Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Hetman Software gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe podczas odwiedzania hetmanrecovery.com („Strona internetowa”), kontaktowania się z nami, subskrybowania naszych wiadomości lub korzystania z dostępnego na Stronie internetowej asystenta czatu opartego na sztucznej inteligencji.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2026 r.

Staramy się gromadzić wyłącznie minimalny zakres danych osobowych, który jest racjonalnie niezbędny do działania, zabezpieczania i obsługi Strony internetowej oraz jej usług.

1. Administrator danych

Ta Strona internetowa jest prowadzona pod nazwą handlową Hetman Software. W niniejszej Polityce prywatności określenia „Hetman Software”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do indywidualnej przedsiębiorczyni Yulii Vasylivny Miroshnychenko, prowadzącej działalność pod nazwą Hetman Software.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tej Strony internetowej jest indywidualna przedsiębiorczyni Yuliia Vasylivna Miroshnychenko, prowadząca działalność pod nazwą Hetman Software.

Adres rejestrowy: ul. Viacheslava Chornovola 6A, lokal 309, Brovary, rejon Brovary, obwód kijowski, 07405, Ukraina.

Pytania dotyczące prywatności i ochrony danych można przesyłać na adres: support@hetmanrecovery.com.

2. Zakres niniejszej Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie, gdy:

  • przeglądasz Stronę internetową;
  • kontaktujesz się z nami pocztą elektroniczną lub za pomocą formularza na Stronie internetowej;
  • korzystasz z asystenta czatu opartego na sztucznej inteligencji;
  • subskrybujesz wiadomości e-mail, jeżeli taka możliwość jest dostępna;
  • w inny sposób dobrowolnie przekazujesz nam informacje.

Niniejsza Polityka prywatności nie reguluje działalności niezależnych sklepów internetowych, platform handlowych, dostawców płatności, dystrybutorów, sprzedawców ani innych stron internetowych osób trzecich, które mogą oferować produkty Hetman Software lub do których mogą prowadzić linki ze Strony internetowej.

3. Brak analityki, reklam i śledzenia między stronami

Nie korzystamy z Google Analytics, Cloudflare Web Analytics, Cloudflare Real User Monitoring (RUM), Meta Pixel, pikseli reklamowych, systemów reklamy behawioralnej, fingerprintingu przeglądarki ani podobnych technologii przeznaczonych do analizowania zachowania odwiedzających lub śledzenia ich pomiędzy stronami internetowymi.

Nie tworzymy profili reklamowych, nie wykorzystujemy danych osobowych do reklamy ukierunkowanej i nie sprzedajemy danych osobowych.

Ograniczone dzienniki techniczne mogą być jednak generowane przez serwer Strony internetowej, infrastrukturę hostingową i usługi bezpieczeństwa, gdy jest to konieczne do udostępniania, utrzymania i ochrony Strony internetowej. Dzienniki te opisano poniżej.

4. Dane osobowe, które możemy przetwarzać

4.1. Dane techniczne i dane dotyczące bezpieczeństwa

Podczas korzystania ze Strony internetowej nasz serwer, infrastruktura hostingowa i dostawcy usług bezpieczeństwa mogą automatycznie przetwarzać ograniczone informacje techniczne, w tym:

  • adres IP;
  • datę i godzinę żądania;
  • żądany adres URL i metodę HTTP;
  • typ i wersję przeglądarki;
  • system operacyjny i typ urządzenia;
  • stronę odsyłającą, jeżeli przeglądarka ją przekazuje;
  • kod stanu HTTP i informacje o błędach technicznych;
  • informacje związane ze złośliwym ruchem, nadużyciami lub zdarzeniami bezpieczeństwa.

Informacje te są przetwarzane wyłącznie w celu udostępniania Strony internetowej, diagnostyki, administrowania serwerem, zapobiegania oszustwom i nadużyciom oraz ochrony przed atakami. Nie są wykorzystywane do reklamy ani śledzenia między stronami.

4.2. Pomoc techniczna i inne wiadomości

Jeżeli kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać informacje dobrowolnie zawarte w Twojej wiadomości, takie jak:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • treść zapytania;
  • informacje techniczne o oprogramowaniu, urządzeniu, nośniku danych lub problemie;
  • zrzuty ekranu, dzienniki, raporty diagnostyczne lub inne pliki, które zdecydujesz się przekazać;
  • klucz licencyjny, numer zamówienia lub nazwę sklepu, które dobrowolnie podasz w celu uzyskania pomocy.

Nie przesyłaj haseł, pełnych danych kart płatniczych, prywatnych kluczy szyfrowania ani prywatnych plików, które nie są potrzebne do rozwiązania Twojego problemu.

