آخر تحديث: 19 يوليو 2026
نسعى إلى جمع الحد الأدنى فقط من البيانات الشخصية الضرورية بصورة معقولة لتشغيل الموقع الإلكتروني وخدماته وتأمينها ودعمها.
1. مسؤول معالجة البيانات
يُشغَّل هذا الموقع الإلكتروني تحت الاسم التجاري Hetman Software. وفي سياسة الخصوصية هذه، تشير عبارات «Hetman Software» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى رائدة الأعمال الفردية Yuliia Vasylivna Miroshnychenko التي تمارس نشاطها تحت اسم Hetman Software.
مسؤول معالجة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال هذا الموقع الإلكتروني هو رائدة الأعمال الفردية Yuliia Vasylivna Miroshnychenko، التي تمارس نشاطها تحت اسم Hetman Software.
العنوان المسجل: شارع Viacheslava Chornovola رقم 6A، الشقة 309، بروفاري، مقاطعة بروفاري، منطقة كييف، 07405، أوكرانيا.
يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات إلى: support@hetmanrecovery.com.
2. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه عندما تقوم بما يلي:
- تصفح الموقع الإلكتروني؛
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج على الموقع الإلكتروني؛
- استخدام مساعد الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي؛
- الاشتراك في المراسلات عبر البريد الإلكتروني، حيثما كان هذا الخيار متاحًا؛
- تزويدنا بالمعلومات طوعًا بأي طريقة أخرى.
لا تحكم سياسة الخصوصية هذه المتاجر الإلكترونية المستقلة أو الأسواق الإلكترونية أو مزودي خدمات الدفع أو الموزعين أو البائعين أو مواقع الأطراف الثالثة الأخرى التي قد تعرض منتجات Hetman Software أو التي قد تتوفر روابط إليها من الموقع الإلكتروني.
3. عدم استخدام التحليلات أو الإعلانات أو التتبع عبر المواقع
لا نستخدم Google Analytics أو Cloudflare Web Analytics أو Cloudflare Real User Monitoring (RUM) أو Meta Pixel أو وحدات بكسل الإعلانات أو أنظمة الإعلانات السلوكية أو البصمات الرقمية للمتصفح أو تقنيات مشابهة تهدف إلى تحليل سلوك الزوار أو تتبعهم عبر مواقع إلكترونية متعددة.
لا ننشئ ملفات تعريف إعلانية، ولا نستخدم البيانات الشخصية للإعلانات الموجهة، ولا نبيع البيانات الشخصية.
ومع ذلك، قد ينشئ خادم الموقع الإلكتروني والبنية التحتية للاستضافة وخدمات الأمان سجلات تقنية محدودة بالقدر اللازم لتقديم الموقع الإلكتروني وصيانته وحمايته. وترد تفاصيل هذه السجلات أدناه.
4. البيانات الشخصية التي قد نعالجها
4.1. البيانات التقنية وبيانات الأمان
عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني، قد يعالج خادمنا والبنية التحتية للاستضافة ومقدمو خدمات الأمان تلقائيًا معلومات تقنية محدودة، بما في ذلك:
- عنوان IP؛
- تاريخ الطلب ووقته؛
- عنوان URL المطلوب وطريقة HTTP؛
- نوع المتصفح وإصداره؛
- نظام التشغيل ونوع الجهاز؛
- الصفحة المُحيلة، إذا أرسلها المتصفح؛
- رمز حالة HTTP ومعلومات الأخطاء التقنية؛
- المعلومات المرتبطة بحركة المرور الضارة أو إساءة الاستخدام أو الأحداث الأمنية.
تتم معالجة هذه المعلومات فقط لتقديم الموقع الإلكتروني وإجراء التشخيص وإدارة الخادم ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحماية من الهجمات. ولا تُستخدم للإعلانات أو للتتبع عبر المواقع.
4.2. الدعم والمراسلات الأخرى
إذا تواصلت معنا، فقد نعالج المعلومات التي تُدرجها طوعًا في رسالتك، مثل:
- اسمك؛
- عنوان بريدك الإلكتروني؛
- محتوى طلبك؛
- معلومات تقنية عن برنامج أو جهاز أو وسيط تخزين أو مشكلة؛
- لقطات الشاشة أو السجلات أو تقارير التشخيص أو الملفات الأخرى التي تختار تقديمها؛
- مفتاح ترخيص أو رقم طلب أو اسم متجر تقدمه طوعًا لأغراض الدعم.
يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع أو مفاتيح التشفير الخاصة أو الملفات الشخصية غير الضرورية لحل طلبك.
