Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 июля 2026 года

Мы стремимся собирать только минимальный объём персональных данных, который обоснованно необходим для работы, защиты и поддержки Сайта и его сервисов.

1. Контролёр персональных данных

Этот Сайт работает под коммерческим наименованием Hetman Software. В настоящей Политике конфиденциальности термины «Hetman Software», «мы», «нас» и «наш» относятся к физическому лицу — предпринимателю Юлии Васильевне Мирошниченко, осуществляющей деятельность под коммерческим наименованием Hetman Software.

Контролёром персональных данных, обрабатываемых через этот Сайт, является физическое лицо — предприниматель Юлия Васильевна Мирошниченко, осуществляющая деятельность под коммерческим наименованием Hetman Software.

Зарегистрированный адрес: Украина, 07405, Киевская область, Броварской район, г. Бровары, ул. Вячеслава Черновола, д. 6А, кв. 309.

Вопросы, связанные с конфиденциальностью и защитой данных, можно направлять по адресу: support@hetmanrecovery.com.

2. Сфера действия настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда вы:

• просматриваете Сайт;
• связываетесь с нами по электронной почте или через форму на Сайте;
• используете чат-ассистента на базе искусственного интеллекта;
• подписываетесь на электронные рассылки, если такая возможность доступна;
• иным образом добровольно предоставляете нам информацию.

Настоящая Политика конфиденциальности не регулирует деятельность независимых интернет-магазинов, маркетплейсов, платёжных сервисов, дистрибьюторов, реселлеров или иных сторонних сайтов, которые могут предлагать продукты Hetman Software либо ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

3. Отсутствие аналитики, рекламы и межсайтового отслеживания

Мы не используем Google Analytics, Cloudflare Web Analytics, Cloudflare Real User Monitoring (RUM), Meta Pixel, рекламные пиксели, системы поведенческой рекламы, цифровые отпечатки браузера или аналогичные технологии, предназначенные для анализа поведения посетителей либо их отслеживания на разных сайтах.

Мы не создаём рекламные профили, не используем персональные данные для таргетированной рекламы и не продаём персональные данные.

Ограниченные технические журналы всё же могут создаваться сервером Сайта, инфраструктурой хостинга и службами безопасности в объёме, необходимом для предоставления, обслуживания и защиты Сайта. Эти журналы описаны ниже.

4. Персональные данные, которые мы можем обрабатывать

4.1. Технические данные и данные безопасности

Когда вы обращаетесь к Сайту, наш сервер, инфраструктура хостинга и поставщики услуг безопасности могут автоматически обрабатывать ограниченный объём технической информации, включая:

• IP-адрес;
• дату и время запроса;
• запрошенный URL-адрес и HTTP-метод;
• тип и версию браузера;
• операционную систему и тип устройства;
• адрес страницы-источника, если он передаётся браузером;
• код состояния HTTP и техническую информацию об ошибке;
• информацию, связанную с вредоносным трафиком, злоупотреблениями или событиями безопасности.

Эта информация обрабатывается исключительно для предоставления Сайта, диагностики, администрирования сервера, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, а также защиты от атак. Она не используется для рекламы или межсайтового отслеживания.

4.2. Техническая поддержка и другие обращения

Если вы связываетесь с нами, мы можем обрабатывать информацию, которую вы добровольно включили в своё сообщение, например:

• ваше имя;
• ваш адрес электронной почты;
• содержание вашего запроса;
• техническую информацию о программном обеспечении, устройстве, носителе данных или проблеме;
• снимки экрана, журналы, диагностические отчёты или другие файлы, которые вы решили предоставить;
• лицензионный ключ, номер заказа или название магазина, добровольно предоставленные вами для получения поддержки.

Пожалуйста, не отправляйте пароли, полные реквизиты платёжных карт, закрытые ключи шифрования или личные файлы, которые не требуются для решения вашего вопроса.

4.3. Сообщения в чате с искусственным интеллектом

Когда вы используете чат-ассистента на базе искусственного интеллекта, мы обрабатываем введённые вами сообщения, ответы ассистента, временный идентификатор сеанса и ограниченную техническую информацию, необходимую для предоставления, защиты и диагностики работы чата.

Чат с искусственным интеллектом использует API OpenAI. Текст, отправленный через чат, передаётся OpenAI с целью формирования ответа. OpenAI обрабатывает эту информацию в соответствии с применимыми коммерческими условиями, условиями обработки данных, мерами безопасности и конфигурацией сервиса.

Не следует отправлять через чат с искусственным интеллектом пароли, платёжную информацию, данные для активации программного обеспечения, конфиденциальную коммерческую информацию, медицинские сведения или другие чувствительные персональные данные.

Мы не используем сообщения из чата с искусственным интеллектом для рекламы, межсайтового отслеживания или маркетингового профилирования.

