Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Temmuz 2026

Web Sitesini ve hizmetlerini işletmek, güvenliğini sağlamak ve desteklemek için makul ölçüde gerekli olan asgari miktarda kişisel veriyi toplamayı amaçlıyoruz.

1. Veri Sorumlusu

Bu Web Sitesi Hetman Software ticari adı altında işletilmektedir. Bu Gizlilik Politikasında “Hetman Software”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, Hetman Software adı altında faaliyet gösteren bireysel girişimci Yuliia Vasylivna Miroshnychenko’yu ifade eder.

Bu Web Sitesi aracılığıyla işlenen kişisel verilerin veri sorumlusu, Hetman Software adı altında faaliyet gösteren bireysel girişimci Yuliia Vasylivna Miroshnychenko’dur.

Kayıtlı adres: Viacheslava Chornovola Caddesi 6A, Daire 309, Brovary, Brovary İlçesi, Kyiv Bölgesi, 07405, Ukrayna.

Gizlilik ve veri koruma ile ilgili talepler şu adrese gönderilebilir: support@hetmanrecovery.com.

2. Bu Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• Web Sitesinde gezinmeniz;
• e-posta veya Web Sitesindeki bir form aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz;
• yapay zekâ destekli sohbet asistanını kullanmanız;
• bu seçenek sunulduğunda e-posta iletişimlerine abone olmanız;
• başka bir şekilde gönüllü olarak bize bilgi vermeniz.

Bu Gizlilik Politikası, Hetman Software ürünlerini sunabilecek veya Web Sitesinden bağlantı verilebilecek bağımsız çevrim içi mağazaları, pazar yerlerini, ödeme sağlayıcılarını, distribütörleri, yeniden satıcıları veya diğer üçüncü taraf web sitelerini düzenlemez.

3. Analiz, Reklam veya Siteler Arası Takip Yoktur

Google Analytics, Cloudflare Web Analytics, Cloudflare Real User Monitoring (RUM), Meta Pixel, reklam pikselleri, davranışsal reklam sistemleri, tarayıcı parmak izi oluşturma veya ziyaretçi davranışını analiz etmek ya da ziyaretçileri web siteleri arasında takip etmek amacıyla kullanılan benzer teknolojileri kullanmıyoruz.

Reklam profilleri oluşturmuyor, kişisel verileri hedefli reklamcılık için kullanmıyor ve kişisel verileri satmıyoruz.

Web Sitesinin sunulması, bakımı ve korunması için gerekli olduğu ölçüde Web Sitesi sunucusu, barındırma altyapısı ve güvenlik hizmetleri tarafından sınırlı teknik günlükler oluşturulabilir. Bu günlükler aşağıda açıklanmaktadır.

4. İşleyebileceğimiz Kişisel Veriler

4.1. Teknik Veriler ve Güvenlik Verileri

Web Sitesine eriştiğinizde sunucumuz, barındırma altyapımız ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarımız aşağıdakiler dâhil olmak üzere sınırlı teknik bilgileri otomatik olarak işleyebilir:

• IP adresi;
• isteğin tarih ve saati;
• istenen URL ve HTTP yöntemi;
• tarayıcı türü ve sürümü;
• işletim sistemi ve cihaz türü;
• tarayıcı tarafından gönderilmişse yönlendiren sayfa;
• HTTP durum kodu ve teknik hata bilgileri;
• kötü amaçlı trafik, kötüye kullanım veya güvenlik olaylarıyla ilişkili bilgiler.

Bu bilgiler yalnızca Web Sitesini sunmak, tanılama yapmak, sunucuyu yönetmek, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek ve saldırılara karşı koruma sağlamak amacıyla işlenir. Reklam veya siteler arası takip amacıyla kullanılmaz.

4.2. Destek ve Diğer İletişimler

Bizimle iletişime geçtiğinizde, mesajınıza gönüllü olarak eklediğiniz aşağıdaki bilgileri işleyebiliriz:

• adınız;
• e-posta adresiniz;
• talebinizin içeriği;
• yazılım, cihaz, depolama ortamı veya sorunla ilgili teknik bilgiler;
• sağlamayı tercih ettiğiniz ekran görüntüleri, günlükler, tanılama raporları veya diğer dosyalar;
• destek amacıyla gönüllü olarak sağladığınız lisans anahtarı, sipariş numarası veya mağaza adı.

Talebinizin çözümü için gerekli olmayan parolaları, ödeme kartı bilgilerinin tamamını, özel şifreleme anahtarlarını veya kişisel dosyaları göndermeyin.

