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Contacto y soporte técnico de Hetman Software

El soporte técnico por correo electrónico, teléfono o chat en vivo está disponible para todos los usuarios de Hetman Software 24/7 y es gratuito. Antes de contactar al soporte, lea las preguntas frecuentes y las instrucciones para la recuperación de datos. Para colaboraciones o realización de promociones, por favor, escriba al departamento de finanzas.

  • ⌛ Si pago el programa ahora, ¿cuánto tiempo pasará antes de recibir mis datos de registro?

    Depende del método de pago que utilice. Si realiza un pedido en línea con su tarjeta de crédito o PayPal, recibirá la clave de registro inmediatamente después del pago.

  • 🔐 Ingresé la clave de registro y el nombre, pero la aplicación dice que los datos de registro no son válidos. ¿Cómo puedo activar el programa?

    Asegúrese de cumplir con los siguientes puntos al activar la aplicación:

    1. Compruebe la versión del programa que está utilizando y descargue la última versión si es necesario. La versión se encuentra en la parte superior de la ventana principal del programa.
    2. Copie y pegue el código de registro y el nombre en lugar de escribirlo en el cuadro de diálogo de activación. Asegúrese de pegar el código de registro en los campos correctos.
    3. Si la aplicación aún no acepta la clave de registro, comuníquese con nuestro departamento de soporte.
  • 🗝️ Perdí mi clave de registro original. ¿Cómo puedo obtenerla nuevamente?

    En caso de perder los datos de registro, comuníquese con el departamento de soporte con los detalles de su pedido de compra. Le proporcionaremos una nueva clave.

  • ⌚ ¿Por cuánto tiempo puedo usar el programa? ¿Por qué la nueva versión del programa no acepta la licencia comprada anteriormente?

    Al comprar una licencia, tiene la oportunidad de usar el programa por un período ilimitado. Guarde de forma segura el archivo de instalación y la información de registro.

    Para usar la nueva versión del software, debe comprar una nueva clave o comprar la posibilidad de actualizaciones gratuitas.

  • La versión doméstica le permite usar el programa solo para fines personales. Si desea utilizar el programa en el trabajo para sus necesidades corporativas, necesita la versión de Office. Si desea proporcionar servicios de recuperación de datos a terceros, necesita una versión comercial. Cada licencia le permite usar el programa en un solo computador.

    Al comprar el Hetman Data Recovery Pack, tiene la oportunidad de utilizar todas las utilidades de recuperación de datos con un gran descuento.

    Una licencia ilimitada le permite utilizar todos los productos de la compañía en un número ilimitado de estaciones de trabajo dentro de la misma organización.

    Todas las características de los programas están disponibles en cualquier versión en este momento. Sin embargo, la compañía se reserva el derecho de limitar la funcionalidad de los productos en el futuro.

  • 💪 ¿Puede un programa recuperar archivos borrados en mi caso?

    Los programas pueden recuperar archivos después de:

    • eliminación accidental con Shift + Delete.
    • limpieza de la papelera de reciclaje de Windows.
    • formatear, eliminar o crear nuevas particiones.
    • reinstalación de Windows.
    • restablecer una computadora o computadora portátil al estado predeterminado.
    • eliminar o cifrar archivos con un ransomware.
    • falla lógica o de hardware del dispositivo.
    • la máquina virtual VMWare, VirtualBox o Hyper-V se bloquea.

    Muchos factores afectan la posibilidad de recuperación de datos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los programas hacen frente con éxito a la tarea. Puede descargar gratis y probar los productos de Hetman Software. Las utilidades le permiten ver la lista y el contenido de los archivos disponibles para la recuperación.

  • 💯 ¿Cuáles son los factores para una recuperación de datos exitosa?

    Para una recuperación exitosa, debe abandonar el uso del dispositivo hasta que se recuperen completamente los archivos necesarios.

    Si se trata de una unidad externa, una tarjeta de memoria o una unidad flash, conéctela a la PC y analice utilizando el programa.

    Si los datos se eliminan como resultado de formatear el disco del sistema, reiniciar el sistema o reinstalar Windows, entonces detenga la instalación posterior del sistema y los programas. Conecte la unidad a otra computadora y realice una recuperación.

    Los archivos recuperados deben guardarse en otra unidad.

  • 🖥️ ¿Qué dispositivos son compatibles con sus programas?

    Los programas son compatibles con cualquier medio con sistemas de archivos FAT o NTFS:

    • Discos duros internos y externos y SSD de cualquier tamaño;
    • SD, MiniSD, MicroSD, Compact Flash, etc.
    • unidades flash USB;
  • 📱 ¿Es posible recuperar datos de un teléfono móvil, grabadora de video, cámara, cámara de video o reproductor de audio?

    Los programas no admiten el análisis de la memoria interna de la mayoría de los teléfonos inteligentes conocidos. Pero los sistemas operativos Android y Windows Phone almacenan muchos datos de usuario en una tarjeta de memoria. Puede conectar la tarjeta al lector de tarjetas y recuperar información.

    También puede recuperar datos de la tarjeta de memoria de una grabadora de video, cámara, cámara de video, reproductor de audio o cualquier otro dispositivo.

  • 🔘 ¿Qué diferencia hay entre los programas? ¿Cómo elegir el correcto?

    Todos nuestros productos son muy fáciles de usar y accesibles para usuarios novatos. Compare las características de los programas o utilice el asistente paso a paso para elegir el producto que más le convenga.

    En la mayoría de los casos, recomendamos utilizar nuestro producto de alta gama: Hetman Partition Recovery. Incluso si no necesita todas sus funciones ahora, serán útiles en el futuro.

  • ⏱️ ¿Cuánto tiempo lleva recuperar mis datos?

    La recuperación de datos puede llevar mucho tiempo si trabaja con un disco de más de 1 terabyte. Las unidades defectuosas también se pueden escanear durante mucho tiempo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la recuperación lleva menos de 30 minutos.

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