Ассистент с искусственным интеллектом может предоставлять неполные или неточные ответы. Его ответы предназначены для общих информационных целей и не используются нами для принятия решений, создающих юридические или иные аналогично существенные последствия для пользователей.

4.4. Подписки по электронной почте

Если вы добровольно подписываетесь на обновления продуктов, технические статьи или другие электронные сообщения, мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты и данные, связанные с подпиской, например дату оформления подписки и статус отказа от неё.

Вы можете в любое время отозвать своё согласие, воспользовавшись ссылкой для отказа от подписки в электронном письме или связавшись с нами. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента его отзыва.

5. Информация, которую мы не собираем через этот Сайт

Hetman Software не собирает через этот Сайт сведения о платёжных картах, банковских счетах, платёжных адресах или адресах физической доставки.

Сайт не обрабатывает платежи напрямую и не принимает заказы на физические носители.

Продукты Hetman Software могут предлагаться независимыми интернет-магазинами, маркетплейсами программного обеспечения, дистрибьюторами или реселлерами. Когда вы решаете приобрести продукт у третьего лица, вы предоставляете свои персональные и платёжные данные непосредственно этому третьему лицу. Третье лицо самостоятельно определяет порядок обработки такой информации, и к ней применяются его собственные условия и политика конфиденциальности.

Мы не передаём персональные данные, собранные через этот Сайт, независимому магазину для обработки покупки. Если позднее вы непосредственно предоставите нашей службе поддержки номер заказа, лицензионный ключ, название магазина или аналогичную информацию, мы будем обрабатывать её только в объёме, необходимом для ответа на ваш запрос.

6. Цели и правовые основания обработки

7. Файлы cookie

Общедоступная часть Сайта использует два файла cookie первой стороны, описанные ниже. Они не применяются для аналитики, рекламы, профилирования или межсайтового отслеживания.

Файл cookie PHPSESSID создаётся, когда требуется PHP-сеанс, в том числе при загрузке или использовании функций чата с искусственным интеллектом. Если этот файл cookie заблокирован, чат может не сохранять текущий разговор.

Страницы администрирования WordPress с ограниченным доступом могут использовать дополнительные файлы cookie для аутентификации и безопасности, когда авторизованные сотрудники Hetman Software входят в систему. Эти файлы cookie не устанавливаются для обычных посетителей Сайта и не используются для отслеживания публичных пользователей.

В исключительных случаях Cloudflare может использовать временный строго необходимый файл cookie безопасности, когда отображает проверку безопасности или проверяет правомерность запроса. Такой файл cookie используется в целях безопасности, а не для аналитики или рекламы.

Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера. Блокирование необходимого сеансового файла cookie может нарушить работу соответствующей функции Сайта.

8. Поставщики услуг и получатели

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не раскрываем персональные данные в рекламных целях. Мы можем предоставлять поставщикам услуг доступ к ограниченному объёму персональных данных только тогда, когда это необходимо для работы, защиты или поддержки Сайта.

К получателям могут относиться:

• поставщики хостинговой и серверной инфраструктуры, которые хранят файлы Сайта, технические журналы, электронные письма или информацию службы поддержки;
• Cloudflare, который может обрабатывать данные сетевых запросов для предоставления DNS, доставки контента, межсетевого экрана, защиты от DDoS-атак, безопасности трафика и предотвращения злоупотреблений;
• OpenAI, который обрабатывает текст, отправленный через чат с искусственным интеллектом, для формирования запрошенных ответов;
• поставщики электронной почты и коммуникационных сервисов, используемые для получения и обработки сообщений или доставки запрошенных электронных рассылок;
• профессиональные консультанты, регуляторы, суды или государственные органы, если раскрытие требуется законом или необходимо для установления, осуществления или защиты юридических требований.

Поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные только для соответствующей услуги и с учётом своих договорных обязательств и применимого законодательства.

Дополнительная информация приведена в соответствующих документах поставщиков:

• Политика конфиденциальности Cloudflare
• Соглашение OpenAI об оказании услуг
• Дополнение OpenAI об обработке данных

9. Внешние магазины и сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на независимые магазины программного обеспечения, платёжные сервисы, социальные сети, видеоплатформы, ресурсы документации или другие сторонние сайты.

Когда вы переходите по ссылке на сторонний сайт, такое третье лицо может получить техническую информацию, например ваш IP-адрес и адрес страницы-источника, в зависимости от конфигурации вашего браузера.

Мы не контролируем практики конфиденциальности независимых третьих лиц. Перед предоставлением персональной или платёжной информации следует ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего стороннего сайта.

10. Международная обработка и передача данных

Hetman Software осуществляет деятельность в Украине. Если вы получаете доступ к Сайту из другой страны, персональные данные, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, могут обрабатываться в Украине.

