Как отследить открытие сообщений электронной почты
-
Автор:
Andrey Mareev
-
Редактор:
Michael Miroshnichenko
Как настроить отслеживание открытия сообщений электронной почты? Узнайте в этой статье о семи способах эффективного отслеживания открытия сообщений электронной почты, которые помогут вам улучшить эффективность вашей электронной рассылки и увеличить конверсию. Не упустите возможность узнать профессиональные советы и лучшие практики от эксперта с более чем десятилетним опытом в этой области!
- Введение
- Способ отслеживания электронных сообщений
- Почему отправители отслеживают получение пользователями электронных сообщений?
- Отслеживание электронной почты часто не работает
- Как заблокировать отслеживание открытия электронной почты?
- Как самостоятельно отслеживать электронную почту?
- Заключение
- Вопросы и ответы
- Комментарии
Введение
Передача важной информации может сопровождаться извещением отправителя, было ли получено и открыто его электронное письмо, как для ведения учета доставки писем, так и для подтверждения успешного прочтения отправленной информации.
Часто такой вид обратной связи практикуются в коммерческих сообщениях. Компания – отправитель получает уведомление при открытии сообщения, но вы можете заблокировать этот процесс или использовать его самостоятельно для отслеживания прочтения ваших собственных сообщений.
🕵️ Как восстановить доступ к 📧🔓 Yandex, Yahoo, AOL, ICloud, Outlook почте без логина и пароля
Способ отслеживания электронных сообщений
Теоретически, электронная почта – это довольно простая среда. Однако не всегда пользователи просто отправляют своему адресату текстовое сообщение. Дополнительно электронные письма могут содержать «HTML-код», аналогично коду на веб-страницах, или могут содержать изображения, которые непосредственно участвуют в отслеживании доставки сообщения.
Когда вы открываете электронную почту, ваше почтовое приложение осуществляет загрузку изображений, приложенных к этому письму, с удаленного сервера, и отображает их таким же способом, как при обычном открытии стандартной веб-страницы. Обычно удаленная загрузка входящих изображений включена по умолчанию. Но вы можете запретить своему почтовому приложению загружать любые прикрепленные изображения, выполнив соответствующую настройку внутренних параметров.
Компании, которые выполняют электронные рассылки или отправляют другие виды автоматических электронных писем, почти всегда прикрепляют специальное изображение для отслеживания. Это крошечный файл невидимого изображения размером всего в один пиксель, также известный как изображение «1 × 1». Каждый человек, который подписан на рассылку, получает копию электронного сообщения, содержащего изображения отслеживания с личным уникальным адресом. Такие изображения называются «веб-маяки».
Когда вы открываете почтовую рассылку и загружаете изображения (даже если вы их не видите), дополнительно происходит автоматическая загрузка изображения с уникальным адресом получателя. Когда это изображение, отправленное конкретному адресату, загружается с серверов компании, они узнают, что электронное письмо, отправленное на данный адрес электронной почты, было только что открыто.
Есть и другие способы отслеживать доставку электронных сообщений, подтверждающие, что индивидуально отправленное письмо было открыто. Например, каждая ссылка в электронном письме может иметь уникальный идентификатор, связанный с определенным получателем, чтобы компания могла видеть, кто нажимал на ссылки в электронном письме. Но такой способ отслеживания работает только в том случае, когда получатель нажимает на ссылку, а не просто открывает электронное письмо.
⚕️ Восстановление данных Outlook 📧 после сбоя, форматирования, удаления писем, контактов или pst
Почему отправители отслеживают получение пользователями электронных сообщений?
В самом механизме отслеживания отправленных по электронной почте писем не таится скрытых угроз, и отслеживание получения сообщений конечным адресатом происходит регулярно. Компании, осуществляющие автоматические электронные рассылки выполняют мониторинг, сколько получателей сообщений их открывают и читают.
Есть много примеров компаний, отслеживающих получение электронных сообщений своими подписчиками. Главная цель, преследуемая мониторингом электронной рассылки, это гарантированное подтверждение, что отправка осуществляется только тем людям, которым действительно интересна поступающая информация. Если человек никогда не открывает сообщение или никак не взаимодействует с входящей рассылкой, то компания может удалить его из списка получателей и прекратить рассылку сообщений.
В основном, метод отслеживания отправленных сообщений используется коммерческими компаниями, но вы также можете им воспользоваться. Например, предположим, что вы отправляете резюме и хотите знать, кто из получателей открыл электронную почту и ознакомился с вашим заявлением о приеме на работу. Вы можете использовать специальное программное обеспечение, которое встраивает изображения отслеживания в текст электронного сообщения и отсылает вам отчеты, когда получатель открывает его. Тем самым вы будете знать, кто и когда с ним ознакомился.
