Руководство по устранению проблем подключения к Интернету
Читайте, как устранить проблемы с подключением к Интернет в домашних условиях. Несколько обязательных шагов прежде чем обращаться к специалисту или провайдеру. Проблемы с подключением к Интернету нас сильно разочаровывают. Вместо того, чтобы бесполезно «тыкать» F5 и отчаянно пытаться перезагрузить ваш любимый веб-сайт, мы предлагаем попробовать несколько способов устранения неполадок и определить причины сбоя соединения.
- Команда «Ping»
- Проблемы, возникающие с конкретным веб-сайтом
- Проблемы с модемом или маршрутизатором (роутером)
- Возможные проблемы на компьютере
- Проблемы с DNS-серверами
- Вопросы и ответы
- Комментарии
Для начала, убедитесь, что все необходимые кабели подключены правильно. Возможно, кто-то случайно задел кабель питания маршрутизатора или модема, или кабель Ethernet не плотно вставлен в разъём, а может вообще не подключен.
Команда «Ping»
Первое что нужно сделать, когда у вас проблемы с соединением – это выполнить команду «ping». Запустите командную строку Windows (как запустить командную строку Windows от имени администратора смотрите видео на нашем канале как запустить командную строку Windows) и введите, например, «ping google.com» или «ping hetmanrecovery.com».
Эта команда отправит несколько пакетов на указанный вами адрес, и веб-сервер ответит на каждый из них. В приведенном ниже скриншоте, мы увидим, что все работает нормально. Потери пакетов составляют 0%, и время, затраченное каждым пакетом на движение по маршруту, минимальное.
Если вы обнаружили потерю пакетов (другими словами, если веб-сервер не ответил на один или несколько отправленных запросов), то это однозначно указывает на проблемы с сетью. Если время ответа веб-сервера для разных пакетов сильно разниться, это свидетельствует на большую загруженность интернет канала. Также проблема может быть связана с самим веб-сайтом (маловероятно, если одна и та же проблема возникает на нескольких веб-ресурсах), с вашим Интернет провайдером или в вашей локальной сети (например, с маршрутизатором).
Обратите внимание, что с некоторыми веб-серверами нельзя обмениваться пакетами. Например, команда «ping microsoft.com» приведет к 100% потерь пакетов.
Проблемы, возникающие с конкретным веб-сайтом
Если проблемы с доступом возникли только у определённого веб-сайта, и «ping google.com» показывает, что все в порядке, то, скорее всего, неполадки возникли именно на сервере, где физически расположен веб-сайт.
Чтобы проверить, работает ли этот сайт должным образом, мы можем воспользоваться специальным инструментом в сети – www.downforeveryoneorjustme.com. Он позволяет опросить веб-сайты с разных IP-адресов и определить, работают ли они на самом деле или нет. Если вы получили ответ, что сайт не работает для всех, то проблема точно на сервере.
Ответ сайта о том, что данный веб-ресурс не работает только для вас, указывает на ошибки с подключением именно с вашей стороны. И их может быть не меньше десятка вариантов. Возможно нестыковка присутствует в маршрутизации, между вашим компьютером и сервером в интернете. Для выявления таких неполадок необходимо использовать команду «tracert», например, введите «tracert google.com» в командной строке Windows. Утилита отправит трассировочный пакет и выведет на экран IP-адреса и названия всех узлов, с которыми взаимодействует пакет, в процессе следования по маршруту. Если ошибка обнаружена после сервера вашего интернет провайдера, то вы, по большому счету, не можете сделать ничего, кроме как ждать её исправления.
Проблемы с модемом или маршрутизатором (роутером)
Отсутствие доступа к различным веб-сайтам может быть вызвано модемом или маршрутизатором (роутером).
Многие люди для подключения к сети Интернет, используют модем, то есть физическое устройство, которое передает цифровые данные через аналоговые каналы. Модем производит преобразование аналогового сигнала в цифровой, и наоборот. Для такого взаимодействия у него имеются два интерфейса, цифровой для компьютера и аналоговый для телефонной линии. Модем – это устройство которое взаимодействует с вашим поставщиком услуг Интернета.
Маршрутизатор – это тоже физическое устройство, которое по проводной, беспроводной или мобильной сети подключается к интернету. Помимо этого, он может объединить все устройства, которые оснащены сетевыми портами Ethernet и Wi-Fi адаптерами, в одну локальную сеть. С его помощью, участники локальной сети могут свободно обмениваться файлами и удаленно управлять другими устройствами (на пример: принтерами, телевизорами и т.д.).
В некоторых случаях модем и маршрутизатор могут быть одним и тем же устройством.
Взгляните на маршрутизатор. Если на нем мигают синие или зеленые огни (разные производители могут использовать разные цвета), то это нормально и указывает на устойчивое интернет соединение и подключение по локальной сети. Но если вы видите устойчивый мигающий оранжевый (или красный) свет индикаторов, то это обычно указывает на отсутствие оных. То же самое относится и к модему – мигающий оранжевый свет обычно указывает на проблему.
Если индикаторы указывают на то, что на обоих устройствах возникла проблема, попробуйте отключить их и включить заново. То есть выполните перезапуск устройств, точно так же, как и перезагрузка компьютера. Можете выполнить это действие, даже если индикаторы мигают нормально – есть некоторые маршрутизаторы, которые иногда нужно перезагружать для их нормальной работы. Через несколько минут ваш модем или маршрутизатор должен повторно подключиться к вашему поставщику Интернета. Ошибка может быть связана с обновлением серверов у самого провайдера.