4.3. Yapay Zekâ Sohbet Mesajları

Yapay zekâ destekli sohbet asistanını kullandığınızda girdiğiniz mesajları, asistanın yanıtlarını, geçici bir oturum tanımlayıcısını ve sohbet hizmetini sunmak, güvenliğini sağlamak ve sorunlarını gidermek için gerekli sınırlı teknik bilgileri işleriz.

Yapay zekâ sohbeti OpenAI API’yi kullanır. Sohbet aracılığıyla gönderilen metin, yanıt oluşturulması amacıyla OpenAI’ye iletilir. OpenAI bu bilgileri geçerli hizmet koşulları, veri işleme koşulları, güvenlik önlemleri ve hizmet yapılandırması kapsamında işler.

Yapay zekâ sohbeti aracılığıyla parolalar, ödeme bilgileri, yazılım etkinleştirme bilgileri, gizli ticari bilgiler, sağlık bilgileri veya diğer hassas kişisel veriler gönderilmemelidir.

Yapay zekâ sohbet mesajlarını reklam, siteler arası takip veya pazarlama profillemesi için kullanmıyoruz.

Yapay zekâ asistanı eksik veya hatalı yanıtlar verebilir. Yanıtlar yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulur ve kullanıcılar hakkında hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuçlar doğuran kararlar almak için tarafımızca kullanılmaz.

4.4. E-posta Abonelikleri

Ürün güncellemelerine, teknik makalelere veya diğer e-posta iletişimlerine gönüllü olarak abone olursanız, e-posta adresinizi ve abonelik tarihi ile abonelikten çıkma durumu gibi aboneliğinizle ilişkili kayıtları işleyebiliriz.

Bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Bu Web Sitesi Üzerinden Toplamadığımız Bilgiler

Hetman Software bu Web Sitesi üzerinden ödeme kartı bilgileri, banka hesabı bilgileri, fatura adresleri veya fiziksel teslimat adresleri toplamaz.

Web Sitesi ödemeleri doğrudan işlemez ve fiziksel ortam siparişlerini kabul etmez.

Hetman Software ürünleri bağımsız çevrim içi mağazalar, yazılım pazar yerleri, distribütörler veya yeniden satıcılar tarafından sunulabilir. Bir ürünü üçüncü taraftan satın almayı seçtiğinizde kişisel ve ödeme bilgilerinizi doğrudan söz konusu üçüncü tarafa sağlarsınız. Üçüncü taraf bu bilgileri nasıl işleyeceğini belirler ve kendi koşulları ile gizlilik politikası geçerli olur.

Bu Web Sitesi üzerinden toplanan kişisel verileri bir satın alma işlemini gerçekleştirmek amacıyla bağımsız bir mağazaya göndermeyiz. Daha sonra sipariş numarası, lisans anahtarı, mağaza adı veya benzer bir bilgiyi doğrudan destek hizmetimize sağlarsanız, bu bilgiyi yalnızca talebinize yanıt vermek için gerekli olduğu ölçüde işleriz.

6. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

7. Çerezler

Herkese açık Web Sitesi aşağıda açıklanan iki birinci taraf çerezini kullanır. Bu çerezler analiz, reklam, profilleme veya siteler arası takip amacıyla kullanılmaz.

PHPSESSID çerezi, yapay zekâ sohbet işlevinin yüklenmesi veya kullanılması dâhil bir PHP oturumu gerektiğinde oluşturulur. Bu çerez engellenirse sohbet mevcut konuşmayı sürdüremeyebilir.

Kısıtlı WordPress yönetim sayfaları, yetkili Hetman Software personeli oturum açtığında ek kimlik doğrulama ve güvenlik çerezleri kullanabilir. Bu çerezler sıradan Web Sitesi ziyaretçileri için ayarlanmaz ve herkese açık kullanıcıların takibi için kullanılmaz.

İstisnai durumlarda Cloudflare, bir güvenlik doğrulaması sunduğunda veya bir isteğin meşru olduğunu kontrol ettiğinde geçici ve kesinlikle gerekli bir güvenlik çerezi kullanabilir. Böyle bir çerez analiz veya reklam için değil, güvenlik amacıyla kullanılır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Gerekli bir oturum çerezinin engellenmesi ilgili Web Sitesi işlevinin doğru çalışmasını önleyebilir.

8. Hizmet Sağlayıcılar ve Alıcılar

Kişisel verileri reklam amacıyla satmıyor, kiralamıyor veya açıklamıyoruz. Sınırlı kişisel verileri yalnızca Web Sitesini işletmek, güvenliğini sağlamak veya desteklemek için gerekli olduğunda hizmet sağlayıcılara sunabiliriz.