4.3. Wiadomości w czacie ze sztuczną inteligencją

Gdy korzystasz z asystenta czatu opartego na sztucznej inteligencji, przetwarzamy wprowadzane wiadomości, odpowiedzi asystenta, tymczasowy identyfikator sesji oraz ograniczone informacje techniczne niezbędne do świadczenia, zabezpieczenia i rozwiązywania problemów z usługą czatu.

Czat ze sztuczną inteligencją korzysta z API OpenAI. Tekst przesłany przez czat jest przekazywany OpenAI w celu wygenerowania odpowiedzi. OpenAI przetwarza te informacje zgodnie z obowiązującymi warunkami biznesowymi, warunkami przetwarzania danych, środkami bezpieczeństwa i konfiguracją usługi.

Nie należy przesyłać za pośrednictwem czatu haseł, informacji o płatnościach, danych aktywacyjnych oprogramowania, poufnych informacji biznesowych, informacji o zdrowiu ani innych wrażliwych danych osobowych.

Nie wykorzystujemy wiadomości z czatu do reklamy, śledzenia między stronami ani profilowania marketingowego.

Asystent sztucznej inteligencji może generować niepełne lub niedokładne odpowiedzi. Odpowiedzi są udostępniane wyłącznie do ogólnych celów informacyjnych i nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wobec użytkowników.

4.4. Subskrypcje e-mail

Jeżeli dobrowolnie subskrybujesz aktualizacje produktów, artykuły techniczne lub inne wiadomości e-mail, możemy przetwarzać Twój adres e-mail oraz dane związane z subskrypcją, takie jak data zapisania się i status rezygnacji.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Informacje, których nie gromadzimy za pośrednictwem tej Strony internetowej

Hetman Software nie gromadzi za pośrednictwem tej Strony internetowej danych kart płatniczych, danych rachunków bankowych, adresów rozliczeniowych ani adresów fizycznej dostawy.

Strona internetowa nie przetwarza płatności bezpośrednio i nie przyjmuje zamówień na nośniki fizyczne.

Produkty Hetman Software mogą być oferowane przez niezależne sklepy internetowe, platformy oprogramowania, dystrybutorów lub sprzedawców. Gdy zdecydujesz się kupić produkt od osoby trzeciej, przekazujesz swoje dane osobowe i płatnicze bezpośrednio tej osobie trzeciej. Osoba trzecia określa sposób przetwarzania tych informacji, a zastosowanie mają jej własne warunki i polityka prywatności.

Nie przesyłamy danych osobowych zgromadzonych za pośrednictwem tej Strony internetowej do niezależnego sklepu w celu realizacji zakupu. Jeżeli później przekażesz bezpośrednio naszemu działowi pomocy numer zamówienia, klucz licencyjny, nazwę sklepu lub podobne informacje, przetworzymy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Czynność przetwarzania Cel Podstawa prawna zgodnie z RODO
Żądania kierowane do Strony internetowej i dzienniki techniczne Udostępnianie Strony internetowej, diagnozowanie błędów, utrzymanie dostępności i ochrona przed złośliwą aktywnością Prawnie uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. f)
Pomoc techniczna i inne wiadomości Odpowiadanie na pytania, świadczenie pomocy technicznej oraz rozwiązywanie problemów dotyczących produktów lub licencji Działania podejmowane na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, wykonanie umowy lub prawnie uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. b) i f)
Czat ze sztuczną inteligencją Udostępnianie funkcji czatu i generowanie odpowiedzi żądanych przez użytkownika Wykonanie usługi żądanej przez użytkownika lub prawnie uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. b) i f)
Subskrypcje e-mail Wysyłanie wiadomości zamówionych przez subskrybenta i prowadzenie ewidencji subskrypcji Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a)
Postępowania dotyczące bezpieczeństwa Wykrywanie oszustw, nadużyć, ataków, nieautoryzowanego dostępu i naruszeń obowiązujących warunków Prawnie uzasadnione interesy oraz, w odpowiednich przypadkach, wykonanie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. f) i c)
Żądania prawne i spory Przestrzeganie obowiązującego prawa oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń Obowiązek prawny lub prawnie uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. c) i f)

7. Pliki cookie

Publiczna część Strony internetowej wykorzystuje dwa opisane poniżej własne pliki cookie. Nie są one używane do analityki, reklamy, profilowania ani śledzenia między stronami.

