最后更新：2026年7月19日
我们力求仅收集为运营、保护和支持本网站及其服务而合理必要的最少量个人数据。
1. 数据控制者
本网站以 Hetman Software 商业名称运营。在本隐私政策中，“Hetman Software”“我们”“我们的”均指以 Hetman Software 名义开展业务的个体经营者 Yuliia Vasylivna Miroshnychenko。
通过本网站处理的个人数据之控制者为：以 Hetman Software 名义开展业务的个体经营者 Yuliia Vasylivna Miroshnychenko。
注册地址：乌克兰，07405，基辅州，布罗瓦里区，布罗瓦里市，Viacheslava Chornovola 街 6A 号，309 室。
有关隐私和数据保护的咨询可发送至：support@hetmanrecovery.com。
2. 本隐私政策的适用范围
当您进行以下活动时，本隐私政策适用：
- 浏览本网站；
- 通过电子邮件或本网站表单联系我们；
- 使用人工智能聊天助手；
- 在该功能可用时订阅电子邮件通信；
- 以其他方式自愿向我们提供信息。
本隐私政策不适用于可能销售 Hetman Software 产品或由本网站链接至的独立在线商店、市场平台、支付服务商、分销商、经销商或其他第三方网站。
3. 不使用分析、广告或跨网站跟踪
我们不使用 Google Analytics、Cloudflare Web Analytics、Cloudflare Real User Monitoring (RUM)、Meta Pixel、广告像素、行为广告系统、浏览器指纹识别或其他旨在分析访客行为或跨网站跟踪访客的类似技术。
我们不创建广告档案，不将个人数据用于定向广告，也不出售个人数据。
为交付、维护和保护本网站之必要，本网站服务器、托管基础设施和安全服务仍可能生成有限的技术日志。相关日志说明如下。
4. 我们可能处理的个人数据
4.1. 技术和安全数据
当您访问本网站时，我们的服务器、托管基础设施和安全服务提供商可能会自动处理有限的技术信息，包括：
- IP 地址；
- 请求的日期和时间；
- 请求的 URL 和 HTTP 方法；
- 浏览器类型和版本；
- 操作系统和设备类型；
- 浏览器提供的来源页面；
- HTTP 状态码和技术错误信息；
- 与恶意流量、滥用或安全事件相关的信息。
这些信息仅用于交付本网站、诊断问题、管理服务器、防止欺诈和滥用以及抵御攻击，不用于广告或跨网站跟踪。
4.2. 支持及其他通信
当您联系我们时，我们可能处理您自愿包含在消息中的信息，例如：
- 您的姓名；
- 您的电子邮件地址；
- 您的请求内容；
- 与软件、设备、存储介质或问题有关的技术信息；
- 您选择提供的屏幕截图、日志、诊断报告或其他文件；
- 您为获得支持而自愿提供的许可证密钥、订单号或商店名称。
请勿发送解决您的请求所不需要的密码、完整支付卡信息、私有加密密钥或个人文件。
4.3. 人工智能聊天消息
当您使用人工智能聊天助手时，我们会处理您输入的消息、助手的回复、临时会话标识符，以及提供、保护和排查聊天服务所需的有限技术信息。
人工智能聊天使用 OpenAI API。通过聊天提交的文本会传输至 OpenAI，以生成回复。OpenAI 按照其适用的服务条款、数据处理条款、安全措施和服务配置处理这些信息。
您不应通过人工智能聊天提交密码、支付信息、软件激活凭据、机密商业信息、健康信息或其他敏感个人数据。
我们不会将人工智能聊天消息用于广告、跨网站跟踪或营销分析。
人工智能助手可能生成不完整或不准确的回复。其回复仅供一般信息参考，我们不会使用这些回复作出对用户产生法律影响或类似重大影响的决定。
4.4. 电子邮件订阅
如果您自愿订阅产品更新、技术文章或其他电子邮件通信，我们可能处理您的电子邮件地址以及与订阅相关的记录，例如订阅日期和退订状态。
您可以随时通过电子邮件中的退订链接或联系我们撤回同意。撤回同意不影响撤回前已进行处理的合法性。
5. 我们不通过本网站收集的信息
Hetman Software 不通过本网站收集支付卡信息、银行账户信息、账单地址或实体配送地址。
本网站不直接处理付款，也不接受实体介质订单。