Alıcılar aşağıdakileri içerebilir:

• Web Sitesi dosyalarını, teknik günlükleri, e-postaları veya destek bilgilerini saklayan barındırma ve sunucu altyapısı sağlayıcıları;
• DNS, içerik sunumu, güvenlik duvarı, DDoS koruması, trafik güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesini sağlamak için ağ isteği verilerini işleyebilen Cloudflare;
• talep edilen yanıtları oluşturmak için yapay zekâ sohbeti aracılığıyla gönderilen metni işleyen OpenAI;
• mesajları almak ve yanıtlamak ya da talep edilen e-posta aboneliklerini sunmak için kullanılan e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları;
• açıklamanın kanunen gerekli olduğu veya hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması ya da savunulması için gerekli olduğu durumlarda profesyonel danışmanlar, düzenleyiciler, mahkemeler veya kamu makamları.

Hizmet sağlayıcılar kişisel verileri yalnızca ilgili hizmet için, sözleşmeden doğan yükümlülüklerine ve geçerli hukuka tabi olarak işleyebilir.

Ek bilgiler ilgili sağlayıcıların belgelerinde mevcuttur:

• Cloudflare Gizlilik Politikası
• OpenAI Hizmetler Sözleşmesi
• OpenAI Veri İşleme Eki

9. Harici Mağazalar ve Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web Sitesi bağımsız yazılım mağazalarına, ödeme sağlayıcılarına, sosyal ağlara, video platformlarına, dokümantasyon kaynaklarına veya diğer üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf bir web sitesinin bağlantısını izlediğinizde, tarayıcı yapılandırmanıza bağlı olarak söz konusu üçüncü taraf IP adresiniz ve yönlendiren sayfa gibi teknik bilgileri alabilir.

Bağımsız üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarını kontrol etmiyoruz. Kişisel veya ödeme bilgisi vermeden önce ilgili üçüncü taraf web sitesinin gizlilik politikasını incelemelisiniz.

10. Uluslararası İşleme ve Aktarımlar

Hetman Software Ukrayna’dan faaliyet göstermektedir. Web Sitesine başka bir ülkeden erişmeniz durumunda bu Gizlilik Politikasında açıklanan kişisel veriler Ukrayna’da işlenebilir.

Bazı teknik hizmet sağlayıcılar verileri Avrupa Ekonomik Alanı, Amerika Birleşik Devletleri veya kendilerinin ya da alt işleyenlerinin faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde işleyebilir.

Uluslararası veri aktarımı gerekliliklerinin geçerli olduğu durumlarda aktarımlar; yeterlilik kararı, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri veya geçerli veri koruma hukuku tarafından tanınan başka bir güvence dâhil olmak üzere mevcut hukuka uygun bir mekanizma kullanılarak gerçekleştirilir.

Belirli bir aktarım için geçerli güvenceler hakkında ek bilgi almak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. Veri Saklama

Kişisel verileri yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca, operasyonel, güvenlik, sözleşmesel ve hukuki gereklilikleri dikkate alarak saklarız.

• Teknik ve güvenlik günlükleri: ilgili sunucu, barındırma ve güvenlik sistemlerinde yapılandırılan süre boyunca saklanır. Bir saldırıyı, kötüye kullanımı, teknik olayı veya hukuki talebi araştırmak için gerekli olduğunda ilgili kayıtlar daha uzun süre saklanabilir.
• Destek ve e-posta yazışmaları: talebi yanıtlamak, takip desteği sağlamak, makul ticari kayıtları tutmak ve olası uyuşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.
• Yapay zekâ sohbet bilgileri: ilgili sistemlerin ve sağlayıcıların teknik yapılandırması ve saklama koşullarına tabi olarak yalnızca sohbet hizmetini sunmak, güvenliğini sağlamak ve sorunlarını gidermek için gerekli olduğu süre boyunca işlenir ve saklanır.
• E-posta aboneliği kayıtları: abonelikten çıkana kadar ve gerektiğinde abonelikten çıkma talebini belgelemek ve başka mesajları önlemek için sınırlı bir süre daha saklanır.
• cookie_panel: tarayıcı ayarları üzerinden daha önce silinmediği sürece 14 aya kadar saklanır.
• PHPSESSID: normalde tarayıcı oturumu sona erdiğinde geçerliliğini yitirir.