⚕️Восстановление писем 📧, контактов и профиля почты Mozilla Thunderbird
Отслеживание электронной почты часто не работает
К сожалению, система не идеальна и работает далеко не всегда. Система отслеживания открытия электронных сообщений может дать сбой по ряду самых разных причин.
Если получатель использует почтовое приложение, которое не загружает изображения, то отслеживающие веб-маяки также не загружаются, и у вас не будет возможности узнать, просматривал ли этот конкретный адресат письмо или нет. Также отслеживания не произойдет, если получатель использует специальное программное обеспечение, которое блокирует отслеживающие изображения.
Отдельные программные приложения могут, по какой-либо причине, загружать прикрепленное изображение отслеживания, например, в случае предварительного просмотра электронного письма или при сканировании электронного содержимого, отображенного в нем. И вы можете получить уведомление о просмотре письма, несмотря на то, что получатель его даже никогда не открывал.
Некоторые корпоративные почтовые системы могут даже полностью блокировать все входящие электронные письма с отслеживающими изображениями или ссылками.
Хотя это и несовершенное решение, оно является единственным в своей отрасли и дает достаточное представление о количестве прочитанных электронных сообщений, поэтому его до сих пор и используют.
Как заблокировать отслеживание открытия электронной почты?
Если вы не хотите, чтобы отправители отслеживали открытие вами входящих электронных сообщений, то можно легко заблокировать исполнение уведомления о просмотре, применив в настройках почтового приложения запрет на автоматическую загрузку изображений.
Например, в почтовой службе «Gmail» отменить показ изображений можно следующим способом. Откройте Gmail и в главном окне приложения над таблицей писем нажмите кнопку «Настройки», представленную в виде шестеренки, для вызова вложенного меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».
В открывшемся наборе системных настроек почтового приложения во вкладке «Общие» в разделе «Изображения» установите индикатор (точку) напротив ячейки «Спрашивать, нужно ли показать изображения». А затем перейдите в конец страницы настроек и нажмите кнопку «Сохранить изменения» для подтверждения вашего выбора.
Теперь, когда вы откроете письмо, то увидите сообщение «Картинки отключены». И отправители электронных писем не смогут теперь отследить просмотр вами входящей корреспонденции. Только если вы разрешите отображать изображения, они смогут об этом узнать. Также вы можете выбрать одноразовое отображение изображений, нажав на текстовую ссылку «Показать картинки», или разрешить почтовой службе Gmail всегда загружать изображения от данного конкретного отправителя, если вы ему полностью доверяете, активировав соответственно текстовую ссылку «Всегда показывать картинки от пользователя».
Аналогичным способом можно выполнить отключение показа изображений и в других почтовых приложениях. Посмотрите инструкции для своей почтовой службы, чтобы узнать, как отключить автоматическую загрузку картинок.
Как самостоятельно отслеживать электронную почту?
Если вы являетесь компанией или организацией, которая желает отслеживать открытие электронной почты получателем, вы можете сделать это с помощью службы аналитики электронной почты, которая часто интегрируется в программное обеспечение, используемое вами для управления рассылкой собственных новостных или маркетинговых электронных писем.
Для обычных пользователей такой вариант не подходит из-за своей сложности. Такой инструмент аналитики не входит в «Gmail», «Outlook», «Apple Mail» или другое обычное почтовое приложение, которое вы используете.
В международной информационной сети Интернет присутствуют готовые решения, и расширение Mailtrack.io одно из них. Это бесплатное расширение для неограниченного отслеживания писем, предназначенное для веб-браузеров «Chrome», «Firefox», «Edge» и «Opera». Вы можете получать уведомления различными способами, когда кто-то читает электронную почту, в том числе с помощью всплывающего уведомления, сообщения по электронной почте или отображения двойных галочек в папке отправленных сообщений «Gmail».
Однако удобные для пользователя службы отслеживания электронной почты, подобные этим, требуют, чтобы вы предоставили им доступ к своей электронной почте, что может вызвать дополнительные риски. Но это тот компромисс, на который вам придется пойти, если вы решите отслеживать открытие электронных писем вашими получателями. Просто знайте, что такие риски существуют, и будьте к ним готовы.
Заключение
Прием и оправление электронных сообщений является неотъемлемой частью ежедневного общения пользователей между собой. Этот простой способ позволяет не только обмениваться разнообразной информацией, но и пересылать различные документы и архивы.
Однако, помимо простого взаимодействия, за пользователями может вестись скрытое отслеживание открытия ими своей электронной почты. Используя простые настройки почтового приложения, пользователи всегда смогут заблокировать постороннее слежение. Или, при необходимости, могут самостоятельно вести учет открытия писем получателями при помощи сторонних расширений.