4.3. رسائل الدردشة بالذكاء الاصطناعي
عند استخدام مساعد الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، نعالج الرسائل التي تُدخلها وردود المساعد ومعرّف جلسة مؤقتًا ومعلومات تقنية محدودة لازمة لتقديم خدمة الدردشة وتأمينها واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
تستخدم الدردشة بالذكاء الاصطناعي واجهة OpenAI API. ويُنقل النص المرسل عبر الدردشة إلى OpenAI بغرض إنشاء رد. وتعالج OpenAI هذه المعلومات وفق شروط الخدمات المعمول بها وشروط معالجة البيانات وتدابير الأمان وإعدادات الخدمة.
ينبغي عدم إرسال كلمات المرور أو معلومات الدفع أو بيانات اعتماد تنشيط البرامج أو المعلومات التجارية السرية أو المعلومات الصحية أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة عبر الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
لا نستخدم رسائل الدردشة بالذكاء الاصطناعي للإعلانات أو التتبع عبر المواقع أو إنشاء الملفات التسويقية.
قد يقدم مساعد الذكاء الاصطناعي ردودًا غير مكتملة أو غير دقيقة. وتُقدَّم الردود لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة على المستخدمين.
4.4. الاشتراكات عبر البريد الإلكتروني
إذا اشتركت طوعًا في تحديثات المنتجات أو المقالات التقنية أو غيرها من المراسلات عبر البريد الإلكتروني، فقد نعالج عنوان بريدك الإلكتروني والسجلات المرتبطة باشتراكك، مثل تاريخ الاشتراك وحالة إلغاء الاشتراك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني أو عن طريق التواصل معنا. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
5. المعلومات التي لا نجمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني
لا تجمع Hetman Software عبر هذا الموقع الإلكتروني بيانات بطاقات الدفع أو تفاصيل الحسابات المصرفية أو عناوين الفوترة أو عناوين التسليم المادية.
لا يعالج الموقع الإلكتروني المدفوعات مباشرة ولا يقبل طلبات الوسائط المادية.
قد تُعرض منتجات Hetman Software بواسطة متاجر إلكترونية مستقلة أو أسواق للبرامج أو موزعين أو بائعين. وعندما تختار شراء منتج من طرف ثالث، فإنك تقدم بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع مباشرة إلى ذلك الطرف. ويحدد الطرف الثالث كيفية معالجة تلك المعلومات، وتطبق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
لا نرسل البيانات الشخصية المجمعة عبر هذا الموقع الإلكتروني إلى متجر مستقل بغرض معالجة عملية شراء. وإذا قدمت لاحقًا رقم طلب أو مفتاح ترخيص أو اسم متجر أو معلومات مشابهة مباشرة إلى خدمة الدعم لدينا، فإننا نعالجها فقط بالقدر الضروري للرد على طلبك.
6. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
| نشاط المعالجة | الغرض | الأساس القانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات |
|---|---|---|
| طلبات الموقع الإلكتروني والسجلات التقنية | تقديم الموقع الإلكتروني وتشخيص الأخطاء والحفاظ على توفره وحمايته من الأنشطة الضارة | المصالح المشروعة — المادة 6(1)(f) |
| الدعم والمراسلات الأخرى | الرد على الأسئلة وتقديم الدعم التقني وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو التراخيص | اتخاذ خطوات بناءً على طلب المستخدم قبل إبرام عقد، أو تنفيذ عقد، أو المصالح المشروعة — المادتان 6(1)(b) و6(1)(f) |
| الدردشة بالذكاء الاصطناعي | توفير وظيفة الدردشة وإنشاء الردود التي يطلبها المستخدم | تنفيذ خدمة يطلبها المستخدم أو المصالح المشروعة — المادتان 6(1)(b) و6(1)(f) |
| الاشتراكات عبر البريد الإلكتروني | إرسال المراسلات التي طلبها المشترك والاحتفاظ بسجلات الاشتراك | الموافقة — المادة 6(1)(a) |
| التحقيقات الأمنية | اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والهجمات والوصول غير المصرح به وانتهاكات الشروط المعمول بها | المصالح المشروعة والامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء — المادتان 6(1)(f) و6(1)(c) |
| الطلبات القانونية والنزاعات | الامتثال للقانون المعمول به وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها | التزام قانوني أو مصالح مشروعة — المادتان 6(1)(c) و6(1)(f) |
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع الإلكتروني العام ملفي تعريف ارتباط من الطرف الأول موضحين أدناه. ولا يُستخدمان للتحليلات أو الإعلانات أو إنشاء الملفات التعريفية أو التتبع عبر المواقع.