Hetman Software 产品可能由独立在线商店、软件市场平台、分销商或经销商提供。当您选择向第三方购买产品时，您会直接向该第三方提供个人信息和支付信息。该第三方决定如何处理这些信息，并适用其自身条款和隐私政策。
我们不会将通过本网站收集的个人数据发送给独立商店以处理购买。如果您随后直接向我们的支持服务提供订单号、许可证密钥、商店名称或类似信息，我们只会在回复您的请求所必需的范围内处理这些信息。
6. 处理目的和法律依据
| 处理活动 | 目的 | GDPR 下的法律依据 |
|---|---|---|
| 网站请求和技术日志 | 交付本网站、诊断错误、维持可用性并保护本网站免受恶意活动影响 | 合法利益——第 6(1)(f) 条 |
| 支持及其他通信 | 回复问题、提供技术支持并解决产品或许可证问题 | 应用户要求在订立合同前采取措施、履行合同或合法利益——第 6(1)(b) 条和第 6(1)(f) 条 |
| 人工智能聊天 | 提供聊天功能并生成用户请求的回复 | 履行用户请求的服务或合法利益——第 6(1)(b) 条和第 6(1)(f) 条 |
| 电子邮件订阅 | 发送订阅者请求的通信并维护订阅记录 | 同意——第 6(1)(a) 条 |
| 安全调查 | 检测欺诈、滥用、攻击、未经授权的访问以及对适用条款的违反 | 合法利益，以及在适用情况下履行法律义务——第 6(1)(f) 条和第 6(1)(c) 条 |
| 法律请求和争议 | 遵守适用法律，以及提出、行使或抗辩法律请求 | 法律义务或合法利益——第 6(1)(c) 条和第 6(1)(f) 条 |
7. Cookie
本网站的公开部分使用下述两个第一方 Cookie。它们不用于分析、广告、用户画像或跨网站跟踪。
| Cookie | 提供方 | 目的 | 期限 | 类别 |
|---|---|---|---|---|
cookie_panel |
Hetman Software | 记住访客已关闭本网站的 Cookie 信息通知，避免重复显示。它不用于识别访客或跟踪浏览活动。 | 最长 14 个月 | 第一方功能及用户偏好 Cookie |
PHPSESSID |
Hetman Software | 存储随机技术会话标识符，用于维持人工智能聊天的临时状态并关联当前对话中的消息。聊天消息本身不会存储在 Cookie 中。 | 浏览器会话 | 严格必要的第一方会话 Cookie |
当需要 PHP 会话时，包括加载或使用人工智能聊天功能时，会创建 PHPSESSID Cookie。如果此 Cookie 被阻止，聊天功能可能无法保持当前对话。
当经授权的 Hetman Software 人员登录时，受限的 WordPress 管理页面可能使用其他身份验证和安全 Cookie。这些 Cookie 不会为普通网站访客设置，也不用于跟踪公开用户。
在特殊情况下，Cloudflare 在显示安全验证或确认请求是否合法时，可能使用临时且严格必要的安全 Cookie。此类 Cookie 用于安全目的，而非分析或广告。
您可以通过浏览器设置删除或阻止 Cookie。阻止必要的会话 Cookie 可能导致相应的网站功能无法正常运行。
8. 服务提供商和接收方
我们不会为广告目的出售、出租或披露个人数据。只有在运营、保护或支持本网站所必需时，我们才可能向服务提供商提供有限的个人数据。
接收方可能包括：
- 存储网站文件、技术日志、电子邮件或支持信息的托管和服务器基础设施提供商；
- Cloudflare，其可能处理网络请求数据，以提供 DNS、内容分发、防火墙、DDoS 防护、流量安全和滥用防范服务；
- OpenAI，其处理通过人工智能聊天提交的文本，以生成所请求的回复；
- 用于接收和回复消息或发送所请求电子邮件订阅的电子邮件和通信服务提供商；
- 在法律要求披露或为提出、行使或抗辩法律请求所必需时的专业顾问、监管机构、法院或公共机关。
服务提供商只能为相关服务处理个人数据，并须遵守其合同义务和适用法律。
有关更多信息，请参阅相关提供商的文件：
9. 外部商店和第三方网站
本网站可能包含指向独立软件商店、支付服务商、社交网络、视频平台、文档资源或其他第三方网站的链接。
当您访问第三方网站链接时，该第三方可能会根据您的浏览器配置收到您的 IP 地址、来源页面等技术信息。
我们无法控制独立第三方的隐私做法。在提供个人信息或支付信息之前，您应查阅相关第三方网站的隐私政策。
10. 国际处理和传输
