Отримайте знижку або подарунок!

Контакти та технічна підтримка Hetman Software

Безкоштовна технічна підтримка по Email, телефону або онлайн чату доступна для всіх користувачів програмного забезпечення компанії Hetman Software в режимі 24/7. Перш ніж звернутися до служби підтримки, прочитайте часто задавані питання та інструкції щодо відновлення даних. З питань співпраці та проведення промо-акцій пишіть у відділ фінансів.

  • ⌛ Якщо я заплачу за програму зараз, скільки часу пройде перш ніж я отримаю свої реєстраційні дані?

    Це залежить від способу оплати, який ви використовуєте. Якщо ви сплачуєте онлайн за допомогою своєї кредитної картки або PayPal, ви отримаєте реєстраційний ключ відразу після оплати.

  • 🔐 Я ввів реєстраційний ключ та ім'я, але програма повідомляє, що реєстраційні дані недійсні. Як активувати програму?

    Будь ласка, переконайтеся, що під час активації програми виконуються наступні пункти:

    1. Перевірте версію програми, яку ви використовуєте. Завантажте останню версію , якщо це необхідно. Версія розміщена вгорі головного вікна програми.
    2. Скопіюйте та вставте код реєстрації та ім'я замість того, щоб вводити його в діалоговому вікні активації. Переконайтеся, що ви вставляли код реєстрації у правильне поле.
    3. Якщо програма все ще не приймає ключ реєстрації, зверніться до нашої служби підтримки.
  • 🗝️ Я втратив свій реєстраційний ключ. Як я можу отримати його знову?

    У разі втрати ключа зверніться в службу підтримки і вкажіть пошту, дату покупки, ім'я користувача. Ми надішлемо вам новий ключ.

  • ⌚ Як довго я можу користуватися програмою? Чому нова версія програми не приймає придбаний раніше ключ?

    Купуючи ліцензію, ви отримуєте можливість використовувати програму на необмежений термін. Надійно збережіть інсталяційний файл і реєстраційну інформацію.

    Для використання нової версії ПЗ необхідно придбати новий ключ або купити можливість безкоштовних оновлень.

  • 💵 Яку версію програми вибрати? Чим відрізняються версії?

    Домашня версія дозволяє використовувати програму тільки вдома, в особистих цілях. Для використання програми в офісі для потреб компанії, необхідна Офісна версія. Для надання послуг з відновлення даних третім особам, необхідна Бізнес версія. Кожна ліцензія дозволяє використовувати програму на одному комп’ютері.

    Купуючи пакет Hetman Data Recovery Pack, ви отримуєте можливість користуватися усіма утилітами з суттєвою знижкою.

    Безлімітна ліцензія дозволяє використовувати всю продукцію компанії на необмеженій кількості робочих станцій в межах однієї організації.

    На даний момент всі функції програм доступні в будь-якій версії, проте компанія залишає за собою право обмежувати функціональність продуктів у майбутньому.

  • 💪 Чи зможе програма відновити видалені файли в моєму випадку?

    Програми можуть відновлювати файли після:

    • випадкового видалення з Shift + Delete.
    • очищення «Кошика» Windows.
    • форматування, видалення або створення нових розділів.
    • перевстановлення Windows.
    • скидання комп'ютера або ноутбука до початкового стану.
    • видалення або шифрування файлів вірусом.
    • логічного або апаратного збою пристрою.
    • збою віртуальної машини VMWare, VirtualBox або Hyper-V.

    На можливість відновлення впливає багато чинників, проте в більшості випадків програми успішно справляються з поставленим завданням. Продукти Hetman Software можна завантажити і випробувати безкоштовно. Утиліти дозволяють переглянути список і вміст файлів доступних для відновлення.

  • 💯 Які фактори успішного відновлення даних?

    Для успішного відновлення даних потрібно відмовитися від використання пристрою до повного повернення необхідних файлів.

    Якщо це зовнішній накопичувач, карта пам'яті або флешка, тоді підключіть його до ПК та проаналізуйте за допомогою програми.

    Якщо дані видалено в результаті форматування системного диска, скидання системи або перевстановлення Windows, то припиніть подальше встановлення системи та програм. Підключіть диск до іншого комп’ютера та виконайте відновлення.

    Відновлені файли потрібно зберегти на іншому диску.

  • 🖥️ Які пристрої підтримують програми?

    Програми підтримують будь-які носії з файловими системами FAT або NTFS:

    • внутрішні та зовнішні жорсткі диски та SSD будь-якого розміру.
    • SD, MiniSD, MicroSD, Compact Flash і т.д.
    • USB-флешки.
  • 📱 Чи можливо відновити дані з мобільного телефону, відеореєстратора, камери, відеокамери чи аудіоплеєра?

    Програми не підтримують сканування внутрішньої пам'яті більшості відомих смартфонів. Але операційні системи Android і Windows Phone зберігають багато даних користувачів на карті пам'яті. Ви можете підключити карту до зчитувача карт пам'яті та відновити інформацію.

    Таким же чином Ви можете відновити дані з карти пам'яті відеомагнітофона, камери, відеокамери, аудіоплеєра чи будь-якого іншого пристрою.

  • 🔘 Чим відрізняються програми? Як вибрати потрібну?

    Всі наші продукти дуже прості у використанні і доступні навіть недосвідченим користувачам. Порівняйте можливості програм або скористайтеся покроковим майстром для вибору продукту, який підходить для вас.

    У більшості випадків ми рекомендуємо використовувати наш топовий продукт - Hetman Partition Recovery. Навіть якщо зараз вам не потрібні всі його функції, вони обов'язково стануть в нагоді в майбутньому.

  • ⏱️ Скільки часу потрібно, щоб відновити мої дані?

    Відновлення даних може займати тривалий час в разі роботи з диском розміром більше 1 терабайта. Збійні диски також можуть довго скануватися. Однак в більшості випадків відновлення займає менше 30 хвилин.

Форма зворотного зв'язку