Некоторые поставщики технических услуг могут обрабатывать данные в Европейской экономической зоне, Соединённых Штатах или других странах, в которых работают они или их субпроцессоры.

Если применяются требования к международной передаче данных, передача осуществляется с использованием доступного законного механизма, который может включать решение об адекватности, Стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, или другую гарантию, признанную применимым законодательством о защите данных.

Вы можете обратиться к нам за дополнительной информацией о гарантиях, применимых к конкретной передаче.

11. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, обоснованно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, с учётом операционных, безопасностных, договорных и юридических требований.

• Технические журналы и журналы безопасности: хранятся в течение срока, настроенного в соответствующих серверных, хостинговых системах и системах безопасности. Соответствующие записи могут храниться дольше, если это необходимо для расследования атаки, злоупотребления, технического инцидента или юридического требования.
• Переписка со службой поддержки и по электронной почте: хранится столько, сколько необходимо для ответа на запрос, последующей поддержки, ведения разумных деловых записей и разрешения возможных споров.
• Информация чата с искусственным интеллектом: обрабатывается и хранится только столько, сколько необходимо для предоставления, защиты и диагностики чат-сервиса, с учётом технической конфигурации и сроков хранения соответствующих систем и поставщиков.
• Записи о подписке по электронной почте: хранятся до отказа от подписки и, при необходимости, в течение ограниченного периода после этого для документирования запроса об отказе и предотвращения дальнейших сообщений.
• cookie_panel: хранится до 14 месяцев, если не удалён ранее через настройки браузера.
• PHPSESSID: обычно прекращает действие после завершения сеанса браузера.

Информация может храниться дольше, если этого требует закон или если это обоснованно необходимо для установления, осуществления или защиты юридических требований. Когда информация больше не требуется, она удаляется, обезличивается или безопасно перезаписывается с учётом характера соответствующей системы.

12. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от случайной или незаконной потери, изменения, уничтожения, раскрытия или несанкционированного доступа.

Такие меры могут включать:

• зашифрованные HTTPS-соединения;
• ограниченный административный доступ;
• средства сетевой и прикладной безопасности;
• обслуживание программного обеспечения и серверов;
• журналирование доступа и предотвращение злоупотреблений;
• минимизацию данных и ограниченные сроки хранения.

Ни одна передача через Интернет или система хранения не может быть гарантированно полностью безопасной. Пожалуйста, не отправляйте информацию, которая не требуется для вашего запроса.

13. Ваши права в отношении защиты данных

В зависимости от применимого законодательства и обстоятельств обработки вы можете иметь право:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточных или неполных персональных данных;
• потребовать удаления персональных данных;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки на основании законных интересов;
• получить соответствующие персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате;
• потребовать передачи соответствующих данных другому контролёру;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• получить информацию о гарантиях, применяемых для соответствующих международных передач;
• подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва. Сайт не основывает аналитику или рекламу на согласии, поскольку такие технологии не используются.

Для реализации права в отношении конфиденциальности обратитесь по адресу support@hetmanrecovery.com. Опишите свой запрос и информацию или сообщение, к которым он относится.

Мы можем запросить ограниченную дополнительную информацию, если это обоснованно необходимо для подтверждения вашей личности и предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия или удаления. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством.

14. Право на возражение

Если мы обрабатываем персональные данные на основании законных интересов, вы можете возразить против такой обработки по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.

Мы прекратим соответствующую обработку, если не докажем наличие веских законных оснований, которые имеют преимущество перед вашими интересами, правами и свободами, либо если обработка не необходима для установления, осуществления или защиты юридических требований.

15. Жалобы

Мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы мы могли изучить и решить вашу проблему.

Если применяется GDPR, вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в стране вашего постоянного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

16. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем персональные данные, собранные через Сайт, для принятия исключительно автоматизированных решений, создающих юридические или иные аналогично существенные последствия для пользователей.

Ответы, сформированные чат-ассистентом с искусственным интеллектом, являются информационными результатами, запрошенными пользователем, и не используются для определения права на участие, доступа, цен, трудоустройства, кредитования, страхования или иных юридических прав.

17. Конфиденциальность детей

Сайт и продукты Hetman Software не предназначены специально для детей. Дети не должны передавать персональные данные через службу поддержки, форму подписки или чат с искусственным интеллектом без участия родителя или законного представителя, если это требуется применимым законодательством.

Если нам станет известно, что ребёнок предоставил персональные данные в обстоятельствах, когда по закону требовалось разрешение родителей, мы предпримем разумные меры для их удаления.

18. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении Сайта, его технической инфраструктуры, наших поставщиков услуг или применимых правовых требований.

Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с указанием новой даты «Последнего обновления». Если этого требует закон, мы дополнительно уведомим о существенных изменениях.

19. Связь с нами

Вопросы, запросы и жалобы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, можно направлять по адресу: support@hetmanrecovery.com.