| ملف تعريف الارتباط | المزود | الغرض | المدة | الفئة |
|---|---|---|---|---|
cookie_panel |
Hetman Software | يتذكر أن الزائر أغلق إشعار معلومات ملفات تعريف الارتباط في الموقع الإلكتروني حتى لا يُعرض بصورة متكررة. ولا يُستخدم لتحديد هوية الزائر أو تتبع نشاط التصفح. | حتى 14 شهرًا | ملف تعريف ارتباط وظيفي ومن ملفات تفضيلات المستخدم من الطرف الأول |
PHPSESSID |
Hetman Software | يخزن معرّف جلسة تقنيًا عشوائيًا يُستخدم للحفاظ على الحالة المؤقتة للدردشة بالذكاء الاصطناعي وربط الرسائل داخل المحادثة الحالية. ولا تُخزن رسائل الدردشة نفسها داخل ملف تعريف الارتباط. | جلسة المتصفح | ملف تعريف ارتباط جلسة ضروري للغاية من الطرف الأول |
يُنشأ ملف تعريف الارتباط PHPSESSID عندما تكون جلسة PHP مطلوبة، بما في ذلك عند تحميل وظيفة الدردشة بالذكاء الاصطناعي أو استخدامها. وقد لا تتمكن الدردشة من الاحتفاظ بالمحادثة الحالية إذا تم حظر هذا الملف.
قد تستخدم صفحات إدارة WordPress المقيدة ملفات تعريف ارتباط إضافية للمصادقة والأمان عندما يسجل موظفو Hetman Software المصرح لهم الدخول. ولا تُضبط هذه الملفات للزوار العاديين ولا تُستخدم لتتبع مستخدمي الموقع العام.
في حالات استثنائية، قد تستخدم Cloudflare ملف تعريف ارتباط أمنيًا مؤقتًا وضروريًا للغاية عندما تعرض اختبارًا أمنيًا أو تتحقق من شرعية أحد الطلبات. ويُستخدم هذا الملف لأغراض الأمان، وليس للتحليلات أو الإعلانات.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر ملف جلسة ضروري إلى منع وظيفة الموقع الإلكتروني ذات الصلة من العمل بصورة صحيحة.
8. مقدمو الخدمات والمستلمون
لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها أو نكشف عنها لأغراض إعلانية. وقد نتيح قدرًا محدودًا من البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الموقع الإلكتروني أو تأمينه أو دعمه.
قد يشمل المستلمون:
- مقدمي خدمات الاستضافة والبنية التحتية للخوادم الذين يخزنون ملفات الموقع الإلكتروني أو السجلات التقنية أو رسائل البريد الإلكتروني أو معلومات الدعم؛
- Cloudflare، التي قد تعالج بيانات طلبات الشبكة لتوفير DNS وتسليم المحتوى وجدار الحماية والحماية من هجمات DDoS وأمن حركة المرور ومنع إساءة الاستخدام؛
- OpenAI، التي تعالج النص المرسل عبر الدردشة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء الردود المطلوبة؛
- مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات المستخدمين لتلقي الرسائل والرد عليها أو تسليم الاشتراكات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني؛
- المستشارين المهنيين أو الجهات التنظيمية أو المحاكم أو السلطات العامة عندما يكون الكشف مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
لا يجوز لمقدمي الخدمات معالجة البيانات الشخصية إلا للخدمة ذات الصلة ووفق التزاماتهم التعاقدية والقانون المعمول به.
تتوفر معلومات إضافية في الإشعارات ذات الصلة الخاصة بمقدمي الخدمات:
9. المتاجر الخارجية ومواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط إلى متاجر برامج مستقلة أو مزودي خدمات دفع أو شبكات اجتماعية أو منصات فيديو أو موارد توثيق أو مواقع أطراف ثالثة أخرى.
عند اتباع رابط إلى موقع تابع لطرف ثالث، قد يتلقى ذلك الطرف معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك والصفحة المُحيلة، بحسب إعدادات متصفحك.
لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة المستقلة. وينبغي مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بموقع الطرف الثالث المعني قبل تقديم معلومات شخصية أو معلومات دفع.
10. المعالجة والنقل الدوليان
تعمل Hetman Software من أوكرانيا. وإذا وصلت إلى الموقع الإلكتروني من دولة أخرى، فقد تتم معالجة البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه في أوكرانيا.
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات التقنية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة أو دول أخرى يعمل فيها هؤلاء المزودون أو المعالجون الفرعيون التابعون لهم.
عندما تنطبق متطلبات النقل الدولي للبيانات، تُجرى عمليات النقل باستخدام آلية قانونية متاحة، قد تشمل قرار كفاية أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو ضمانة أخرى يعترف بها قانون حماية البيانات المعمول به.
يمكنك التواصل معنا للحصول على معلومات إضافية حول الضمانات المطبقة على عملية نقل معينة.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية بصورة معقولة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، مع مراعاة المتطلبات التشغيلية والأمنية والتعاقدية والقانونية.
- السجلات التقنية وسجلات الأمان: تُحتفظ بها للمدة المضبوطة في أنظمة الخوادم والاستضافة والأمان ذات الصلة. وقد تُحتفظ بالسجلات المهمة لمدة أطول عندما يكون ذلك ضروريًا للتحقيق في هجوم أو إساءة استخدام أو حادث تقني أو مطالبة قانونية.
