Diagnosi dei problemi del disco rigido
-
Autore:
Anton Kryvoruchko
-
Editore:
Mykhailo Miroshnichenko
Hai problemi con il tuo disco rigido e sospetti un guasto? Non farti prendere dal panico – siamo qui per aiutarti. In questo articolo forniremo una guida dettagliata alla diagnostica dei problemi del disco rigido. Dall’identificazione dei sintomi comuni all’esecuzione di test diagnostici, ti accompagneremo passo dopo passo nel processo. Sia che tu sia un principiante o un utente esperto, il nostro tutorial ti fornirà le conoscenze per diagnosticare e risolvere efficacemente i problemi del disco rigido. Guarda ora e riprendi il controllo dei tuoi dati!
- Valutare le condizioni fisiche del disco rigido
- Caso 1. Il disco emette rumori anomali
- Caso 2. Il disco rigido non emette alcun suono
- Caso 3. Il disco gira e non produce rumori anomali
- Domande e risposte
- Commenti
Sintomi comuni di un imminente unità disco rigido in fase di guasto
La diagnostica è un elemento chiave del processo di recupero dati, solitamente condotta da specialisti esperti. In ogni caso di recupero dati, il 50% delle probabilità di successo è determinato da una corretta diagnosi del problema del dispositivo e delle cause che hanno portato alla perdita dei dati.
E ci sono ragioni precise per questo:
- Senza conoscere il motivo della perdita dei dati, è quasi impossibile recuperarli.
- Ogni tentativo di risolvere il problema sbagliato aumenta il rischio di perdita irreversibile dei dati.
I dati statistici indicano che oltre il 13% dei casi in cui il recupero dei file è diventato impossibile e le informazioni sono andate perse definitivamente sono stati causati da tentativi di recupero dati falliti.
Esaminiamo ora i fattori più importanti da considerare durante la diagnostica di un disco rigido. Alcuni di essi possono sembrare ovvi, ma come mostra la pratica, le cose ovvie vengono spesso trascurate a favore di metodi più complessi e dispendiosi in termini di risorse per risolvere i problemi del disco rigido.
Come riparare un disco RAW e recuperare dati da un HDD con partizioni RAW
Valutare le condizioni fisiche del disco rigido
Questo è il primo passo da compiere quando si tenta di risolvere i problemi del disco.
Esamina il disco rigido per i seguenti segnali:
- Componenti bruciati o anneriti
- Odore di bruciato
- Segni che indichino che il disco abbia contattato acqua, sporco o fumo
- Contatti ossidati
Agita leggermente il disco rigido per verificare eventuali danni ai componenti interni. Se senti dei piccoli elementi muoversi all’interno, potrebbero essere parti rotte o staccate del gruppo testine o anche filtri.
Ovviamente, se hai notato componenti bruciati o danneggiati, o sentito rumori interni che suggeriscono danni, non collegare il disco rigido al computer finché i componenti interessati non siano riparati o sostituiti.
Se noti contatti ossidati, prova prima a pulirli. Tuttavia, è consigliabile pulire i contatti comunque (purché il disco sia stato rimosso dal computer ed esaminato da vicino), perché i contatti ossidati rientrano tra le cause più diffuse di malfunzionamento o errore del disco rigido. L’ossidazione può anche provocare funzionamento instabile e settori danneggiati.
Se il disco appare in condizioni fisiche soddisfacenti, può essere collegato solo all’alimentazione per verificare il suo funzionamento prima di connetterlo a qualsiasi dispositivo informatico. Alcuni dischi rigidi guasti possono causare errori nel funzionamento di un computer o di un altro dispositivo: possono bloccarsi o rifiutarsi di avviarsi. Per scopi di diagnostica, è preferibile disporre di un’alimentazione separata (può essere anche un’unità di alimentazione proveniente da un altro PC).