Hetman Software 在乌克兰运营。如果您从其他国家访问本网站，本隐私政策所述个人数据可能在乌克兰处理。
部分技术服务提供商可能在欧洲经济区、美国或其自身及其分处理者运营的其他国家处理数据。
当国际数据传输要求适用时，传输将采用可用的合法机制，包括充分性决定、欧盟委员会批准的标准合同条款，或适用数据保护法律认可的其他保障措施。
您可以联系我们，了解适用于特定传输的保障措施。
11. 数据保留
我们仅在实现本隐私政策所述目的而合理必要的期限内保留个人数据，同时考虑运营、安全、合同和法律要求。
- 技术和安全日志：按照相关服务器、托管和安全系统中配置的期限保留。如果调查攻击、滥用、技术事件或法律请求所必需，相关记录可能保留更长时间。
- 支持和电子邮件通信：在回复请求、提供后续支持、维护合理业务记录和解决潜在争议所需的期限内保留。
- 人工智能聊天信息：仅在提供、保护和排查聊天服务所必需的期限内处理和保留，并受相关系统和提供商的技术配置及保留条款约束。
- 电子邮件订阅记录：保留至您退订；在必要时，退订后仍可能短期保留，以记录退订请求并防止继续发送消息。
cookie_panel：最长保留 14 个月，除非您此前通过浏览器设置将其删除。PHPSESSID：通常在浏览器会话结束时失效。
在法律要求或为提出、行使或抗辩法律请求而合理必要时，信息可能保留更长时间。当信息不再需要时，将根据相关系统的性质予以删除、匿名化或安全覆盖。
12. 数据安全
我们采用合理的技术和组织措施，旨在保护个人数据免遭意外或非法丢失、修改、毁坏、披露或未经授权的访问。
这些措施可能包括：
- 加密的 HTTPS 连接；
- 受限的管理访问；
- 网络和应用安全控制；
- 软件和服务器维护；
- 访问日志和滥用防范；
- 数据最小化和有限保留。
任何互联网传输或存储系统均无法保证完全安全。请避免发送与您的请求无关的信息。
13. 您的数据保护权利
根据适用法律和处理的具体情况，您可能有权：
- 请求访问您的个人数据；
- 请求更正不准确或不完整的个人数据；
- 请求删除个人数据；
- 请求限制处理；
- 反对基于合法利益进行的处理；
- 以结构化、常用且机器可读的格式接收符合条件的个人数据；
- 请求将符合条件的数据传输给另一数据控制者；
- 在处理基于同意时撤回同意；
- 获得有关适用国际传输所采用保障措施的信息；
- 向有管辖权的数据保护监管机构提出投诉。
撤回同意不影响撤回前已经进行处理的合法性。本网站不依赖同意开展分析或广告活动，因为我们不使用这些技术。
如需行使隐私权利，请联系 support@hetmanrecovery.com。请说明您的请求及其涉及的信息或通信。
在合理必要时，我们可能要求提供有限的附加信息，以核实您的身份并防止未经授权的访问、披露或删除。我们将在适用法律规定的期限内作出回复。
14. 反对权
当我们基于合法利益处理个人数据时，您可以因与自身特定情况有关的理由反对该处理。
除非我们能够证明存在优先于您的利益、权利和自由的强制性合法理由，或者该处理为提出、行使或抗辩法律请求所必需，否则我们将停止相关处理。
15. 投诉
我们建议您先联系我们，以便我们调查并处理您的疑虑。
在 GDPR 适用的情况下，您还有权向您通常居住地、工作地或涉嫌侵权发生地所在国家的数据保护监管机构提出投诉。
16. 自动化决策
我们不会使用通过本网站收集的个人数据作出完全自动化且对用户产生法律影响或类似重大影响的决定。
人工智能聊天助手生成的回复是用户请求的信息性输出，不用于确定资格、访问权限、价格、就业、信贷、保险或其他法律权利。
17. 儿童隐私
本网站和 Hetman Software 产品并非专门面向儿童。在适用法律要求的情况下，儿童不应在没有父母或法定监护人参与的情况下，通过支持服务、订阅表单或人工智能聊天提交个人数据。
如果我们获悉儿童在法律要求父母授权的情况下提供了个人数据，我们将采取合理措施将其删除。
18. 本隐私政策的变更
当本网站、其技术基础设施、我们的服务提供商或适用法律要求发生变化时，我们可能更新本隐私政策。
更新后的版本将在本页面发布，并更新“最后更新”日期。在法律要求的情况下，我们会另行通知重大变更。
19. 联系我们
有关本隐私政策或个人数据处理的问题、请求和投诉，可发送至：support@hetmanrecovery.com。