Plik cookie Dostawca Cel Czas trwania Kategoria
cookie_panel Hetman Software Zapamiętuje, że odwiedzający zamknął komunikat informacyjny o plikach cookie, aby nie był on wyświetlany wielokrotnie. Nie służy do identyfikacji odwiedzającego ani śledzenia aktywności przeglądania. Do 14 miesięcy Własny funkcjonalny plik cookie i plik preferencji użytkownika
PHPSESSID Hetman Software Przechowuje losowy techniczny identyfikator sesji wykorzystywany do utrzymania tymczasowego stanu czatu ze sztuczną inteligencją i powiązania wiadomości w bieżącej rozmowie. Same wiadomości nie są przechowywane w pliku cookie. Sesja przeglądarki Ściśle niezbędny własny sesyjny plik cookie

Plik cookie PHPSESSID jest tworzony, gdy wymagana jest sesja PHP, w tym podczas ładowania lub korzystania z funkcji czatu ze sztuczną inteligencją. Po zablokowaniu tego pliku cookie czat może nie zachować bieżącej rozmowy.

Strony administracyjne WordPress z ograniczonym dostępem mogą korzystać z dodatkowych plików cookie uwierzytelniania i bezpieczeństwa podczas logowania upoważnionego personelu Hetman Software. Pliki te nie są ustawiane dla zwykłych odwiedzających i nie służą do śledzenia użytkowników publicznych.

W wyjątkowych przypadkach Cloudflare może użyć tymczasowego, ściśle niezbędnego pliku cookie bezpieczeństwa podczas wyświetlania weryfikacji bezpieczeństwa lub sprawdzania, czy żądanie jest uzasadnione. Taki plik cookie służy celom bezpieczeństwa, a nie analityce lub reklamie.

Możesz usunąć lub zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niezbędnego pliku sesyjnego może uniemożliwić prawidłowe działanie odpowiedniej funkcji Strony internetowej.

8. Dostawcy usług i odbiorcy

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie ujawniamy danych osobowych w celach reklamowych. Możemy udostępnić dostawcom usług ograniczone dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do działania, zabezpieczenia lub obsługi Strony internetowej.

Odbiorcami mogą być:

  • dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej przechowujący pliki Strony internetowej, dzienniki techniczne, wiadomości e-mail lub informacje pomocy technicznej;
  • Cloudflare, który może przetwarzać dane żądań sieciowych w celu świadczenia usług DNS, dostarczania treści, zapory sieciowej, ochrony DDoS, bezpieczeństwa ruchu i zapobiegania nadużyciom;
  • OpenAI, który przetwarza tekst przesyłany za pośrednictwem czatu w celu generowania żądanych odpowiedzi;
  • dostawcy usług poczty elektronicznej i komunikacji wykorzystywani do odbierania wiadomości, odpowiadania na nie lub dostarczania zamówionych subskrypcji;
  • profesjonalni doradcy, organy regulacyjne, sądy lub organy publiczne, gdy ujawnienie jest wymagane przez prawo lub konieczne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie odpowiedniej usługi i zgodnie ze swoimi zobowiązaniami umownymi oraz obowiązującym prawem.

Dodatkowe informacje znajdują się w odpowiednich dokumentach dostawców:

9. Zewnętrzne sklepy i strony internetowe osób trzecich

Strona internetowa może zawierać linki do niezależnych sklepów z oprogramowaniem, dostawców płatności, sieci społecznościowych, platform wideo, zasobów dokumentacji lub innych stron internetowych osób trzecich.

Po przejściu do strony osoby trzeciej może ona otrzymać informacje techniczne, takie jak Twój adres IP i strona odsyłająca, zależnie od konfiguracji przeglądarki.

Nie kontrolujemy praktyk prywatności niezależnych osób trzecich. Przed przekazaniem danych osobowych lub płatniczych należy zapoznać się z polityką prywatności odpowiedniej strony osoby trzeciej.

10. Międzynarodowe przetwarzanie i przekazywanie danych

Hetman Software prowadzi działalność w Ukrainie. Jeżeli korzystasz ze Strony internetowej z innego kraju, dane osobowe opisane w niniejszej Polityce prywatności mogą być przetwarzane w Ukrainie.

Niektórzy dostawcy usług technicznych mogą przetwarzać dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Stanach Zjednoczonych lub innych krajach, w których działają oni lub ich podmioty przetwarzające.

Jeżeli mają zastosowanie wymogi dotyczące międzynarodowego przekazywania danych, przekazanie odbywa się przy użyciu dostępnego zgodnego z prawem mechanizmu, który może obejmować decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne zabezpieczenie uznane przez właściwe prawo ochrony danych.

Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać dodatkowe informacje o zabezpieczeniach stosowanych w odniesieniu do konkretnego przekazania.

11. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, z uwzględnieniem wymogów operacyjnych, bezpieczeństwa, umownych i prawnych.

