@hetmanrecovery.com.

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie:

• die Website besuchen;
• uns per E-Mail oder über ein Formular auf der Website kontaktieren;
• den KI-gestützten Chat-Assistenten nutzen;
• E-Mail-Mitteilungen abonnieren, sofern diese Möglichkeit angeboten wird;
• uns auf andere Weise freiwillig Informationen zur Verfügung stellen.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für unabhängige Online-Shops, Marktplätze, Zahlungsdienstleister, Distributoren, Wiederverkäufer oder andere Websites Dritter, die Produkte von Hetman Software anbieten oder von der Website aus verlinkt werden.

3. Keine Analyse, Werbung oder websiteübergreifende Nachverfolgung

Wir verwenden weder Google Analytics noch Cloudflare Web Analytics, Cloudflare Real User Monitoring (RUM), Meta Pixel, Werbepixel, Systeme für verhaltensbasierte Werbung, Browser-Fingerprinting oder ähnliche Technologien, die dazu bestimmt sind, das Verhalten von Besuchern zu analysieren oder Besucher websiteübergreifend zu verfolgen.

Wir erstellen keine Werbeprofile, verwenden personenbezogene Daten nicht für zielgerichtete Werbung und verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Begrenzte technische Protokolldaten können dennoch durch den Webserver, die Hosting-Infrastruktur und Sicherheitsdienste erzeugt werden, soweit dies erforderlich ist, um die Website bereitzustellen, zu warten und zu schützen. Diese Protokolldaten werden nachfolgend beschrieben.

4. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten können

4.1. Technische Daten und Sicherheitsdaten

Wenn Sie auf die Website zugreifen, können unser Server, unsere Hosting-Infrastruktur und unsere Sicherheitsdienstleister automatisch begrenzte technische Informationen verarbeiten, darunter:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit der Anfrage;
• angeforderte URL und HTTP-Methode;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem und Gerätetyp;
• verweisende Seite, sofern vom Browser übermittelt;
• HTTP-Statuscode und technische Fehlerinformationen;
• Informationen im Zusammenhang mit schädlichem Datenverkehr, Missbrauch oder Sicherheitsereignissen.

Diese Informationen werden ausschließlich zur Bereitstellung der Website, zur Fehlerdiagnose, zur Serververwaltung, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie zum Schutz vor Angriffen verarbeitet. Sie werden nicht für Werbung oder websiteübergreifende Nachverfolgung verwendet.

4.2. Support und sonstige Kommunikation

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Informationen verarbeiten, die Sie freiwillig in Ihrer Nachricht angeben, beispielsweise:

• Ihren Namen;
• Ihre E-Mail-Adresse;
• den Inhalt Ihrer Anfrage;
• technische Informationen über Software, ein Gerät, ein Speichermedium oder ein Problem;
• Screenshots, Protokolldateien, Diagnoseberichte oder andere Dateien, die Sie freiwillig bereitstellen;
• einen Lizenzschlüssel, eine Bestellnummer oder den Namen eines Shops, den Sie freiwillig zu Supportzwecken angeben.

Bitte senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten, privaten Verschlüsselungsschlüssel oder persönlichen Dateien, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

4.3. Nachrichten im KI-Chat

Wenn Sie den KI-gestützten Chat-Assistenten verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, die Antworten des Assistenten, eine temporäre Sitzungskennung sowie begrenzte technische Informationen, die zur Bereitstellung, Absicherung und Fehlerbehebung des Chat-Dienstes erforderlich sind.

Der KI-Chat verwendet die OpenAI API. Der über den Chat übermittelte Text wird an OpenAI übertragen, um eine Antwort zu erzeugen. OpenAI verarbeitet diese Informationen gemäß den jeweils geltenden Geschäftsbedingungen, Datenverarbeitungsbedingungen, Sicherheitsmaßnahmen und der Dienstkonfiguration.

Sie sollten über den KI-Chat keine Passwörter, Zahlungsinformationen, Zugangsdaten zur Softwareaktivierung, vertraulichen Geschäftsinformationen, Gesundheitsdaten oder sonstigen sensiblen personenbezogenen Daten übermitteln.

Wir verwenden Nachrichten aus dem KI-Chat nicht für Werbung, websiteübergreifende Nachverfolgung oder Marketingprofile.

Der KI-Assistent kann unvollständige oder unzutreffende Antworten erzeugen. Seine Antworten dienen allgemeinen Informationszwecken und werden von uns nicht verwendet, um Entscheidungen zu treffen, die gegenüber Nutzern rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

4.4. E-Mail-Abonnements

Wenn Sie freiwillig Produktneuigkeiten, technische Artikel oder andere E-Mail-Mitteilungen abonnieren, können wir Ihre E-Mail-Adresse sowie mit Ihrem Abonnement verbundene Daten verarbeiten, beispielsweise das Datum der Anmeldung und den Abmeldestatus.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in einer E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

5. Informationen, die wir nicht über diese Website erheben

Hetman Software erhebt über diese Website keine Zahlungskartendaten, Bankverbindungsdaten, Rechnungsanschriften oder physischen Lieferanschriften.