Если это не решило проблему, то можно выполнить сброс настроек на вашем маршрутизаторе или обновить прошивку. Чтобы проверить, действительно ли проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете подключить кабель Ethernet вашего компьютера непосредственно к модему, минуя роутер. Если соединение восстановилось, то ясно какое устройство вызывает проблемы.
Возможные проблемы на компьютере
Если у вас возникают проблемы с сетью только на одном компьютере в локальной сети, то скорее всего это ошибка, связанна с программным обеспечением. Она может быть вызвана вирусом, какой-либо вредоносной программой или ошибкой в браузере.
Выполните проверку вашей системы антивирусным ПО и попробуйте установить другой браузер, после этого попытайтесь открыть этот сайт в новой программе. Также могут возникнуть и другие ошибки, такие как неправильная конфигурация сетевого экрана.
Проблемы с DNS-серверами
Когда вы загружаете ресурс Google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-сервером и запрашивает IP-адрес веб ресурса. DNS-серверы по умолчанию, используемые вашей сетью, предоставляются вашим интернет провайдером, и если они не обновлялись, то могут возникать проблемы.
Вы можете попытаться получить доступ к веб-сайту по IP-адресу напрямую, в обход DNS-сервера. Например, скопируйте адрес «http://216.58.197.78» в адресную строку вашего веб-браузера, чтобы напрямую посетить Google.com.
Если у вас получилось зайти через IP-адрес, но по-прежнему не можете открыть сайт, просто вводя Google.com в адресной строке, то это проблема с DNS-серверами. Вместо того, чтобы ждать, пока ваш интернет провайдер обновит свой сервер, можно попробовать использовать сторонний DNS-сервер, такой как OpenDNS или Google Public DNS.
В конечном счете, большинство проблем с соединением, с которыми вы столкнетесь, являются чужими недоработками или ошибками – вы не можете самостоятельно решить их. Зачастую, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, когда ваш провайдер или конкретный веб-сайт устранит проблему.
И конечно, вы всегда можете позвонить в службу поддержки своему поставщику услуг Интернета по телефону. Служба поддержки может проверить соединение с вашим компьютером (маршрутизатором или модемом), на предмет выявления неполадок. Они подскажут, имеет ли место ошибка сервера, или проблема все-таки с вашей стороны. Также смотрите что можно сделать для ускорения Интернет соединения:
Здравствуйте! Подключение через ethernet появляется спустя 10-15 минут после вкл компьютера. На других компьютерах тот же кабель работает нормально. За ранее спасибо!!
Здравствуйте.Пропадает вай фай. Приходится вечно подключатся заново.
Здравствуйте. Настройте автоматическое подключение к данной точке доступа.
Какие инструменты можно использовать для поиска ошибок в тестировании связи сетевых устройств?
1. Сканеры портов.
2. Анализаторы трафика.
3. Сканеры уязвимостей.
4. Тестирование сетевых протоколов.
5. Анализ лог-файлов.
6. Отладчики программного обеспечения.
7. Программы для симуляции сетевых условий.
8. Инструменты для мониторинга сети.
9. Инструменты для автоматизации тестирования.
В чем может заключаться проблема с DNS-сервером?
Проблема с DNS-сервером может заключаться в неправильной настройке, неисправности сервера, недоступности сервера, неправильных записях DNS, недостаточно быстром отклике сервера, а также в злоумышленном вмешательстве.
Как можно проверить, работает ли брандмауэр корректно с Интернетом?
Для проверки работоспособности брандмауэра с Интернетом можно провести простые тесты. Например, можно попробовать перейти на любой сайт, открыть электронную почту, скачать файлы с других сайтов или просто проверить соединение с Интернетом, используя утилиту ping. Если все эти действия проходят успешно, то можно сделать вывод, что брандмауэр работает корректно.
Каким образом можно улучшить работу Wi-Fi сети?
1. Увеличьте силу сигнала. Обычно это можно сделать, изменив настройки маршрутизатора.
2. Обновите прошивку маршрутизатора.
3. Установите роутер в просторном и открытом пространстве.
4. Используйте роутеры с поддержкой более новых стандартов Wi-Fi, таких как 802.11ac.
5. Установите Wi-Fi репитеры или усилители сигнала, чтобы повысить покрытие Wi-Fi.
6. Используйте функцию QoS (Quality of Service), чтобы управлять приоритетами сети.
7. Установите роутер, используя два частотных диапазона, 2,4 ГГц и 5 ГГц.
8. Используйте VPN (Virtual Private Network), чтобы увеличить безопасность сети.
Какие могут быть причины слабого сигнала Wi-Fi?
1. Расстояние до роутера. Чем дальше устройство находится от роутера, тем слабее сигнал Wi-Fi.
2. Стены и другие препятствия. Стены, потолки, мебель и другие препятствия, расположенные между роутером и устройством, могут слабо поглощать сигнал Wi-Fi.
3. Электромагнитные помехи. Другие электромагнитные устройства, такие как бытовые электроприборы, могут препятствовать распространению сигнала Wi-Fi.
4. Низкая скорость Wi-Fi. Некоторые устройства Wi-Fi могут работать со скоростью, которая является слишком низкой, чтобы поддерживать нужную скорость.
5. Устаревший роутер. Если у вас устаревший роутер, это может быть причиной слабого Wi-Fi-сигнала.
Если у вас остались вопросы по устранению проблем подключения к Интернету, задавайте их в комментариях.