I sintomi che potresti osservare dopo aver alimentato il disco rigido determinano le azioni successive nella diagnosi della causa del problema.
Caso 1. Il disco emette rumori anomali
Un disco rigido con testine di lettura/scrittura rotte o guaste di solito emette ticchettii o clic. Questo è il suono prodotto dalle testine quando funzionano. Tale dispositivo non riesce a trovare le informazioni necessarie sul disco e muove il gruppo testine su tutta la superficie. L’unica soluzione è scollegare il disco, in modo che le testine ritornino alla posizione di partenza, e poi riavviare il disco (potrebbe essere necessario ripetere l’operazione più volte).
In alcuni dischi, le testine di lettura/scrittura possono leggere i dati in modo errato a causa di particelle di polvere o sporco attaccate all’elemento di lettura/scrittura. In questo caso, il disco rigido si comporterà in modo simile a un disco con gruppo testine guasto. Questo problema può essere diagnosticato esaminando l’elemento di lettura/scrittura con un microscopio. Se il problema è confermato essere dovuto a polvere o sporco, le testine devono essere pulite per consentire l’accesso ai dati del disco.
Meno spesso, un disco rigido può emettere clic a causa di un guasto del PCB (scheda elettronica). In generale, il suono di clic suggerisce perdita di segnale / scarsa qualità del segnale durante il processo di lettura/scrittura. Ci riferiamo al segnale che passa dal microcontrollore alle testine di lettura/scrittura.
Un fatto interessante da considerare: molti dischi rigidi moderni producono suoni di clic se vengono usati con la PCB di un altro disco (anche se quest’ultimo è dello stesso modello). Ciò accade perché le impostazioni adattative codificate nel chip della PCB sono uniche per ogni disco.
Per questo motivo è consigliabile verificare (se possibile) se il disco rigido utilizza la PCB originale. Questo può essere fatto con software specializzato o, se non è possibile, mediante un semplice esame visivo della scheda per vedere se appare originale: controllando, ad esempio, se la scheda è fissata correttamente attraverso tutte le aperture previste a tal fine, se le rientranze sulla scheda corrispondono agli attacchi sul contenitore del disco rigido, ecc.
Vale la pena controllare perché non si può sapere se quel particolare disco sia stato riparato in passato – e tali riparazioni potrebbero aver implicato l’uso della PCB di un altro disco.
Alcuni dischi possono emettere il suono di clic quando una delle testine di lettura/scrittura è guasta. È importante stabilire se l’intero gruppo testine è danneggiato, o solo una delle testine, o solo alcune di esse, poiché il processo di recupero sarà diverso per ciascuno scenario. Talvolta, quando è guasta una sola testina, i dati possono essere recuperati dal disco senza dover sostituire l’intero gruppo testine.
Esistono strumenti per disabilitare una specifica testina a livello di controller per individuare quale testina è la fonte dei rumori anomali e per recuperare i dati utilizzando le testine ancora funzionanti. Poiché i dischi rigidi moderni possono avere fino a 10 testine di lettura/scrittura, vi sono buone probabilità di recuperare i dati se ne fallisce solo una.
Infine, il caso più raro è quando i suoni di clic sono dovuti a un guasto del firmware nell’area di sistema. Sebbene gli errori di firmware possano essere diagnosticati con strumenti specializzati, è possibile individuarli anche con il seguente metodo.
Determina la natura del suono di clic. È un suono semplice o complesso, composto da più clic simultanei prodotti dal gruppo testine. Se percepisci che le testine lavorano ma poi si fermano a un certo punto o dopo una certa sequenza di clic, allora non può trattarsi di un errore del canale di lettura/scrittura. Si dovrebbe trattare di un guasto del firmware o di un problema con una delle testine. Se ci fosse stato un errore nel canale di lettura/scrittura, il disco non sarebbe in grado di posizionare il gruppo testine nell’area richiesta.