- مراسلات الدعم والبريد الإلكتروني: تُحتفظ بها للمدة اللازمة للرد على الطلب وتقديم دعم لاحق والاحتفاظ بسجلات تجارية معقولة وتسوية النزاعات المحتملة.
- معلومات الدردشة بالذكاء الاصطناعي: تتم معالجتها والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة لتقديم خدمة الدردشة وتأمينها واستكشاف أخطائها وإصلاحها، وفق الإعدادات التقنية وشروط الاحتفاظ الخاصة بالأنظمة والمزودين المعنيين.
- سجلات الاشتراك عبر البريد الإلكتروني: تُحتفظ بها حتى إلغاء الاشتراك، وعند الضرورة لفترة محدودة بعد ذلك لتوثيق طلب الإلغاء ومنع إرسال رسائل أخرى.
cookie_panel: يُحتفظ به لمدة تصل إلى 14 شهرًا ما لم يُحذف قبل ذلك من إعدادات المتصفح.PHPSESSID: تنتهي صلاحيته عادةً عند انتهاء جلسة المتصفح.
قد يُحتفظ بالمعلومات لمدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك أو يكون ضروريًا بصورة معقولة لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية أو يُكتب فوقها بأمان وفق طبيعة النظام المعني.
12. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو التغيير أو الإتلاف أو الكشف العرضي أو غير القانوني أو الوصول غير المصرح به.
قد تشمل هذه التدابير:
- اتصالات HTTPS مشفرة؛
- وصولًا إداريًا مقيدًا؛
- ضوابط أمن الشبكات والتطبيقات؛
- صيانة البرامج والخوادم؛
- تسجيل الوصول ومنع إساءة الاستخدام؛
- تقليل البيانات وفترات احتفاظ محدودة.
لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين. يرجى تجنب إرسال معلومات غير ضرورية لطلبك.
13. حقوقك في حماية البيانات
وفقًا للقانون المعمول به وظروف المعالجة، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف البيانات الشخصية؛
- طلب تقييد المعالجة؛
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة؛
- تلقي البيانات الشخصية المؤهلة بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا؛
- طلب نقل البيانات المؤهلة إلى مسؤول معالجة آخر؛
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛
- الحصول على معلومات حول الضمانات المستخدمة لعمليات النقل الدولية المعمول بها؛
- تقديم شكوى إلى سلطة إشراف مختصة بحماية البيانات.
لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة المنفذة قبل السحب. ولا يعتمد الموقع الإلكتروني على الموافقة لأغراض التحليلات أو الإعلانات لأن هذه التقنيات غير مستخدمة.
لممارسة حق متعلق بالخصوصية، تواصل عبر support@hetmanrecovery.com. يرجى وصف طلبك والمعلومات أو المراسلات التي يتعلق بها.
قد نطلب معلومات إضافية محدودة عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للتحقق من هويتك ومنع الوصول أو الكشف أو الحذف غير المصرح به. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.
14. الحق في الاعتراض
عندما نعالج البيانات الشخصية على أساس المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
سنوقف المعالجة ذات الصلة ما لم نثبت وجود أسباب مشروعة ملحّة تتغلب على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو تكون المعالجة ضرورية لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
15. الشكاوى
نشجعك على التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من التحقيق في مخاوفك ومعالجتها.
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات في دولة إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان وقوع الانتهاك المزعوم.
16. اتخاذ القرارات الآلية
لا نستخدم البيانات الشخصية المجمعة عبر الموقع الإلكتروني لاتخاذ قرارات آلية بالكامل تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة على المستخدمين.
الردود التي ينشئها مساعد الدردشة بالذكاء الاصطناعي هي مخرجات معلوماتية يطلبها المستخدم، ولا تُستخدم لتحديد الأهلية أو الوصول أو الأسعار أو التوظيف أو الائتمان أو التأمين أو الحقوق القانونية الأخرى.
17. خصوصية الأطفال
الموقع الإلكتروني ومنتجات Hetman Software ليست موجهة خصيصًا إلى الأطفال. ولا ينبغي للأطفال تقديم بيانات شخصية من خلال خدمة الدعم أو نموذج الاشتراك أو الدردشة بالذكاء الاصطناعي دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
إذا علمنا أن طفلًا قدم بيانات شخصية في ظروف كان يلزم فيها قانونًا الحصول على إذن الوالدين، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.
18. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغيير الموقع الإلكتروني أو بنيته التحتية التقنية أو مقدمي خدماتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.
ستُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ جديد لـ«آخر تحديث». وعندما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية.
19. اتصل بنا
يمكن إرسال الأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة البيانات الشخصية إلى: support@hetmanrecovery.com.