Die Website verarbeitet keine Zahlungen direkt und nimmt keine Bestellungen für physische Datenträger entgegen.

Produkte von Hetman Software können durch unabhängige Online-Shops, Software-Marktplätze, Distributoren oder Wiederverkäufer angeboten werden. Wenn Sie sich für den Kauf eines Produkts bei einem Dritten entscheiden, stellen Sie diesem Dritten Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen direkt zur Verfügung. Der jeweilige Dritte bestimmt, wie er diese Informationen verarbeitet; es gelten dessen eigene Bedingungen und Datenschutzerklärung.

Wir übermitteln personenbezogene Daten, die über diese Website erhoben wurden, nicht an einen unabhängigen Shop, um einen Kauf abzuwickeln. Wenn Sie unserem Support später direkt eine Bestellnummer, einen Lizenzschlüssel, den Namen eines Shops oder ähnliche Informationen mitteilen, verarbeiten wir diese ausschließlich, soweit dies zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

6. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

7. Cookies

Die öffentlich zugängliche Website verwendet die beiden nachfolgend beschriebenen Erstanbieter-Cookies. Sie werden nicht für Analysen, Werbung, Profilbildung oder websiteübergreifende Nachverfolgung verwendet.

Das Cookie PHPSESSID wird erstellt, wenn eine PHP-Sitzung erforderlich ist, unter anderem wenn die KI-Chat-Funktion geladen oder verwendet wird. Wenn dieses Cookie blockiert wird, kann der Chat die aktuelle Unterhaltung möglicherweise nicht aufrechterhalten.

Geschützte WordPress-Administrationsseiten können zusätzliche Authentifizierungs- und Sicherheits-Cookies verwenden, wenn sich autorisierte Mitarbeiter von Hetman Software anmelden. Diese Cookies werden für gewöhnliche Besucher der Website nicht gesetzt und nicht zur Nachverfolgung öffentlicher Nutzer verwendet.

In Ausnahmefällen kann Cloudflare ein temporäres, unbedingt erforderliches Sicherheits-Cookie verwenden, wenn eine Sicherheitsprüfung angezeigt oder die Rechtmäßigkeit einer Anfrage überprüft wird. Ein solches Cookie wird zu Sicherheitszwecken und nicht für Analysen oder Werbung verwendet.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Das Blockieren eines erforderlichen Sitzungscookies kann dazu führen, dass die entsprechende Funktion der Website nicht ordnungsgemäß funktioniert.

8. Dienstleister und Empfänger

Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln personenbezogene Daten nicht zu Werbezwecken. Wir können Dienstleistern begrenzte personenbezogene Daten nur insoweit zugänglich machen, wie dies für den Betrieb, die Absicherung oder die Unterstützung der Website erforderlich ist.

Zu den Empfängern können gehören:

• Anbieter von Hosting- und Serverinfrastruktur, die Website-Dateien, technische Protokolldaten, E-Mails oder Supportinformationen speichern;
• Cloudflare, das Netzwerk-Anfragedaten verarbeiten kann, um DNS-Dienste, Inhaltsbereitstellung, Firewall-Schutz, DDoS-Schutz, Datenverkehrssicherheit und Missbrauchsprävention bereitzustellen;
• OpenAI, das über den KI-Chat übermittelten Text verarbeitet, um die angeforderten Antworten zu erzeugen;
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, die zum Empfang und zur Beantwortung von Nachrichten oder zur Zustellung angeforderter E-Mail-Abonnements eingesetzt werden;
• professionelle Berater, Aufsichtsbehörden, Gerichte oder öffentliche Stellen, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur für den jeweiligen Dienst und im Rahmen ihrer vertraglichen Verpflichtungen sowie des geltenden Rechts verarbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter:

• Datenschutzerklärung von Cloudflare
• OpenAI-Dienstleistungsvereinbarung
• Datenverarbeitungszusatz von OpenAI

9. Externe Shops und Websites Dritter

Die Website kann Links zu unabhängigen Software-Shops, Zahlungsdienstleistern, sozialen Netzwerken, Videoplattformen, Dokumentationsressourcen oder anderen Websites Dritter enthalten.

Wenn Sie einem Link zu einer Website eines Dritten folgen, kann dieser Dritte abhängig von der Konfiguration Ihres Browsers technische Informationen wie Ihre IP-Adresse und die verweisende Seite erhalten.

Wir haben keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken unabhängiger Dritter. Bevor Sie personenbezogene Daten oder Zahlungsinformationen bereitstellen, sollten Sie die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website des Dritten lesen.

10. Internationale Verarbeitung und Übermittlungen

Hetman Software ist in der Ukraine tätig. Wenn Sie aus einem anderen Land auf die Website zugreifen, können die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten in der Ukraine verarbeitet werden.

Einige technische Dienstleister können Daten im Europäischen Wirtschaftsraum, in den Vereinigten Staaten oder in anderen Ländern verarbeiten, in denen sie oder ihre Unterauftragsverarbeiter tätig sind.