Caso 2. Il disco rigido non emette alcun suono
Se il disco rigido non emette alcun suono, ciò può essere causato da componenti elettronici danneggiati o da danni meccanici agli elementi del disco.
Spesso tali sintomi sono causati da un guasto di un elemento del circuito di alimentazione: un diodo TVS bruciato o un fusibile saltato. I dischi rigidi moderni solitamente dispongono di protezione contro le variazioni di tensione: un fusibile o un diodo TVS. Questa protezione interviene quando si verifica una variazione di tensione significativa. Spesso, per ripristinare l’operatività del disco è sufficiente sostituire il fusibile o rimuovere il diodo TVS dalla PCB.
Raramente, la PCB all’interno del disco rigido può subire danni quando la sua microelettronica si guasta o quando si guastano le testine.
Un altro problema spesso riscontrato nei dischi che non emettono alcun suono è il danneggiamento meccanico: le testine possono rimanere bloccate o le parti mobili possono incepparsi. Per diagnosticare questo tipo di problema è necessario aprire il contenitore del disco rigido e controllare se le testine sono parcheggiate nella posizione di partenza. Successivamente, prova a far girare manualmente il disco per verificare se alcuni elementi sono bloccati. Un modo più semplice per verificare questo tipo di danno meccanico senza aprire il contenitore è utilizzare software specializzato. Tuttavia, ciò richiede che il disco sia collegato a un altro computer.
Talvolta un disco rigido può rilevare le proprie testine come guaste durante un autotest (succede all’accensione del computer). In questo caso il disco non si avvia affatto. Per essere sicuri che questo sia effettivamente ciò che è accaduto al tuo disco rigido, scollega la PCB dal contatto del gruppo testine. A tal fine, è possibile inserire un pezzo di carta tra i contatti del gruppo testine e quelli della PCB. Dopodiché, alimenta il disco rigido. La maggior parte dei dischi non considererà questa condizione come un guasto delle testine, ma ruoteranno comunque e potrai verificare se le testine sono operative.
Caso 3. Il disco gira e non produce rumori anomali
Se il disco gira correttamente e non senti nulla di anomalo durante il funzionamento, collega il disco rigido al computer su cui hai installato un strumento di recupero dati per ulteriori diagnostiche. Nella maggior parte dei casi, i dischi che non emettono rumori anomali presentano guasti del firmware o errori delle testine di lettura/scrittura.
Nota: Ricorda che tutte le azioni descritte sopra si riferiscono a un disco rigido collegato SOLO al cavo di alimentazione. Tutti questi passaggi si applicano a dischi problematici i cui dati non sono accessibili per qualche motivo.
BIOS e il sistema operativo possono avere difficoltà a rilevare un disco rigido anche in presenza di errori di lettura minori. Ad esempio, una richiesta fallita a comandi non significativi, un tentativo di avvio che richiede troppo tempo, una risposta molto lenta a una query o altre incoerenze nella comunicazione tra il disco rigido e l’host.
È molto difficile diagnosticare un disco del genere senza strumenti software specializzati. Possiamo solo identificare se si tratta di un guasto del firmware, di un danno a un componente del disco rigido o di un errore di lettura non critico, che comunque permette di creare un’immagine del disco e poi recuperare i dati da tale immagine.
In caso di guasto del firmware, la diagnostica richiede l’uso di software specializzato. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, determinare il tipo di suoni prodotti da un disco rigido funzionante sarà sufficiente per risolvere il problema.
In questo articolo abbiamo trattato i sintomi più diffusi dei problemi dei dischi rigidi e i metodi di diagnostica e riparazione utilizzati nei laboratori di recupero dati. Naturalmente, l’argomento è molto ampio e, procedendo più in profondità, richiede competenze in aree diverse e una conoscenza approfondita dei file system, ecc.
Per questo motivo il recupero dati e, in particolare, la diagnostica dei dischi rigidi è un’attività complessa che richiede strumenti professionali.