  • Dzienniki techniczne i bezpieczeństwa: są przechowywane przez okres skonfigurowany w odpowiednich systemach serwerowych, hostingowych i bezpieczeństwa. Istotne zapisy mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to konieczne do zbadania ataku, nadużycia, incydentu technicznego lub roszczenia.
  • Korespondencja z pomocą techniczną i e-mail: jest przechowywana tak długo, jak jest to konieczne do udzielenia odpowiedzi, zapewnienia dalszej pomocy, prowadzenia uzasadnionej dokumentacji biznesowej i rozwiązania ewentualnych sporów.
  • Informacje z czatu ze sztuczną inteligencją: są przetwarzane i przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia, zabezpieczania i rozwiązywania problemów z usługą czatu, z zastrzeżeniem konfiguracji technicznej i warunków przechowywania systemów oraz dostawców.
  • Dane subskrypcji e-mail: są przechowywane do czasu rezygnacji, a w razie potrzeby przez ograniczony czas później w celu udokumentowania rezygnacji i zapobieżenia dalszym wiadomościom.
  • cookie_panel: jest przechowywany do 14 miesięcy, o ile nie zostanie wcześniej usunięty w ustawieniach przeglądarki.
  • PHPSESSID: zazwyczaj wygasa po zakończeniu sesji przeglądarki.

Informacje mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymaga tego prawo lub jest to racjonalnie konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Gdy informacje nie są już potrzebne, są usuwane, anonimizowane lub bezpiecznie nadpisywane odpowiednio do charakteru danego systemu.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy racjonalne środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed przypadkową lub bezprawną utratą, zmianą, zniszczeniem, ujawnieniem lub nieautoryzowanym dostępem.

Środki te mogą obejmować:

  • szyfrowane połączenia HTTPS;
  • ograniczony dostęp administracyjny;
  • kontrole bezpieczeństwa sieci i aplikacji;
  • konserwację oprogramowania i serwerów;
  • rejestrowanie dostępu i zapobieganie nadużyciom;
  • minimalizację danych i ograniczone przechowywanie.

Nie można zagwarantować pełnego bezpieczeństwa żadnej transmisji internetowej ani systemu przechowywania. Nie przesyłaj informacji, które nie są konieczne do obsługi Twojego zapytania.

13. Twoje prawa w zakresie ochrony danych

Zależnie od obowiązującego prawa i okoliczności przetwarzania możesz mieć prawo do:

  • żądania dostępu do swoich danych osobowych;
  • żądania sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych osobowych;
  • żądania usunięcia danych osobowych;
  • żądania ograniczenia przetwarzania;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach;
  • otrzymania odpowiednich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
  • żądania przekazania odpowiednich danych innemu administratorowi;
  • wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie;
  • uzyskania informacji o zabezpieczeniach stosowanych przy odpowiednich transferach międzynarodowych;
  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ochrony danych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Strona internetowa nie opiera analityki ani reklamy na zgodzie, ponieważ technologie te nie są używane.

Aby skorzystać z prawa dotyczącego prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem support@hetmanrecovery.com. Opisz swoje żądanie oraz informacje lub wiadomości, których ono dotyczy.

Możemy poprosić o ograniczone dodatkowe informacje, jeżeli jest to racjonalnie konieczne do potwierdzenia tożsamości i zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu lub usunięciu. Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

14. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionych interesów, możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Zaprzestaniemy odpowiedniego przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności albo przetwarzanie jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

15. Skargi

Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami, abyśmy mogli zbadać i rozwiązać zgłoszony problem.

Jeżeli ma zastosowanie RODO, masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ochrony danych w kraju zwykłego pobytu, miejscu pracy lub miejscu domniemanego naruszenia.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie wykorzystujemy danych osobowych zgromadzonych za pośrednictwem Strony internetowej do podejmowania wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wobec użytkowników.

Odpowiedzi generowane przez asystenta czatu ze sztuczną inteligencją są wynikami informacyjnymi żądanymi przez użytkownika i nie są wykorzystywane do ustalania uprawnień, dostępu, cen, zatrudnienia, kredytu, ubezpieczenia ani innych praw.

17. Prywatność dzieci

Strona internetowa i produkty Hetman Software nie są przeznaczone specjalnie dla dzieci. Dzieci nie powinny przekazywać danych osobowych za pośrednictwem pomocy technicznej, formularza subskrypcji ani czatu bez udziału rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo.

Jeżeli dowiemy się, że dziecko przekazało dane osobowe w okolicznościach wymagających prawnie zgody rodzica, podejmiemy racjonalne działania w celu ich usunięcia.

18. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, gdy zmieni się Strona internetowa, jej infrastruktura techniczna, nasi dostawcy usług lub obowiązujące wymogi prawne.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą „Ostatniej aktualizacji”. Jeżeli wymaga tego prawo, dodatkowo poinformujemy o istotnych zmianach.

19. Kontakt

Pytania, żądania i skargi dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych można przesyłać na adres: support@hetmanrecovery.com.
Ta strona wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy komfortu użytkowania. Polityka prywatności