Bilgiler kanunen gerekli olduğunda veya hukuki talepleri oluşturmak, kullanmak ya da savunmak için makul ölçüde gerekli olduğunda daha uzun süre saklanabilir. Bilgiye artık ihtiyaç kalmadığında ilgili sistemin niteliğine göre silinir, anonimleştirilir veya güvenli biçimde üzerine yazılır.

12. Veri Güvenliği

Kişisel verileri kazara veya hukuka aykırı kayıp, değişiklik, imha, açıklama veya yetkisiz erişime karşı korumak amacıyla makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz.

Bu önlemler şunları içerebilir:

• şifrelenmiş HTTPS bağlantıları;
• kısıtlı yönetici erişimi;
• ağ ve uygulama güvenliği kontrolleri;
• yazılım ve sunucu bakımı;
• erişim günlükleri ve kötüye kullanımın önlenmesi;
• veri minimizasyonu ve sınırlı saklama.

Hiçbir internet iletiminin veya depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Talebiniz için gerekli olmayan bilgileri göndermekten kaçının.

13. Veri Koruma Haklarınız

Geçerli hukuka ve işlemenin koşullarına bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• kişisel verilerinize erişim talep etmek;
• yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etmek;
• kişisel verilerin silinmesini talep etmek;
• işlemenin kısıtlanmasını talep etmek;
• meşru menfaatlere dayanan işlemeye itiraz etmek;
• uygun kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde almak;
• uygun verilerin başka bir veri sorumlusuna iletilmesini talep etmek;
• işlemenin onaya dayandığı durumlarda onayı geri çekmek;
• geçerli uluslararası aktarımlar için kullanılan güvenceler hakkında bilgi almak;
• yetkili bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunmak.

Onayın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Web Sitesi, bu teknolojiler kullanılmadığı için analiz veya reklam amacıyla onaya dayanmaz.

Bir gizlilik hakkını kullanmak için support@hetmanrecovery.com adresiyle iletişime geçin. Talebinizi ve ilgili olduğu bilgi veya iletişimi açıklayın.

Kimliğinizi doğrulamak ve yetkisiz erişimi, açıklamayı veya silmeyi önlemek için makul ölçüde gerekli olduğunda sınırlı ek bilgi talep edebiliriz. Geçerli hukukun öngördüğü süre içinde yanıt veririz.

14. İtiraz Hakkı

Kişisel verileri meşru menfaatlere dayanarak işlediğimizde, özel durumunuzla ilgili gerekçelerle bu işlemeye itiraz edebilirsiniz.

Menfaatleriniz, haklarınız ve özgürlüklerinizden üstün gelen zorlayıcı meşru gerekçeler bulunduğunu göstermediğimiz veya işlemenin hukuki talepleri oluşturmak, kullanmak ya da savunmak için gerekli olmadığı sürece ilgili işlemeyi durdururuz.

15. Şikâyetler

Endişenizi inceleyip giderebilmemiz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

GDPR’nin geçerli olduğu durumlarda ayrıca mutat ikamet ettiğiniz, çalıştığınız veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği ülkedeki veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır.

16. Otomatik Karar Verme

Web Sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verileri kullanıcılar üzerinde hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuçlar doğuran tamamen otomatik kararlar almak için kullanmıyoruz.

Yapay zekâ sohbet asistanı tarafından oluşturulan yanıtlar kullanıcı tarafından talep edilen bilgilendirici çıktılardır ve uygunluk, erişim, fiyatlandırma, istihdam, kredi, sigorta veya diğer hukuki hakların belirlenmesinde kullanılmaz.

17. Çocukların Gizliliği

Web Sitesi ve Hetman Software ürünleri özellikle çocuklara yönelik değildir. Geçerli hukukun gerektirdiği durumlarda çocuklar, bir ebeveynin veya yasal temsilcinin katılımı olmadan destek hizmeti, abonelik formu veya yapay zekâ sohbeti aracılığıyla kişisel veri göndermemelidir.

Bir çocuğun, ebeveyn izninin hukuken gerekli olduğu koşullarda kişisel veri sağladığını öğrenirsek bu verileri silmek için makul adımlar atarız.

18. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Web Sitesi, teknik altyapısı, hizmet sağlayıcılarımız veya geçerli hukuki gereklilikler değiştiğinde bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz.

Güncellenen sürüm, değiştirilmiş bir “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Kanunen gerekli olduğunda önemli değişikliklere ilişkin ek bildirimde bulunuruz.

19. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili sorular, talepler ve şikâyetler şu adrese gönderilebilir: support@hetmanrecovery.com.