Soweit Anforderungen an internationale Datenübermittlungen gelten, erfolgen solche Übermittlungen auf Grundlage eines verfügbaren rechtmäßigen Mechanismus. Dazu können ein Angemessenheitsbeschluss, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder eine andere nach geltendem Datenschutzrecht anerkannte Garantie gehören.

Sie können uns kontaktieren, um weitere Informationen über die für eine bestimmte Übermittlung geltenden Garantien zu erhalten.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, wobei betriebliche, sicherheitsbezogene, vertragliche und rechtliche Anforderungen berücksichtigt werden.

• Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten: werden für den in den jeweiligen Server-, Hosting- und Sicherheitssystemen konfigurierten Zeitraum gespeichert. Relevante Aufzeichnungen können länger aufbewahrt werden, wenn dies zur Untersuchung eines Angriffs, Missbrauchs, technischen Vorfalls oder Rechtsanspruchs erforderlich ist.
• Support- und E-Mail-Korrespondenz: wird so lange aufbewahrt, wie dies zur Beantwortung der Anfrage, zur anschließenden Unterstützung, zur Führung angemessener Geschäftsunterlagen und zur Beilegung möglicher Streitigkeiten erforderlich ist.
• Informationen aus dem KI-Chat: werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie dies zur Bereitstellung, Absicherung und Fehlerbehebung des Chat-Dienstes erforderlich ist, vorbehaltlich der technischen Konfiguration und der Aufbewahrungsbedingungen der beteiligten Systeme und Anbieter.
• Daten zu E-Mail-Abonnements: werden bis zu Ihrer Abmeldung und, soweit erforderlich, für einen begrenzten Zeitraum danach aufbewahrt, um die Abmeldeanforderung zu dokumentieren und weitere Nachrichten zu verhindern.
• cookie_panel: wird bis zu 14 Monate gespeichert, sofern es nicht zuvor über die Browsereinstellungen gelöscht wird.
• PHPSESSID: läuft normalerweise mit dem Ende der Browsersitzung ab.

Informationen können länger gespeichert werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vernünftigerweise erforderlich ist. Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, werden sie je nach Art des betreffenden Systems gelöscht, anonymisiert oder sicher überschrieben.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die personenbezogene Daten vor zufälligem oder unrechtmäßigem Verlust, Veränderung, Zerstörung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff schützen sollen.

Zu diesen Maßnahmen können gehören:

• verschlüsselte HTTPS-Verbindungen;
• beschränkter administrativer Zugriff;
• Netzwerk- und Anwendungssicherheitskontrollen;
• Wartung von Software und Servern;
• Zugriffsprotokollierung und Missbrauchsprävention;
• Datenminimierung und begrenzte Speicherdauer.

Keine Internetübertragung und kein Speichersystem kann als vollständig sicher garantiert werden. Bitte übermitteln Sie keine Informationen, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

13. Ihre Datenschutzrechte

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der Umstände der Verarbeitung können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen;
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
• die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen;
• geeignete personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten;
• die Übermittlung geeigneter Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
• Informationen über die für anwendbare internationale Übermittlungen verwendeten Garantien zu erhalten;
• eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung. Die Website stützt Analysen oder Werbung nicht auf Einwilligungen, da solche Technologien nicht eingesetzt werden.

Zur Ausübung eines Datenschutzrechts kontaktieren Sie support@hetmanrecovery.com. Beschreiben Sie bitte Ihre Anfrage und die Informationen oder Mitteilungen, auf die sie sich bezieht.

Wir können begrenzte zusätzliche Informationen anfordern, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Ihre Identität zu überprüfen und unbefugten Zugriff, Offenlegung oder Löschung zu verhindern. Wir antworten innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist.

14. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, dieser Verarbeitung widersprechen.

Wir stellen die betreffende Verarbeitung ein, sofern wir nicht zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

15. Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und bearbeiten können.

Soweit die DSGVO gilt, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde im Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes einzureichen.

16. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden über die Website erhobene personenbezogene Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen, die gegenüber Nutzern rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Vom KI-Chat-Assistenten erzeugte Antworten sind vom Nutzer angeforderte Informationsausgaben und werden nicht dazu verwendet, Berechtigung, Zugang, Preise, Beschäftigung, Kredit, Versicherung oder andere rechtliche Ansprüche zu bestimmen.

17. Datenschutz von Kindern

Die Website und die Produkte von Hetman Software richten sich nicht speziell an Kinder. Kinder sollten personenbezogene Daten nicht über den Supportdienst, das Abonnementformular oder den KI-Chat übermitteln, ohne dass ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter einbezogen wird, soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.

Wenn wir erfahren, dass ein Kind personenbezogene Daten unter Umständen bereitgestellt hat, in denen eine elterliche Genehmigung gesetzlich erforderlich war, werden wir angemessene Schritte zu deren Löschung unternehmen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich die Website, ihre technische Infrastruktur, unsere Dienstleister oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.

Die aktualisierte Fassung wird mit einem geänderten Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir zusätzlich über wesentliche Änderungen.

19. Kontakt

Fragen, Anfragen und Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an folgende Adresse gesendet werden: support@hetmanrecovery.com.